最近，腾讯旗下的产品「腾讯文件助手」一纸通告，宣布微信小程序和 Web 端将停止服务，正式关停时间是 10 月 11 日，这意味着从此微信文件助手小程序和电脑端将不能再使用，官方对这一产品变故的解释是“业务调整”。

可能有读者并没有用过「腾讯文件助手」，这里先做个简单介绍：

这是一个由腾讯出品的微信文件管理助手，是为防止文件过期而诞生的工具软件，其模式类似于网盘，能够实现文件云端存储，而且支持在不同设备终端下的使用。不仅仅可以实现文件云端备份，而且支持文件协同和文件收集，在企业办公中应用较广。

同时官方宣布即日起关闭「腾讯文件助手」的文件备份功能，用户可以正常浏览和下载备份过的文件，但是无法再备份新的文件，平台提醒用户应尽量及时保存备份的文件和文档。

对于会员用户，官方也同时开启了退款通道，退款路径是同步助手 App - 文件 - 共享空间 - 点击公告，再打开退款通道填写相关信息即可。

以下是官方公告原文：

▾ 腾讯文件助手微信小程序

▾ 腾讯文件助手电脑 Web 端

那么应该如何保存备份的文件和文档？这里附上官方提供的教程，用户可通过同步助手 App 或者文件助手电脑 Web  端进行下载保存，微信小程序则不支持此功能。

同步助手 App

文件助手电脑 Web  端

需要说明的是，「腾讯文件助手」是一款独立的产品，与微信自带的「文件传输助手」没有关联，也就是说虽然文件助手要没了，但不会影响到微信文件传输助手的正常使用。

而关于文件传输助手，最近微信的这一基础功能还深陷隐私问题风波，国安部在 8 月 4 日曾发文提醒，「文件传输助手」虽然能够实现文件云端存储、在不同设备终端下载使用，但这种方式存在多种隐患，极易造成泄密。

国家安全部门发布这一提醒的背景在于近年来因使用网上办公程序而导致的失泄密案件屡屡发生，因而暴露出一系列风险隐患。此次「腾讯文件助手」被停止服务官方给出的说明是“业务调整”，不过并不清楚是否与最近国安部的点名有关系。

一时间，“文件传输助手或有泄密风险”的话题迅速登上了热搜榜，很多用户对微信文件传输助手的隐私问题表示担忧。

对于这一事件，腾讯方面做出回应，表示微信文件传输助手是每个微信自带的辅助功能，请放心使用。由于聊天记录涉及用户隐私，服务器是不做保存的，微信会根据国家法律法规充分保护用户通讯隐私。

当咨询腾讯官方客服，对方也给出了类似的答复。

对于「腾讯文件助手」将被关停的事件，有用户表示并没有用过这个，要不是发布要关服的通知，都不知道还有这个功能。

也有的表示即使关停也能使用微信内的文件传输助手，降本增效，对此表示支持。

也有的用户表示难以接受，称这是很好用的一个功能，也是工作中使用很频繁的工具，被停止运营很遗憾。

最后是个小调查，你最常用哪个工具或者软件来进行跨设备文件传输？