如果说 金钱 是

幸福的基石

那么 健康 便是

幸福的脊梁

如果说 疼痛 是无情的寒冬

那么 护理人的关爱 便是

冬日里的暖阳

优质的护理服务不只需要专业，更需要温度。

为进一步提升护理服务质量，改善患者就医体验，神经泌尿外科开展了一场改善护理服务的行动——角色转“患”， 与患共情。

活动中，烟台海港医院神经泌尿外科护士化身患者，带着“我是患者，我现在需要什么？”这一问题，去感受患者就医时的心路历程，体会患者心理变化，准确了解患者需求，做到“假如我是你，我会更懂你”，让护理回归本质，做有温度的护士。

莫让“约束”成常态

第5min：可以接受，虽然活动不便，但无不适

第10min：开始感到不适，想做的动作无法完成，莫名的皮肤瘙痒让我逐渐烦躁

第20min：出现手脚麻痹，焦虑的情况，被约束的手不受控制地想要挣脱

这次体验让我认识到，在为患者施加约束时，合理调节约束带的松紧度至关重要！我们需要更多地关心患者的感受，缓解他们烦躁不安的情绪。

与此同时，我们要定时查看患者皮肤温度、血运情况，观察有无压力性损伤，莫让约束成为常态！

机械排痰

科室本月新进的带有排痰背心的排痰仪给我的第一感觉是：使用起来会比较舒服。

但亲身体验后才发现，若频率和压力调节不当，会导致使用者呼吸困难、心慌，甚至使其胸部产生压迫感。

震动期间，我也无法进行流利的语言交流，持续一段时间后，我还出现了头晕和耳鸣的症状。

今后，我们将为患者精准细致地调节震动频率和压力，时刻关注患者的感受。

心电监护

指脉氧刚夹几分钟，手指就有了红印，胳膊上的袖带就算不量血压也很紧。

而且，一翻身就感觉扯到了线，往哪边动都不舒服，电极贴粘在身上还会导致皮肤瘙痒。

听到监护仪的声音，心里也会感到莫名的紧张，报警声总让人想看看出现了什么异常……

如果未先将导联线卡扣连接到电极片上，固定卡扣与电极片时会导致患者电极片部位皮肤疼痛。

因此，在以后的工作中，我们会更加注重人文关怀，多关注患者感受。使用卡扣式心电监护仪时，一定按照操作流程，先扣好电极片，再往身上贴，以有效减轻痛感。

这次的“让我更懂您——角色互换体验”活动让大家更加深刻地认识到护理工作不仅要遵循标准和流程，更要站在患者的角度，用心理解他们，用爱关怀他们，让护理工作充满人文关怀，让护理工作更有温度。

END