江苏一女子火了，原因是她在政务大厅办事时，每次窗口的工作人员都因其“缺一种材料”而拒绝给她办理事务。

忍无可忍之下，女子发火了，在政务大厅大厅斥责工作人员，并质问他们为什么不一次性告知？

事件一出，便引起群众的激情愤慨，我想，个中缘由，不明而已。只因大家都是局中人，都曾有过类似的经历！

以我自身来说：

2022年，我去政务大厅申请生育津贴补助，也遭受过同样的状况。

当时由于是周一，办理业务的人比较多，取了号之后我便在旁边等候。差不多一个小时才轮到我，当我把准备好的材料全部递给工作人员后，她头都没抬，便让我填两张表。

填好表递给她后，她才开始翻阅我给的资料，告诉我说，需要我生产住院的出院小结，我反问她说：“有住院证明、孩子出生证和费用单，还不能证明我住过院吗”？

她说：“我们有规定，必须要出院小结”。

没办法，我只能立马打车去县医院，找到妇产科又重新打印了一份出院小结。

匆匆忙忙赶回来，她又给我说“出院小结上要有医院的公章”。可是当时上面已经加盖了主治医生及妇产科的部门公章。

我又拿着单子，在医院等了一中午，才盖好县医院的公章。等拿着单子回政务大厅时，她们已经休息了。

下午，我又重新取号排队，等到我时，工作人员告诉我，还差银行卡和身份证复印件。

就这样，我反反复复跑了好几趟，才将所有的材料准备齐全。

那天，我整整一天，就只耗在这件事上，怎么能叫人不心寒？而话又说回来，这不过就是一件小小的事情，却能在网络上掀起如此大的讨论，我想不仅仅是因为女子反反复复地补充资料，还因为在这背后透露出的一个问题：

工作人员的态度问题。

很多工作人员，心比天高，总是一副高高在上的面孔，觉得别人来办业务，就是求他办事。所以，我要你怎样你就得怎样？

而办事的人，特别是老百姓，他们本身就缺乏自信，面对工作人员的发难，为了能将事情办好，也只能默默承受！

久而久之，就导致很多工作人员对自己的工作性质产生了歪曲的认识，要知道，为人民服务，首先请低下你高高在上的头颅，放低你的姿态，才能做到感同身受办实事。

如今，官方已对以上事件做出回应，归根结底总结为以下3点思想：

1、不存在“不一次性告知”的情况（言外之意，女子没按要求准备资料）。

2、当事女子情绪不稳定，因办事处设置老人优先叫号，导致女子觉得办事效率不高而发火。

3、当事女子已对自己的态度进行反思，并且向工作人员进行道歉。

整个回应，大家丝毫没有看到对工作人员教育，没有看到对自身工作存在漏洞的整改。反而看到了一种敷衍，一种不负责任的推脱。

最后，我还是想说，为人民办事，请先学会放低姿态，请低下高高昂起的头颅！