关于“网友为胖猫点外卖却收到空包和白开水”的事件在网络上持续发酵，引起了广泛关注和讨论。对此，涉事品牌华莱士和茶百道迅速作出回应，展现了他们对此事的重视和解决问题的决心。

华莱士针对空包事件发布了致歉信。

据调查，2024年5月3日凌晨0-3点，华莱士重庆南坪万达店和临江门店突然收到大量线上订单，送至统一地址“长江大桥”。适逢假期且在凌晨时段，面对突然大量涌入的订单，当夜晚班店员因人手不足，餐品制作较慢。在听信个别取餐者“超时了，其他品牌都是空包……”等表述后，错误地选择将其中50余份订单按空包处理。华莱士官方表示，外卖空包的做法违背了门店管理条例与操作准则，对于此次错误行为给广大消费者和网友们带来的伤害，致以诚挚的道歉。同时，华莱士作出以下决定：涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。

茶百道也针对白开水乌龙事件进行了紧急处理。

据了解，有网友在点奶茶时，发现收到的却是白开水。茶百道在得知此事后，立即成立调查小组，对事件进行了深入调查。经查实，该事件是由于员工操作失误所致。茶百道表示，对于此次事件给消费者带来的不便和困扰，深感抱歉。为了弥补消费者的损失，茶百道决定以“胖猫”之名捐款100万元，并承诺将加强员工培训和管理，确保类似事件不再发生。

此次事件不仅引发了消费者对商家诚信和道德的质疑，也让我们看到了品牌在面对问题时的态度和决心。华莱士和茶百道能够在第一时间作出回应并采取措施解决问题，展现了他们的责任担当和诚信经营的理念。同时，这也提醒了我们在选择消费品牌时，要关注品牌的信誉和口碑，避免因为商家的不诚信行为而受到损失。

我们也希望所有商家能够引以为戒，加强员工培训和管理，确保产品质量和服务质量符合消费者的期望和需求。同时，我们也呼吁广大消费者要保持理性消费的态度，不要因为一时的冲动而做出不理智的消费决策。让我们共同营造一个诚信、安全的消费环境。