教孩子练习说话技巧，也要教孩子懂得人性，了解人心。不针对人性的说话，等于是自编自演，没人理会你不说，甚至会惹来不该有的仇怨。
学会赞美人，巧为朋友，亲人，戴高帽，常给别人捧场是建立良好人际关系的基础，你的所谓“虚伪”的表扬，却为你带来一个丰富，快乐，有价值的人生。
一味的善，会让人觉得好欺侮；可若处事，说话太强硬，又会激化对立而四面树敌。
去年，高铁上发生一件小孩子活泼好动踢前排座位的事。小孩子的父母都是有地位，受过教育的人士。前排的人员不堪小孩烦扰，就指责孩子父母与孩子，从视频上看估计嗓门也比较大。虽然孩子的父母受过良好教育，面对如此指责，自尊心盖过了自责，自醒与内疚，于是反过来强硬的与前排人员对吵，甚至还要求前排人员为小孩子道歉，因为他吓着孩子了。这件事曝光后，孩子父母都受到了惩罚，毕竟是他们教育失当在先。
我们从这件事中思考的是，前排人员有没有更好的处理方式。把事件扩大化，肯定也会让前排人员恶心不快好几天。
有句话是这么说的，温暖使人放松，宽容使人内疚。前排人员如果练习过话术，就可以使用更委婉的表达方法。
警告别人时不要指出缺点，而要强调如果纠正过来会更好，甚至加上赞美的话。
第一步，先积极肯定与委婉提醒
“小孩子好可爱呀，天真活泼。多大了？上几年级了？看模样就知道在学校一定很积极，是不是经常受老师表扬？我看他有些憋闷，要不要我们帮帮他？”
面对有些人的错误，直接纠正，警告的话，只会引起对方反感，不会有效果。只有先肯定再修正，先满足对方自尊心，然后再提出目标，就会降低对方的反抗心理。
第二步，提出帮助与建议：
“小孩子爱动很正常，我可以提供一些旅途中可能吸引他注意力的小玩具或书籍，这样他可能会更专注于玩耍而不是踢座位。”
第三步，表达同情与理解：
“带孩子旅行太有挑战性了，我自己也有过类似的经历。如果您需要休息一下，我可以暂时照看一下您的孩子，或者我们可以一起想个办法让他安静下来。”
这些建议都试图通过表达理解和同情来缓和紧张的气氛，同时提供帮助和解决方案，而不是直接指责或要求道歉。这样的沟通方式更有可能得到对方的积极响应，同时也有助于维护和谐的社交环境。
对人宽厚，有时并不能取得良好效果。对方有可能登鼻子上脸，反而约束不住，尤其是面对受教育程度低的人群。这类人的原则是“软的欺，硬的怕”。那就只能变脸，用硬来压住对方嚣张气焰，用软来取得同情，从而给对方台阶，让他顺势就坡下驴。
我们以此来列举两个在学校可能发生的场景。在学校同学之间容易发生欺软怕硬的事情。
场景一：图书馆占座事件
背景：吴明在图书馆自习室找到一个座位，但发现上面堆满了书籍和笔记，显然有人占座。他等待了一会儿，但占座的人并没有出现。
对话：
吴明（礼貌地）：你好，请问这个座位是你的吗？我在这里等了一会儿，但似乎没有人使用。
占座者（不耐烦地）：是的，我占的。我同学待会儿就回来，你找别的地方去。
占座者的嗓门还挺大，吴明还真有点害怕，想退缩以息事宁人，但心里又不服。
吴明（坚持但礼貌）：愿意帮同学朋友占座，说明你乐于助人。我理解你同学可能需要这个座位，但图书馆规定不允许占座。如果你现在不使用，我是否可以先坐这里？
占座者（强硬）：我说了，我占的！你找别的地方去，别烦我。
这时附近也有其他同学在寻找座位。
吴明（借势同时也强硬）：我也不想打扰你，但这是公共资源，大家都应该公平使用。如果你现在不使用，我就有权坐这里。否则就让其他同学和老师来评评理。你看起来是个非常负责任的人，我相信你能理解并遵守规则。如果你同学来时我还在，我们可以共享这个座位。
占座者见势不妙（软下来）：好吧，好吧，你先坐吧，但别动我的东西。
吴明（缓和语气）：谢谢你的理解。我会小心的。我相信你的学习效率一定很高，因为你知道如何尊重他人和规则。你同学回来时我们可以一起学习。
吴明首先尝试以礼貌的方式解决问题，没有直接指责对方占座的行为，而是通过赞美对方的勤奋和责任感，鼓励对方遵守规则，使得对方更容易接受并采取正确的行动。但当对方强硬时，他也表现出坚定的态度。最后，他通过软硬兼施的策略，成功地维护了自己的权益。
场景二：食堂插队事件
背景：李红在食堂排队买饭，突然有一个人插到了她前面。
对话：
李红（礼貌地）：你好，我注意到你好像很急，你一定是个非常守时的人。不过，我们大家都在排队，这也是为了确保每个人都能公平地得到服务。
插队者（不在乎）：哦，我就买一个东西，很快的，我确实有点急事。。
李红（坚持）：我完全理解时间紧迫的感觉。如果你能加入队伍的末尾，我相信其他人会欣赏你的耐心和公平精神。你看起来是个非常尊重他人的人，我相信你能做到的。
插队者（生气）：你管得着吗？我就插队怎么了？
李红（强硬）：这是公共场合，每个人都应该遵守规则。如果你不遵守，咱们让后面排队的来评评理。如果你还坚持这样做，我可能需要通知食堂工作人员来处理这个问题。我相信你也不想因为这样的小事引起不必要的麻烦。
插队者见事情要闹大（软下来）：好吧，好吧，我排到后面去。
李红（缓和语气）：谢谢你的配合，我们都希望食堂能有序一些。你真是太体贴了，我相信你的朋友们也因此而感到骄傲。你的合作对我们来说非常重要。
李红首先尝试以礼貌的方式解决问题，但当对方不在乎时，她采取了更强硬的态度。最后，她通过软硬兼施的策略，成功地让插队者遵守了规则。
重要的是保持冷静和尊重对方，也是成功沟通的关键。避免与对方发生不必要的冲突，必要时寻求图书馆或食堂工作人员的帮助。
大部分情况下，对方权衡利弊，会退让妥协。但也有自认下不来台，死猪不怕开水烫的人，会顽固到底，甚至采取武力斗殴手段人。这种事情，只能通过更高层级的管理人员来解决。
当你采用语言就能大概率化解这些不平，尴尬场景的话，就已经很值得一试了。
这些方法需要孩子经常练习，有备无患。这样就能在事件突发时，不至于大脑空白，蒙圈，只知道愤怒，不知道如何处理。
一定要注意，遇事要冷静。但提前就有准备，可以让孩子更自信，更容易清晰的表达，冷静的处事！！！
