拼多多上的东西真的很便宜,但是它们的“套路”也真的很多呀。便宜,似乎已经成为拼多多的一个“代名词”,这应该是很多人选择拼多多的主要原因;但拼多多上的各种“套路”,却又让买家特别头痛。这不,最近我就又被拼多多的一个无良商家给“套路”了一回。
我在拼多多上无意间看到一个卖兰花豆的,看上去非常好吃,于是点击“去拼单”,拼单上面的价格真的非常便宜,牛肉味兰花豆1斤6.5元、2斤才8.9元,于是果断下单。
等了2天左右,望眼欲穿的兰花豆终于到了,我急冲冲地打开包裹,想第一时间品尝一下这个美味的兰花豆。可是等到打开包裹的那一刹那,发现那2袋兰花豆显得特别小,看上去根本不可能有2斤重。
于是我带着疑惑取出一年都用不了几次的电子秤,把这个兰花豆包裹放在秤上称一称。
真是不看不知道,一看吓一跳,电子秤上显示的数字是1.5斤,我的天呀,一次就想坑我半斤多。我怕会称错,于是又重复称了几次,确定是1.5斤无误后,赶紧联系商家客服,询问她们:为什么下单是2斤,发货却只发1.5斤?是不是发错货了?
你猜对方是如何回复我的?相信她们的回复肯定会让你们大跌眼镜,这是她们的原话:“亲亲你好,关于重量问题,本产品净含量一袋240-280g左右,一斤一大袋加干燥剂共约360-420g左右,产品规格一斤是油有炸…是油炸前的重量…”。
而且还强调:“不支持‘仅退款’,给您退货或补偿3元可以吗?”想阻止我选择“仅退款”功能。还贴图说:商品详情有标350g,说我理解有误。真的太可笑了,谁在拼多多上买东西不是以拼单列表的价格和斤两为准?那还要这处“拼单”有什么用?
对于商家客服的这种狡辩,我果断把拼单截图给她看,在拼单列表中,明确标示着:1斤6.51元、2斤8.9元,难道这些标价都是骗人的?既然拼单上标示的是2斤8.9元,那你就应该发给我2斤,否则就不要标示2斤。
拼多多官方还是很给力的,这里必须给拼多多点个赞。
在我与商家客服商谈的整个过程中,拼多多官方售后多次介入,询问我是否需要拼多多协助处理,最后更是直接弹出处理方案:“识别到您可能遇到商品问题,请问是商家的责任吗?”
我看到商家已然是毫无诚意,于是果断点击“是商家责任”。
拼多多再弹出:“拼多多识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。拼多多可以帮您全额退款,商品您自行处理,你看可以吗?”
这应该就是拼多多提供的、商家说不支持的“仅退款”服务吧。我果断地点击“同意全额退款”,拼多多很快就帮我全额退款了。
对于这样缺斤短两的不良商家,就应该采用“仅退款”来对付她们,这样才能有效遏制商家的这种不良行为。如果你也在拼多多上购买这类论斤论两的食物,一定要当心,这种缺斤短两的事情实在是太多了,真要睁大眼睛捍卫我们买家的合法权益。
那么您吃了拿了别人的东西,退了吗?