在硅谷，一股新的风潮正悄然兴起，那就是“人工智能洗涤”。在这个热潮中，人们纷纷声称人工智能正在彻底改善我们的生活，甚至可以在没有人类干预的情况下独立运作。然而，这是否只是一个过度炒作的错觉？

　　让我们先回溯到本杰明·施瓦茨在《纽约客》中的一幅漫画，漫画中的文字戏谑地提出：“你能浏览所有旧的球场甲板，把'crypto'这个词换成'A.I.'吗？”这无疑是对当前硅谷过度热炒人工智能现象的一种讽刺。

　　“人工智能洗涤”听起来可能只是另一种循环论证，但事实上，它是一个复杂且广泛存在的现象。对于所有关注科技发展的人来说——无论是技术领导者、营销专家、产品开发者，还是用户和IT专业人士——都需要警惕我们在各种行业宣传、新闻报道，甚至是营销和销售话术中可能遇到的夸大其词和扭曲事实的情况。

　　因此，当我们听到“人工智能正在彻底改变一切”这样的说法时，不妨多一份审慎和怀疑。毕竟，在科技的世界里，真相往往比炒作更为复杂和多元。

　　人工智能洗涤是什么？

　　人工智能洗涤是一种欺骗性的营销实践，过分强调人工智能在正在推广的产品或服务中的作用。这句话基于“绿色洗涤”，由环保主义者Jay Westerveld在1986年创造，无论环境影响如何，消费品都以环保的方式进行营销。使用老派算法的产品被标记为“人工智能驱动”，利用缺乏普遍商定的人工智能和人工智能不是的定义。

　　初创公司构建的应用程序可以插入公开的生成性人工智能API，并将其作为人工智能应用程序进行营销。本应展示技术的大型、大胆的人工智能项目通常依赖于在幕后工作的人，因为人类是使雄心勃勃的人工智能解决方案发挥作用的唯一途径。

　　AI的真相：人力仍在幕后

　　亚马逊，作为全球零售巨头，曾以其前沿的“Just Walk Out”技术引起广泛关注。该技术应用于其44家高科技商店——Amazon Go和Amazon Fresh，使得消费者能够无需排队结账，直接携带商品离开商店。这一愿景看似实现了无人零售的未来，然而背后的真相却并非完全如此。

　　亚马逊的这项技术集成了传感器、摄像头和先进的人工智能算法，旨在准确追踪顾客在店内的行为，并自动完成计费。但长时间以来，亚马逊对一项关键信息保持沉默：为了使这一系统正常运行，他们在幕后雇佣了多达1000名员工进行监控和干预。

　　尽管亚马逊曾试图掩盖这一事实，但在新闻报道揭露后，他们不得不承认这些员工的存在。这些员工的作用远不止于简单地查看监控视频，他们在确保系统准确运行方面发挥着至关重要的作用。

　　然而，即使有大量人力支持，Just Walk Out技术仍然面临诸多挑战，包括收据延迟、订单错误以及高昂的运营成本。今年，亚马逊甚至开始在其主要商店中逐步淘汰这项技术。

　　这一案例揭示了人工智能领域一个更为普遍的现象：即使在最先进的系统中，人类的作用仍然不可或缺。自动驾驶汽车领域也提供了类似的例证。诸如Waymo和Cruise等公司，尽管他们的自动驾驶技术取得了显著进展，但在关键时刻，仍然需要人类操作员的远程介入。

　　这些实例表明，尽管人工智能技术在不断进步，但在可预见的未来，人类与机器的协同工作仍将是主流模式。完全的自动化仍然是一个遥远的目标，而在这个过程中，人力将继续发挥关键作用。

　　人工智能洗涤现象揭秘：过度承诺与现实的落差

　　在人工智能的浪潮中，一种被称为“人工智能洗涤”的现象逐渐浮现。这背后，是众多高水平、高薪的技术人员对人工智能的巨大信念和期待。他们深信，人工智能可以解决极其复杂的问题，理论上也确实如此。这种信念从技术人员传递到公司高层，再到投资者和公众，形成了一个看似坚不可摧的信仰体系。

　　然而，这里存在一个问题：现实的落差。尽管人工智能在理论上具有巨大潜力，但在实际应用中，它往往并未达到所宣传的那种神奇效果。这是因为，虽然人工智能技术在某些方面取得了显著进步，但它仍然面临着诸多限制和挑战，特别是在处理复杂、多变的现实问题时。

