你敢相信吗，一个人为了12.99竟然能对客服进行长达1个小时的辱骂。

并且辱骂理由仅仅是为了客服拒绝了她的“白嫖”。

更让人感到不可思议的是，这个人竟然是山西大同一所大学的大学生！

一个小时的辱骂中，这名大学生从职业攻击转到人身攻击，用词卑劣，不堪入目！

但是客服也不是好欺负的，她接下来做的一件事，直接扭转局面，这下让女大学生彻底慌了。

网友直呼：解气！

山西是个美丽的旅游城市，很多人到山西去体验当地的风土人情，享受风景和美食。没想到近日山西竟然因为一件“丑闻”而冲上热搜。

网友们纷纷质疑，山西人的素质都这样吗？

“红枣”撕开了一些高学历人的阴暗面貌

事情是这样的，山西大同的某所大学的女大学生在网上购买了一袋不到13元的红枣。在收到快递的当天，这位女大学生并没有表示对着这个商品的不满，本以为这次购物完美结束了，可是没想到就在第六天的时候，突然女大学生想商家申请了一个“仅退款”请求。

红枣究竟怎么了，要到“仅退款”的地步了？

因为商品在第七天就会自动确认收货，女大学生突如其来的操作，让人不得不好奇其目的。

出于本职，客服友好的询问了顾客，红枣出现了什么问题？

本以为是什么枣坏了什么的质量问题，没想到女大学生表示，装枣的牛皮纸袋坏了。客服也是非常无奈，让顾客把商品拍照发来，看是否破损严重。

女大学生也是早有准备立刻发了几张，客服一看，袋子只是折损的比较严重并没有破，于是向顾客解释，牛皮纸折叠就是会有痕迹，很正常。但是女大学生继续不依不饶，要求要退款。

客服没办法退而求其次，建议顾客可以选择“退货退款”这种方式。可是女大学生却以没时间这样的理由拒绝了，于是商家再次提出可以想办法让快递员上门取货这样的方式，却被女大学生一句，快递员进不了学校这种理由再次拒绝。

这下客服也明白了，这位女大学生就想要“白嫖”。如果快递员进不到学校，这位女大学生是怎么收快递的？就算在校外收到快递，那么她既然有取快递的时间，没有寄快递的时间？

女大学生“白嫖”失败破口大骂

或许也是知道自己这个理由站不住脚，于是自顾自的发起了仅退款，并且理由是商品质量差，商家态度不好出言不逊。

并且在接下来她开始对商家发起语言攻击，对客服这个行业进行贬低，对这位客服的自身价值进行否认，并且用词非常不入流。相较于顾客的激动，客服反而就显得情绪稳定很多，一直对女大学生用友好的态度应对。

可是非但没有让这位顾客平静起来，反而让其越发嚣张，不断的贬低这位客服，辱骂长达了一个小时，最后骂完自己爽快了还将客服拉入了黑名单，拒绝交流。

客服的反击

因为客服这个行业最主要的就是态度，所以因为平台的要求让这位客服一直保持着友好的态度，可是，客服也是人啊，怎么会平白无故受这种气。

于是在女大学生骂完之后，客服开始进行了她的反击。

首先，她把与女大学生的全部聊天记录予以截屏并打印，留存为证据。同时，在媒体上公布了此事的来龙去脉，并附上证据。并希望这位女大学生所在的大学可以联系自己，要求女大学生发视频在公众面前对自己进行道歉。

此事一出，引起了社会热烈反响，引起了许多同为客服行业网友们的共情，纷纷进指责，许多商家们也借此事来表示自己面对这种顾客的委屈。“红枣事件”越闹越大，校方也进行了出面，表示，学校称正在处理这件事。

而后这位女大学生也是慌了，开始联系客服。可是语气却一改之前的嚣张，开始卑微道歉，还试图进行甩锅，不过客服并没有搭理她。

这件事到现在还没有被解决，大家都在等着这位女生对客服的道歉。因为她不仅贬低的是这个客服而是整个客服行业，一个堂堂的女大学生，竟然还三观不正，歧视社会工作，经此一事，让许多人彻底对学历祛魅了。

尊重每一份职业

社会上的各项工作皆因人们之需求而生，皆具存在价值。小至清洁工，大至国家管理人员，概莫能外。每一份职业都是在为社会的正常运转贡献着自己的力量。

比如清洁工，如果我们国家没有清洁工，凭着国家众多的人口每天的吃穿用度，一天就能制造出140吨的垃圾，可以试想一下，如果没有各地的清洁工打扫，那么不出几日我们就会生活在满是垃圾的环境中。

又或者农民，近几年随着人民的生活条件改善了很多，生活质量得到了提高，除了一些本就是农民的人，很少会有人到乡间、田间去耕种。

因为干农活不仅累，而且收益低，并且还有一个很大的原因，在社会上，农民工这个职业经常受到歧视，很多人觉得，农民工是没学历，穷有一身力气的人才去干的活。

所以我国农民这个行业中的人数每年都在大幅度减少。可是大家想过没有我们是靠什么生活的？没有农民种的粮食，就凭这我们这样的人口大国还怎么生活下来？

再或者客服行业，为什么客服行业一直都缺人？有需求才有市场，因为我们在平台上会遇到各式各样的问题，但是遇到问题肯定不能一个一个找人家的总经理解决吧，但是也不能不解决，于是就诞生了客服这个行业。

客服们能迅速领会我们的需求，及时给予帮助，有效解决我们于平台上遇到的难题。这就是客服在社会上的重要价值，它是为了维护我们消费者、使用者的权益而出现的职位，不能因为他们不能发脾气所以像那个女大学生一样为所欲为。

我们要尊重社会上每一份职业，既然存在就有他们存在的价值，不要随意的进行评头论足。伤害人家，带坏社会风气。

本文信源：小政视频 《9月25日(发布)，山西大同，近日，山西大同大学一名女生网购12元大枣，以外包装袋皱了为由，仅退款不退货被拒后辱骂电商工作人员……》

观察者网 《商家称一大学生以“包装袋皱”为由要求仅退款，被拒后辱骂客服长达1小时，学校回应:正在处理》

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