纵览客户端讯（河北日报记者宋平）从省住房城乡建设厅获悉，2024-2025年度采暖季，河北省各地提前准备，10月中旬起，自北部城市开始陆续启动供热。经过前期试运行和系统调试，截至11月15日，全省各市（含定州、辛集市）和雄安新区全部正式供热。

11月14日，京能集团北京热力所属京热涿州公司双塔供热服务中心工作人员对永济秀园热力站供热设备进行巡查。连日来，河北省各地组织相关部门、企业对辖区内供热管网等供暖设施进行巡检维护，做好供暖保障工作，确保群众温暖过冬。河北日报记者 田 明摄

供热前期，各地提前做好供热启动准备各项工作。供热正式开始后，如何保障居民供热诉求第一时间得到响应？

“供热后，您家进行排气处理了吗？”“如果需要维修，您可以拨打单元门口的维修电话，直接找到维修师傅。”11月15日，在国家电投河北公司热力公司供热管理二部二号换热站，供热管家孙欣一次次拿起电话为居民答疑解惑。

孙欣负责服务石家庄高新区两个小区20余万平方米的居民供热。供热正式开始后，他也进入了一年中最忙碌的时段。热线室里，客服人员正对居民打来的报修电话进行记录和派单。

公开服务热线、进社区、入街道，孙欣和同事主动开展服务。他们在所负责小区的单元楼前张贴了服务卡片。卡片上清楚地标注着24小时服务团队、供热管家、换热站、供热管理部和服务监督电话，居民可以根据自己所需拨打。

热力系统是一个庞大、复杂的系统。今年，邢台市的供热服务有了更多的智慧元素。

河北邢襄热力集团邢台供热分公司生产科副科长杨潇介绍，这个采暖季，他们进一步完善智慧供热平台，通过内置全网平衡智能分析系统、安装小区智能阀等措施，优化热网资源配置，提高热网输送能力。

其中，智能阀装置可以实现远程开关栓，减少居民等待开栓时间。通过智能阀远传数据，工作人员还可以判断用户家管网是否存在气堵或物堵现象，及时发现问题，主动为用户服务。

上一个采暖季结束后，河北省各地及时总结梳理供热薄弱小区、热用户及存在问题的供热设施，建立台账、逐个分析、对症下药，开展“冬病夏治”。全省共整治热源622座、热力站9537座、供热薄弱小区478个，为新的采暖季平稳供热奠定基础。

与此同时，各地积极推动热源热网建设。今年全省共新建供热工程37项。结合大规模设备更新有关政策，各地共改造供热老旧管网226公里。截至目前，河北省城市集中供热面积达到15亿平方米，管网输送效率和供热保障能力不断提升。

唐山市路北区祥丰里小区今年完成了1106户居民的分户供暖改造，配套改造庭院管网2.7公里。

“从11月5日启动供热管网带温带压调试运行以来，我们感觉供热效果挺好，冬天再也不怕冷了。”住在一楼的小区居民刘长胜告诉记者。

唐山市住房和城乡建设局分管负责人介绍，祥丰里小区建成于20世纪90年代，原有采暖系统采用垂直串联供暖系统形式，系统热水自上而下流经用户。这种采暖形式容易造成热量不均匀，而且无法做到分户控制，带来热量浪费。再加上原有供热管道老旧腐化严重，庭院管网泄漏故障频发，供暖效果不理想且存在安全隐患。

今年，唐山能源集团热力公司自筹资金对祥丰里小区供热管网进行改造。测温数据显示，自启动供热管网带温带压调试运行以来，小区供热安全稳定，整体供热效果得到提升。

河北省各地还在提升应急处置能力建设上下功夫，坚持未雨绸缪，全面评估热源保障能力。热源紧张的，提前增设电锅炉、燃气锅炉调峰，配备移动应急热源，加强备用、调峰热源维修调试，备足备齐应急物资，以有效应对极寒天气、突发事故等情况。