　　面对这种落差，不同公司的反应各不相同。一些公司选择坦诚面对，公开承认人工智能的局限性和挑战，同时积极寻求解决方案。但也有一些公司选择了另一条路：掩饰和夸大。

　　这些公司往往对公众做出过高的承诺，却隐藏了产品或服务在幕后对人类决策的依赖。他们不断地重申自己的主张，尽管这些主张往往与实际情况相去甚远。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克就是一个典型的例子。他多次公开承诺特斯拉将实现全自动驾驶，但至今这些承诺仍未兑现。

　　人工智能洗涤现象的出现，不仅损害了公众对人工智能技术的信任，也对整个行业的健康发展构成了威胁。为了改变这一现状，我们需要更多的透明度和诚实。只有当公司和技术人员能够坦诚面对人工智能的局限性和挑战，并积极寻求解决方案时，人工智能技术才能真正地发挥其潜力，为社会带来更多的价值和福祉。

　　只有一个小问题：做不到。

　　大多数公司对崇高的主张感到某种责任感，因此他们隐藏了产品或服务在幕后依赖人类做出决策、解决问题和使“魔法”发生的程度。

　　更无耻的公司仍然没有被证据所阻止，即他们的人工智能并不像他们声称或相信的那样有能力，所以他们只是一次又一次地重申他们的主张。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克浮现出心。

　　2016年10月，马斯克表示，特斯拉将在2017年底前演示从洛杉矶到纽约的全自动驾驶。

　　到2017年4月，他预测，大约两年后，司机将能够在自己驾驶时睡在车里。

　　2018年，马斯克将他关于特斯拉完全自动驾驶的承诺推迟到2019年底。

　　2019年2月，马斯克承诺“今年”完全自动驾驶。

　　2020年，马斯克声称，到年底，特斯拉将有超过100万个自动驾驶机器人轴在路上。

　　即使在今年，马斯克也声称完全自动驾驶的特斯拉可能会“今年晚些时候”发生。

　　这不会发生的。马斯克正在欺骗自己和他的客户。

　　揭露人工智能洗涤的真相：公众被误导与行业自我欺骗

　　人工智能洗涤的累积效应正逐渐显现，它不仅误导了公众，还对整个技术行业造成了深远影响。这种现象营造了一种错误的印象，即人工智能能够解决所有问题，成为一种万能的解决方案。然而，这种夸大其词的宣传不仅助长了不切实际的期望，还导致了一系列问题。

　　首先，人工智能洗涤鼓励了劣质解决方案的出现。企业纷纷将“人工智能”作为卖点，却忽视了产品或服务的实际质量。这就像声称一根洗狗软管“由人工智能提供动力”就能让狗洗得更干净一样荒谬。这种过度宣传不仅让消费者为高昂的价格买单，还可能让他们对人工智能的真实能力产生误解。

　　其次，人工智能洗涤扭曲了资金流向。在硅谷，投资者们纷纷将资金投向那些宣称自己拥有先进人工智能技术的公司，却往往忽视了这些公司是否真正具备相应的实力。这种盲目的投资行为不仅可能导致资金浪费，还可能让一些真正有潜力的项目因为缺乏资金而夭折。

　　然而，人工智能洗涤的最大问题并非仅仅在于行业的夸大宣传，更在于行业内部的自我欺骗。许多人工智能解决方案的提供者错误地认为人类的参与是一种耻辱，而实际上，人类的智慧和判断在很多情况下都是不可或缺的。公众其实更希望人类在购物、驾驶等体验中发挥更大的作用，而非完全依赖机器。

　　我们需要认清一个事实：人工智能并非万能钥匙，它不能解决所有问题。我们应该摒弃那种认为添加人工智能就能自动改善一切的错误观念。同时，我们也需要警惕那些试图用人工智能来掩盖技术失败的做法。

　　为了打破这种人工智能洗涤的怪圈，我们需要卖家更加诚实地宣传自己的人工智能技术，而买家则需要更加谨慎地评估所购买的产品和服务中的人工智能成分是否真正有用。只有这样，我们才能确保人工智能技术的健康发展，并让它真正为人类社会带来福祉。

　　在此，我呼吁硅谷以及整个科技行业停止对人工智能进行过度宣传。我们应该以更加务实的态度来看待这项技术，让它在合适的领域发挥最大的作用。同时，我们也需要引导公众形成对人工智能技术的正确认识，避免被不实宣传所误导。

参考链接：https://www.computerworld.com/article/2511301/ai-washing-silicon-valleys-big-new-lie.html