医疗服务“微改革”患者体验“大提升”丨健康新观察

扬眼 2024-12-31 23:06:01

一次挂号管三天、80岁以上老人就医“零等待”、临床检验结果互通互联互认、先医治后付费……聚焦改善患者就医感受,江苏近年来持续推出了一系列提升医疗服务质量的“微改革”举措,以小切口关照大民生,收获了人民群众的真心点赞。

党的二十届三中全会《决定》里,再次明确深化医药卫生体制改革,提出“实施健康优先发展战略,健全公共卫生体系”,“深化以公益性为导向的公立医院改革”等。众所周知,这一领域的改革,关乎人民群众的幸福感、获得感,真正是“一枝一叶总关情”,既需要大处着眼,顶层设计,也需要落实落细,久久为功。

综观这些 “微改革”,既关注细节,又关切痛点。今年5月7日起,患者到江苏省内二级以上公立医院普通门诊就医,在检验检查当天不能完成或不能获取报告、尚未完成诊疗的情况下,三天内可到医院同一科室复诊,无须再次挂号。细小的改变,告别过去的痛点。难怪一位患者这样说:“省了挂号费不说,关键是省了再挂号的折腾和时间成本。”

综观这些 “微改革”,既盯在当下,也着眼未来。《江苏省老龄事业发展报告(2024)》显示,江苏13市全部进入中度老龄化社会,其中南通、泰州、盐城、扬州已是重度老龄化。江苏省部分医院先行先试,让耄耋老人就医少等待、“零等待”,不仅体现出对高龄老人的悉心呵护,也是适应新时代就医人群年龄结构做出的必要探索。不限于此,前述诸多改革措施对完善公共卫生体系均具有现实意义和深远影响。

综观这些 “微改革”,既体现作风之变,更彰显人民至上。从临床检验结果互认,到先医治后付费,每一项改革都是对以往看病就医流程、模式的改良与优化,背后蕴含着“以人民健康为中心”的为民情怀,也体现了卫生健康系统转变工作作风、提升服务效能的决心与行动。

当今社会,医疗资源的高效配置、优质服务的持续供给,是衡量一个地区医疗卫生事业发展水平的重要标尺。医疗卫生改革非一日之功,贵在坚守为民的初心,贵在坚持不断向前的定力。我们乐见,江苏这些具体可感的“微改革”越来越多,因为往往一个小小的环节优化,都可能在患者身上带来几何级的普惠体验。我们也期待,江苏这些积极的探索能够不断放大成果,成为更大范围的示范,为中国式现代化江苏新实践注入“健康动能”。

来源 人民网

校对 李海慧

0 阅读:0