真相果然是反转了！江苏常州官方回应，女子政务大厅发飙事件的通报结果出来了!

江苏常州经开区社保局和行政审批局联合发布公告，通报的大概内容说，11 月 23 日和24 日，江苏某科技公司工作人员杨某（发飙女子），在常州经开区社保经办窗口咨询退费业务时，是因为她对退费流程不熟悉，且她当天心情不好，自身情绪也不是很不稳定，与社保工作人员在办理业务的时候，沟通不畅，就发生了争执。11 月 25 日，经过有关部门调解，杨某意识到了自己的错误，并且杨某的业务也第一时间得到了办理，杨某就自己的冲动行为向社保工作人员表达了歉意。

据了解，常州经开区社保局的程序要求，退费的时候，需要离职员工本人现场确认，同时需要提供相关资料才可以，但是杨某多次联系离职的员工，多次联系不上，导致业务无法办理，杨某心情一下子就不好了，杨某感觉是区社保局工作人员的工作效率不高，有针对自己的情况，情绪就控制不住，便出现了网传视频中发飙的一幕。

经过调查，常州经开区社保局在办理该社保经办业务的两个不同阶段中，并不存在“一次性告知”不到位的情况，是杨某自身情绪不稳定的问题，和社保局无关。

这个事件提醒我们广大民众，我们要重视公共机构的服务质量和流程问题的同时，我们也要理性看待生活中的各种问题，不要轻易被自己的情绪所左右。同时，要控制好自己的情绪，不要因为自己自身材料不足的问题，而把情绪爆发在别人身上。

这件事，如果某科技公司的工作人员杨某，自己能心平气和的看待这个问题，一次性把材料准备好，就不会出现一次性办不好事情的情况，而且现场工作人员服务的群众那么多，并不能完全满足所有人个性化的服务，所以这件事，最终还是杨某自身的问题，广大吃瓜群众，都被杨某带偏了。