现在大部分企业都存在的一个共有问题,员工忠诚度问题。在中国有几类雇佣关系,第一类自然是公务员、事业编等,这类人员忠诚度绝对是够的,诱人的权力,优厚的福利,极高的荣誉感,赋予这类人足够的归属感,所以根本不用担心人员流失;第二类是大型国企等,这类人员稳定性也很强。早些年父亲在一家矿务局工作,上世纪九十年代,矿务局的效益十分差,困窘到发给员工的工资只有基本工资的70%,员工吃饭都成问题,大家去菜市场捡烂菜叶子,结伙去周边农田偷农民种的庄稼,但是依然很少有人辞职,偶尔有人办理停薪留职,都可以当作新闻讲。第三类就是现在大部分私营企业的雇佣关系,这类人员流失率极高,工作稍不顺心就可能辞职,甚至不辞而别。
现在一般民营企业,尤其是制造业这一类,企业招工难的问题越来越凸显,企业招人难,工人找工作也难。制造业是国家根基,这已经成为社会问题。
好了,我们先看醒世恒言第三十五卷《徐老仆义愤成家》这卷故事,后面再接着聊。
明嘉靖年间,浙江严州府淳安县,离县城数里有个村庄叫做锦沙村。村上有一姓徐的人家,徐家弟兄三人,老大徐言,有一子;老二徐召,有一子;老三徐哲,有二子三女。兄弟三人奉老父亲遗命,不许分家,所以一直生活在一起。
这种情况大家现在可能已经很少能够体会,所以笔者多说两句方便大家理解。古代皇权不下县,基层管理靠宗族乡绅。往往都是一大家子人生活在一起,有争端,就找德高望重的乡绅处理。老年人喜欢的是家大业大,人丁兴旺,喜欢将子女拢在身边生活,儿孙绕膝,共享天伦,年轻人当然喜欢自己单过,不被约束,这样就会产生矛盾。笔者家当年爷爷有亲兄弟三人,堂兄弟两人,共五人。兄弟五人也是听从长辈要求,没有分家合在一起生活。大爷在县里照看商店,五爷在放高利贷,七爷还在上高中,爷爷是家长,排行第四,和六爷一起在家看守祖业。那真是矛盾重重,爷爷子女多,吃穿用度就多,大爷只有一个孩子,心里极不平衡,每次大爷从县里回到家中,就找茬撒气,借口面条不好吃,馒头发的不好,将面条馒头丢的满地都是。七爷还是个孩子什么都不管,五爷、六爷刚结婚,都还没有子嗣,明面上保持中立,暗地里偏向大爷,然后几个人合伙做商店的假账,偷家里的粮食出去卖。终于,兄弟五人矛盾实在无法调和,最终还是走到分家的地步!到笔者父亲这一辈,父亲还是老思想,哥哥已经结婚生子,母亲多次建议父亲:另买房,安排哥哥出去住。父亲就是不同意,一定要将哥哥一家留在身边生活,同样搞得家里也是矛盾重重。直到后来母亲和哥哥都因病去世,父亲才无可奈何,另外找房安排嫂子和侄女搬出去住。
老徐家现在就遇到这个问题,老三徐哲孩子多,老大徐言,老二徐召的孩子都少,家里已经矛盾重重,暗流涌动。等到后面徐哲不幸病逝,矛盾马上暴露出来,老大老二不愿意照顾老三一家。兄弟二人想法一拍即合,都不用商量,决定分家!
徐家有个五十多岁的老仆人阿寄,阿寄是本村人,从小卖身在徐家,徐老太爷在世的时候就已经跟随着徐老太爷。阿寄为人勤恳,忠厚老实,深得徐老太爷信任。后面我们会发现,阿寄为人不但忠诚,还有主见,不是那种愚忠,十分难能可贵!徐家分家,老大老二很不地道,欺负老三已死无人主事,就丢包袱一样的甩掉老三家孤儿寡母。兄弟二人认为,老仆阿寄年纪大了,不顶用,干不动活,又要管吃管住,死了还要赔副棺材。二人就将牛马留给自己,将老仆阿寄分给老三。这种分配结果,老三遗孀颜氏,只会流泪,无法反抗。阿寄听说自己被分给三房,心里明镜一般,知道这是老大老二见自己老了,是个累赘,就顺手推出去。这反而激起阿寄的斗志:你以为我是累赘,我偏要争口气,干出一番事业给你们看看!
下面我们就看看颜氏和仆人阿寄之间是怎样合作,创下一片偌大的家业。有人可能说,这主要是阿寄的功劳,颜氏只是个寡妇,什么都不懂,没主见就会哭。兄弟们,这就是你们见识短浅,老板就应该是这样的!完善的制度下,给员工足够的信任,给员工足够的权利,给员工足够的福利,然后老板等着收成果就行了,何必还要那么劳累?如果一个老板比员工还专业,比员工还能干,防员工又像防贼一样,最后的结果就是,老板自己累得要死,然后还总是扼腕长叹:好员工在哪里啊?
