12月5日，“回响2024”腾讯新闻·教育频道年度论坛在北京万达文华酒店举行，论坛以“科创融合 共筑未来”为主旨，聚力教育界专家学者、行业领导者、专业研究机构、教育媒体和教育投资人等，交流科技发展对教育的助力，探讨教育创新对未来的影响，谋求行业凝聚人心、共同进步的合作契机。

受“回响2024”腾讯新闻·教育频道年度论坛组委会邀请，途鸭留学联合创始人梁自林发表了现场感言，以下是感言实录。

Q：各位网友大家好，欢迎来到“回响2024”腾讯新闻•教育频道年度论坛的现场，今天我们荣幸地邀请到途鸭留学联合创始人梁自林，梁老师您好，很高兴您来参加2024腾讯网教育频道年度论坛活动！请您跟广大网友打声招呼，简单介绍下您和所在的机构。

A：大家好，我是来自北京途鸭留学的梁自林，是公司联合创始人之一。接下来给大家介绍一下咱们机构的概况，主要有三块业务。

语言培训：我们提供全面的语言培训服务，包括雅思、托福、PTE等英语考试培训。目前服务学员量过1万名，目前已获得雅思官方合作授权，也成为托福官方合作机构。另外，机构正在积极布局线下授课，覆盖服务更多的学员。留学咨询：主要经营英联邦方向国家的留学申请，比如英港澳新等国家。提供全流程的留学申请服务。国际课程：提供国际课程辅导服务，包括IB(国际高中课程)、AP（美国大学先修课程）、A-Level（英国高中课程） 课程等。这就是我们机构的大致情况。

Q：特色化是教育品牌发展的方向之一。贵机构的特色和核心竞争力是什么？

A：机构特色------最大的特色就是“以客户为中心”。客户群体以00后为主，他们很个性化、需求多元。机构这边必须以客户需求为导向，课程设计服务交付过程中，时刻从客户视角来思考。

核心竞争力-----体现在三个方面：课程服务、高性价比、售后保障。课程服务：通过严格筛选授课老师，保证授课质量，服务上增加班主任和助教老师数量，保证较高的令学员满意的服务水平。机构加大技术投入，比如开发机考系统、教务管理系统，AI学习助手等，提高学员学习效率。 高性价比：我们的价格体系设定在行业中等位置，但是师资团队要求较高，保证学员能够享受到实惠且高质量的课程。售后保障：出现售后问题，第一时间处理。建立非常友好的售后处理机制。让学员放心选择咱们机构。比如班课首次不满意，无条件退款，没上的课时全部退还，无手续，无隐形条件等，截至目前还未因退费问题产生过一次纠纷。

Q：作为教育领域的资深耕耘者，是什么驱动着您一直喜欢这个领域？或者说您认为从事教育需要什么样的初心和责任？

A：从事在线教育行业已经很多年了，个人比较喜欢这个行业。我个人感受是：教育带给人可能性。通过教育提高个人技能、认知水平，找到更好的自我，实现人生的价值。

作为教育行业从业者，应当时刻铭记教育是一件高贵的事业，是一件需要用心长时间坚持下去的事业。在新时代下的教育机构，除了考虑机构生存之外，还应当承担一部分社会责任，为打破学习资源分布不均而做一些努力，能为别人的梦想插上翅膀。