公厕洗手有热水，室内有暖气。12月18日，故宫门前的公厕内暖意融融，这里的室内温度达到了23℃，洗手还有热水，来自各地游客感到非常舒服，心里暖暖的。在沈阳这座充满活力的国际化大都市，宠客（qiě）不仅是一种服务态度，更是一张靓丽的文化名片，象征着城市软实力的提升。近日，沈阳市城市管理综合行政执法局落实“我是雷锋宠客（qiě）行动”开展一系列活动。今后，外地游客来沈将享受更为便利的服务。

细节决定成败，外地人到沈阳旅游，上厕所是不可避免的需求。沈阳市城市管理综合行政执法局从细微处着眼，从点滴处入手，加强环卫公厕管理，提升便民服务，提升精细化管理和便民服务水平，为游客营造温馨愉悦的出行体验，在公厕的各项服务中融入了人性化元素。公厕管理人员统一着装，始终微笑迎客，热情接待每一位如厕的市民和游客，使用文明用语主动引导和帮助有需要的人群，让大家在进入公厕的第一时间感受到温馨和关怀。同时，为了提升“暖心宠客（qiě）”的服务品质，相关部门加强公厕的日常维护和管理，确保厕内外整洁，厕内热水及其他设施设备功能完好，为市民和游客提供舒适、卫生的如厕环境。

为了做到“乐呵送客”，相关部门完善后续服务，在市民和游客离开公厕后，公厕管理人员及时清理和整理，确保下一位使用者享受到优质的服务环境。在醒目位置还设置了意见箱，收集意见和建议，对合理的建议及时采纳并改进，不断提高公厕服务水平，让市民和游客满意而归。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 宁玲

摄影记者 王江

编辑 李丹