分家后,颜氏一筹莫展,以后的日子还长,怎么过啊,只会不停地哭。阿寄已经考虑成熟,找到颜氏,帮颜氏安排好今后的生活:阿寄老婆,颜氏一家都可以纺织做些手工,阿寄出去跑生意,再将家里的地租出去,一家日子不就活了吗。我们看看颜氏怎么做?听了阿寄的安排,颜氏二话不说,马上变卖首饰,筹出十二两银子的本钱,交给阿寄去做生意。整个过程颜氏没有多余的话,完全的信任阿寄,这种老板谁不愿意誓死效忠?
阿寄已经是五十多岁的老人,这个年龄放在今天都是快退休的年龄,况且古代做生意不比现在,单是舟车劳顿一般年轻人都受不了,更何况阿寄。但是阿寄什么话都不说,奋力向前,舍身而去。阿寄第一次出去做生意,吃得苦,脑袋又灵光,贩卖生漆和米,赚到五六倍的利息。阿寄将钱寄存在生漆行市,自己赶回家中向颜氏做工作汇报。颜氏听说赚到这么多钱,十分开心。徐老大和徐老二跑来打听情况,听说阿寄赚到这么多钱,但是钱没带回来,就告诉颜氏,哪有赚到钱不带回来的道理,肯定是阿寄在骗她。说的颜氏由喜转忧,按常理颜氏会不会怀疑阿寄?是个人都会怀疑啊,但是颜氏还是决定继续信任阿寄。
阿寄继续出去跑生意,辗转多次,期间吃的苦难以言表。辛苦就有回报,阿寄竟然赚到两千多两银子。阿寄寻思赚的够多了,决定见好就收。阿寄拿着钱赶回家中,然后将钱全部交接给颜氏,自己没有私藏一分!此处不用做任何评价,大家自己感受。阿寄赚到这么多银子,完成原始积累,后面继续创业。颜氏妇道人家,没什么主见,全凭阿寄主持。阿寄先是趁着当地一家纨绔子弟卖家产,一次性用一千五百两银子买下一千亩地!什么概念?我们村当时全村土地都没有一千亩。买下地,整顿好家业,又有资本,老三家在阿寄的主持下,十年之内,家私巨富,牛马成群,仆人整百,好不兴旺。等颜氏子女一个个都慢慢长大,也是阿寄操持,为三个女儿找到门当户对的婆家,嫁的都是富户;颜氏两个儿子,也是阿寄操持着婚配;后面阿寄又给颜氏两个儿子捐了监生,免除了田役使;而且阿寄临死之前还帮颜氏两个儿子分好家产。总之阿寄将主人家的所有事情都安排的妥妥帖帖。
阿寄帮老三家孤儿寡母撑起这么一份家业,事事操心,真的可以称得上鞠躬尽瘁死而后已。立下这么大的功劳,阿寄本人不但没有贪污一分家财,而且从来不居功自傲,时刻注意自己奴仆身份。阿寄越是将自己身份放低,大家越是尊重阿寄。这样的员工估计所有老板都喜欢吧,能力强,时刻站在公司立场,不居功自傲。当然这种员工老板绝对是不会亏待的,阿寄死后,颜氏将家产的十分之一分给阿寄儿子。真是老板和职业经理人合作的典范!
现在企业,尤其是私企怎样留人,怎样让员工有归属感?只是靠培训,天天讲感恩,讲理想,讲格局,是没有用的。老板越是这样员工越是反感,越是离心离德。怎么办呢,笔者认为其实很好解决,老板和员工其实是在博弈,双方都不愿迈出第一步,老板总在想,怎么一个好员工都没有,要是有个好员工,我一定会好好对他;员工也在想,怎么没有好老板,老板如果好,我一定好好干!双方都在等,等对方先表示出诚意,结果什么都等不到。笔者认为这种情况下,老板作为优势一方,完全可以迈出第一步:立即提高员工工资,给员工优厚的福利,当你提供的工资高出市场价30%时,员工可以达到你心中要求的80%,当工资高出市场价50%,员工可以达到你心中要求的100%,当工资高出市场价100%,员工激发出的能力将超乎老板的想象!
这样做,老板的成本高吗?绝对不高!首先,人工成本占总成本的比例本来就很低,增加这么多工资,在总成本来看占比并不会高多少;但是高工资下员工激发出的能力,创造的价值绝对超出他的工资,这种例子很多,笔者只举个很简单的例子:假如有台设备出现故障,我们都知道设备是员工在操作,最熟悉设备的就是员工。现在有三类员工:第一类是有主人翁心态的员工,第二类是普通员工,第三类是仇视公司的员工。大家可以想象得出,这三类员工处理这台设备的结果,那相差的可绝对不是几个月工资那么简单。最后,高工资吸引高素质人才,高素质人才创造更高价值,良性循环。总之:无论做什么,人才是第一位的,得道多助失道寡助!
借着本文,我们今天想到哪里就扯到哪里,显得有点乱,以上也都是个人观点,希望大家求同存异。
参考资料:
冯梦龙,醒世恒言