【天府直观：刘勇报道】“这是我在成都的首次创业，成都东部新区提供的帮办代办服务，让我们少走了很多弯路，省时又省力，为你们点赞！”

9月3日，成都杭烁创业孵化器有限公司负责人孙先生，将一面印有“高效规范办实事，热情专业为人民”的锦旗送到了成都东部新区简州新城政务服务中心，并点赞工作人员提供的企业服务。

▲孙先生（右一）向成都东部新区简州新城政务服务中心送锦旗

原来，今年7月中旬，孙先生来到简州新城政务服务中心拟注册一家“创业孵化器"公司，询问“要走哪些流程”。在“东e办”帮办代办服务室内，帮办代办专员告诉孙先生，“现在在网上就可以直接办理了”。在工作人员的全程引导和协助办理下，孙先生在四川政务服务网平台上完成了资料提交并通过审核，当天就取得了公司营业执照。“以前我们办理业务需要带一大堆纸质材料到现场，经常还会因为材料不全得跑好几趟，这次帮办代办专员直接指导我们在网上进行电子信息办理，快捷又方便。”让孙先生更暖心的，是成都东部新区主动、延伸的贴心服务。“我们是做跨境电商的，公司成立后，政务服务中心为我们提供了许多专业指导和建议，帮助公司业务能够顺利开展。”据孙先生介绍，在不到两个月的时间里，公司已经通过“创业孵化器”服务企业30余家。“未来，我们期望借助成都东部新区强大的口岸功能，依托成都天府国际机场、成都国际铁路港等物流便利性建立跨境电商分拨中心，形成一定的产业聚集效应和生态体系效应。”

▲工作人员帮助群众办理业务

“耗时久”“流程长”“成本高”，一直是群众和企业办事的痛点难点，尤其是在当下快速变化的商业环境中，企业面临的挑战和机遇也更多。

近年来，成都东部新区把优化营商环境作为高效优质服务企业、群众的有力抓手，加快打造新区政务服务“帮办代办”品牌，在提高政务服务便利度、提升政务服务办事加速度、改进服务灵活度上下功夫、出实招，持续强化政务服务效能，为市场添活力、为市民增便利。

▲群众在政务服务中心办理业务

“当前，成都东部新区已构建统一协调、纵横协作、业务闭环的三级帮办代办全覆盖服务体系。”据成都东部新区综合部营商环境处工作人员介绍，新区在简州新城、空港新城两大政务服务中心分别设立1个总咨询台、1个帮办代办服务窗口，和N个（1个市直部门+12个区直部门+N个涉及水、电、气、讯等公共服务事项服务公司）入驻业务部门后台，协同开展全程帮办代办服务，实现企业和群众“来有所迎、边办边问、问有所答”。“简单来说，就是群众和企业可以实现‘取一个号、跑一个窗、办一串事’。”上述工作人员介绍，政务服务中心设置了公民个人、企业法人两类帮办代办综合服务窗口，每个窗口都有帮办代办专员提供一对一指导办理，群众可以在这里直接办理医保、社保、公安、不动产、公积金等业务；企业法人可以完成市场准入、税务登记、工程建设、证照办理等业务的办理。

▲成都东部新区城市核心区

此外，为让企业、群众办事更便捷、更高效、更舒心，新区还建立了“线上+线下”齐办理模式。线上通过视频帮办、咨询电话、微信及QQ远程上传等形式，让数据代替群众跑；线下申请人可以将相关申请材料邮寄或送至窗口，工作人员办理完成后通过当面递交、邮寄等方式及时送达。

▲成都东部新区城市核心区

如今，帮办代办服务正在新区成为常态，“企业群众跑”变成了“帮办代办员跑”，有效解决了企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，让企业、群众“好办事、不求人”。

接下来，成都东部新区将持续以便民利企为出发点，拓宽帮办代办服务的业务范围，全面落实“高效办成一件事”的服务承诺，真正做到为企业和群众解难题、办实事，全力打造一流营商环境，不断激发经济社会发展内生动力。

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