近日，一则关于公交车上乘客忘记刷卡与司机发生争执的新闻在网络上引起了热议。据报道，事发地点在甘肃省兰州市的一辆公交车上，一位中年妇女因忘记刷卡，在司机提醒下却并未及时补卡，双方随后发生口角，女子情绪激动，不断回怼司机，引起了众多乘客的围观，甚至影响到了公交车的正常行驶秩序。整个过程还被其他乘客拍摄并上传至网络，随后引发了广泛的关注和谴责。

这样的事件在生活中并不鲜见，无论是在公交车、地铁，还是其他公共场所，类似的矛盾和冲突时常会出现。而在类似事件中，每个人的态度和处理方式都至关重要，不仅关乎自身的形象和情绪管理能力，更关乎整个社会的公共秩序和文明意识。那么，当我们在公共场所遇到类似的矛盾和冲突时，应该如何正确处理呢？又该如何看待和引导身边发生的类似事件呢？

最近，一则关于公交车上乘客忘记刷卡与司机发生争执的新闻在网络上热传。据了解，这起事件发生在甘肃省兰州市的一辆公交车上，当时车上乘客较多，一位中年妇女上车后因忘记刷卡，被司机提醒后并未立即补卡，而是拿出公交卡边刷边回怼司机。

面对女子的这种行为，司机显然有些不满，双方随后发生了口角，女子情绪激动，不断大吵大闹，而周围的乘客也被她的行为所影响，纷纷围观并议论起这件事情来。即便有其他乘客的劝阻，女子依然情绪激动，一直没有停止她的行为，直到公交车到达终点站，她才下车离开。

整个过程还被其他乘客拍摄并上传至网络，随后引发了广泛的关注和热议。而在网友们的评论中，绝大多数人都对女子的行为表示谴责，认为她的做法不仅干扰了公共秩序，还影响到了司机的正常驾驶，给其他乘客带来了不必要的困扰，应该受到相应的处罚和教育。

对于这起事件，相信很多人都对其中的矛盾和冲突有所猜想。在生活中，类似的矛盾和冲突时常会出现，而每一起矛盾冲突的背后，往往都离不开双方的情绪管理和沟通能力。

，从司机的角度来看，他的提醒本应是为了维护公共秩序和公交车的正常运营，而当他遇到一些乘客的不配合和抵触时，也需要有一定的耐心和情绪管理能力，不能被对方的情绪所左右，更不能用粗暴的方式来处理问题。

而对于乘客来说，忘记刷卡固然是一种无意的过失，但在被他人提醒后，应该及时补卡，而不是出现其他的抵触情绪，更不能因个人情绪而干扰公共秩序，影响到他人和公共交通工具的正常运营。

在类似的矛盾冲突中，每个人的情绪管理和冷静应对能力都受到了一定的考验，也需要有周围他人的理解和帮助。而当我们身处其中时，应该如何正确看待和处理这样的矛盾冲突呢？

，我们应该学会换位猜想，站在对方的角度来看待问题，这样才能更好地理解对方的想法和情绪，并给予适当的理解和帮助。

当我们的情绪受到一定的触动时，可以适当地进行情绪宣泄，比如通过与他人的沟通交流，或是寻找一些适合自己的情绪释放方式，来平复内心的不愉快情绪，而不是将情绪随意地表达出来，影响到他人和公共秩序的正常运营。

当我们身边出现类似的矛盾冲突时，也应该积极地参与其中，给予适当的劝阻和帮助，维护公共秩序和他人的合法权益，共同营造和谐的社会环境。

除了对矛盾冲突的正确看待外，这起事件还给我们带来了一定的启发，那就是在类似的事件中，无论是当事人，还是周围的其他人，都需要有一定的情绪管理和冷静应对能力，不能被自己的情绪所左右，更不能因个人情绪而干扰公共秩序和他人的正常生活。

，对于当事人来说，无论是遇到什么样的矛盾和困难，都需要学会冷静猜想和理性表达，寻找合理的解决方式，而不是将负面情绪随意地表达出来，给他人和社会带来不必要的困扰。

也需要有一定的接纳能力，能够理解和接纳他人的不同意见和情绪，通过平等的沟通和交流，寻找到双方都能接受的解决方案，共同解决问题，而不是通过冲突和争吵来解决矛盾。

对于周围的其他人来说，也需要有一颗热心肠和责任心，当看到类似的不文明行为时，应该积极地劝阻和帮助，而不是袖手旁观或是跟风围观，给予当事人适当的帮助和引导，帮助他们理解自己的错误，并引导他们寻找合理的解决方式，避免类似的事情发生。

也需要有一定的法律意识，当遇到一些侵害自己合法权益的行为时，可以通过法律的途径来维护自己的权益，而对于一些违法和不文明的行为，也可以通过举报和投诉的方式来维护公共秩序和社会的正常运行。

在当今社会，公共秩序和文明意识的建设离不开每一个人的共同参与和努力，而在生活中，无论是遇到什么样的困难和挑战，都需要有一颗包容和理解的心，学会冷静和理性地处理问题，给予他人适当的理解和帮助，共同营造和谐美好的社会环境。

希望通过这样的事件，能够引起更多人对公共秩序和文明意识的重视，每个人都能够从自身做起，提高自己的文明素质，积极参与到公共事务中去，为社会的发展和进步贡献自己的一份力量。