“用户需求”的概念对于当下的人们来说，应该是已经非常熟悉的了，这个概念也时常被人提及，并根据这个概念对产品进行更深层次的研发和改进。

不仅仅是老板或者创业者在做产品时会考虑到用户需求，职场中其实也经常用到，甚至门口卖菜的铺子也会思考，貌似这已经成为了大家的家常便饭，甚至觉得感觉这个问题很平常。

但其实很少有人可以去真正的参透这个问题，更难以根据用户需求做出恰当的调整，最终便出现了人人都觉得自己知道，却很少有人能做到的现象。

谈及需求问题，就一定会联想到需求层次，如果你有了解过现代行为科学或是心理学，那么大概率听说过或看见过马斯洛需求层次理论，其在现代行为科学中占据重要地位。

1943年，马斯洛提出需求层次结构，将人类需求分为了5级，并以金字塔的模型展示，从下至上分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重以及自我实现。

到1954年，又将五阶段模型扩大至八阶模型，分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、认知需求、审美需求、自我实现的需要以及超越需要。

该模型将人类需求层次根据不同阶段进行划分，每个阶段对应其所追求的需求，并且根据不同阶段的需求可以划分出不同的消费市场。

因此如果你想要更了解消费者群体、身边其他人群，甚至是自己的需求层次位于哪个阶段，又或者需求背后的逻辑结构以及对应的消费市场，那么不妨抽点时间深入学习一下该方面的知识。

我今天想要给大家说的用户需求并非马斯洛需求层次，不过如果对其有些了解，那么将会更好地理解用户需求和应用。

首先用户对产品的需求，简单来讲其实包含了三大方面：刚性需求、潜在需求、替代需求，而产品的打造便建立在这些需求之上。

01、刚性需求

走在外面，大家可以发现不论走到哪里，只要有人员流动，基本上都可以看见餐饮店，这是为什么呢？答案也很简单，不就是民以食为天，谁都要吃饭嘛。

除了吃的方面，在衣住行方面也基本上随处可见，甚至现在随便在城市找个小区，一定可以在附近找到药店、菜市这类的店铺。

这其实就是需求问题，这些物品或者生活方式对于当下的人们都是刚需，日常生活几乎离不开，也没有人可以完全脱离它们的存在。

刚需问题是用户最为迫切需要解决的问题，也是最适合创业者去解决的问题，因为不用担心没有市场，风险较低，也最容易成交。

02、潜在需求

然后还可以发现小区附近还有一些健身房之类的产业，这个并不属于刚需产业，但属于潜在需求问题，你现在不健身不代表以后都不会健身。

就好比保健品一般，老年人趋之若鹜，年轻人不屑一顾，但谁能保证自己老了之后，就一定不会如同当下的老年人一般疯狂的追捧呢？

不过相较于刚需，潜在需求转化周期较长，初期投入的成本较高，最主要存在较多的不确定性，因此若非有足够的资本支撑，刚开始创业都不太建议尝试这个领域。

03、替代需求

最后再说说火锅店、串串店、烧烤店、烤肉店等等，这些尽管也属于餐饮行业，但其实并不是刚需产品，因为人不能不吃饭，但可以不吃火锅，也可以不吃烧烤。

那么是什么原因让他们也能持续存在呢？

我们平时自己在家里做饭，如果餐餐都是大米饭，吃得久了也总会感到腻，偶尔还得煮一顿面条、蒸个包子什么的，火锅烧烤的道理也是一样。

因为经济发展，人们不再是仅仅追求饱腹之食，而会更多的追求用餐体验，因此就需要更多的替代产品出现，让人们的需求得以满足，这便是替代需求。

值得注意的是替代需求不仅仅是同类产品之间存在替代需求，同一产品也存在替代需求，比如一双不好穿的鞋子会被一双更合脚的鞋子所替代。

弄明白了用户需求问题之后，现在我们回到刚需问题之上，之所以要单拎出来说刚需，是因为这是创业初期最需要解决的问题，也是最实用的方法。

刚需就是迫切的需要，那么什么是迫切的需要呢？

如果你仍旧停留在让人饿不死的大米饭上面，那么便已经落后别人一大截了，因此现在我们要忘记刚才的大米饭，重新认识一下刚需问题。

试着想想，人除了要吃饭，离不开衣食住行以外，还有什么刚需问题要被解决呢？或许你依旧会想到底必须用到什么东西，上厕所用到的厕纸吗？当然不是，替代的方法可太多了。

其实对于当下的社会环境，人们的需求已经从物质慢慢向精神开始发生转变，随之而来的便会出现一种现象，刚需≠一定需要。

当下的直播带货大家应该都很熟悉，甚至在直播间买过不少东西，但收到后实际上很多都是没有用处的，那么有没有想过，既然没有用，你为什么会下单呢？

你或许会说因为便宜啊，但试着想想，一个产品如果你确信对没有一点用处，就算它比较便宜，你会买吗？大概率还是不会买。

其实最根本的问题依旧是需求问题，在观看直播时，你即被低廉的价格所吸引，同时还被主播的演示激起了内心的需求感，认为自己就是需要这个东西，现在价格又这么便宜，所以有了一万个下单的理由。

再举两个例子，大家不妨打开自己的各大平台收藏夹，里面堆积如山的“收藏品”想必大多已经被你遗忘了吧，当初收藏的时候觉得自己一定会用到，但实际上此后再也没有打开过。

又或者看到某个视频在讲解某个问题，而这个问题正好是你当下所遇到的，然后他推荐了一本书，你立马下单，认为这本书可以为你指明人生方向，从此走上人生巅峰。

实际上也仅仅是这一两分钟的多巴胺分泌，买回来之后，或许一连几天包装都懒得拆，最后勉强拆了也是随意翻上两页，便放在一旁吃灰。

有意思的是尽管不会认真阅读，但你大概率不会因此退货，因为哪怕现在不想看，你内心始终坚信自己会用到。

所以不难看出，对于当下的消费市场，表面上的刚需问题，其实并非一定是必需品，更多的是用户认为自己很刚需，用户觉得自己立马需要，自然便会为其买单。

所以对于创业者们来说，并非一定要挤破脑袋的去想办法怎么和别人拼死拼活，如果你可以稍稍转变一下商业思维，或许会发现不一样的天地。

当然用户需求问题也并非上述这么简单，这是一门深奥的学问，如果大家感兴趣可以自行了解或学习一下相关知识。如果创业经验或个人成长是你的刚需，不妨点个关注，后面我会持续为大家分享相关内容，感谢阅读。