由于第三方外包客服服务的诞生，在这个竞争压力激烈的时候，很多淘宝商家都在寻找正规的外包客服公司，但寻找时是要有技巧的，下面我们就来看看哪些技巧能帮淘宝商家判断外包客服公司是否正规?

1、了解客服公司的资质

客服公司的资质内容主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉，之所以建议淘宝商家第一时间着重考察这几大方面，主要是因为外包客服公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量，而客服公司的规模则可直接说明该客服公司是否正规，此外，建议对客服公司所获得的荣誉进行了解则是因为荣誉是一个公司口碑及社会评价的良好佐证。

2、外包客服的管理和培训制度

一个专业的客服公司必然拥有一套非常专业、高效的管理及培训体系，只有这样才能不断提升公司客服人员的专业素养，反之，客服人员的服务水平则难以与时俱进。

商家在对客服公司的相关制度进行考察的时候，除了需要向客服公司的负责人了解真实情况之外，还可以通过亲自与客服人员沟通来进行信息完善，如果沟通过程中淘宝商家对客服人员的服务非常认可，那么在接下来的合作当中淘宝商家对客服公司的服务也会持肯定态度。

3、公司的信誉和口碑

了解客服公司的信誉和公信力，可以通过查看网上的用户评论、社交媒体上的讨论和反馈，或向已经合作过的企业或求职者了解其经验和意见。

4、了解客服公司合规经营情况

一个正规的客服公司应该遵守国家的劳动法律法规，如《劳动合同法》、《社会保险法》等，确保员工的合法权益得到保护。商家可以通过与公司沟通、了解公司的劳动合同签订情况、社会保险缴纳情况等来判断公司的合规经营情况。

5、了解客服公司服务内容和流程

正规的客服公司会明确其服务内容、流程和收费标准，不会有隐藏费用或不明确的服务条款。您可以要求公司提供详细的服务合同或协议，并仔细阅读其中的条款和细节。同时，还可以与公司沟通，了解其服务流程、项目管理机制等方面的内容。

其实除了这几点，淘宝商家还可以再看看外包客服公司的办公环境、跟外包客服聊聊，想要长期发展的客服公司办公环境都不会差，有时间的商家还可以去实地考察一下。