司机把货送到客户要退一半,老板让司机退回,司机直接要两次运费

一只物流宝 2024-09-08 18:14:46
说实话,做物流这么多年,最烦的就是让司机把退货送回来,遇到明白事理的司机还好说,一旦遇到我们今天遇到的这个司机,真是要把人气死。

今天我们有5吨货送,不过送到以后客户要退一半,我们老板就让司机把这一半货退回来,结果司机直接跟我们老板说,退货回去要再收一次运费,也就是说,送货加退货一起他要两次运费。

这5吨货是客户昨天下的单,要求我们今天把货送到,我们老板看到以后,直接找了一辆4米2的高栏车让司机今天来我们公司装货。

今天早上我们刚上班,司机就来我们公司了,我们老板看到以后直接让他把车开到仓库,然后就安排搬运工给他装货。

5吨货装的很快,半个小时搬运工就把货装完了,货装完以后,司机拿了送货单就出门送货去了。

走的时候,我们老板习惯性的交代了司机一句:有什么问题一定要第一时间打电话跟我说。

司机听了说,这事我知道的,你放心吧。

说完,司机就出发了,我们公司距离客户有70多公里,正常来说司机把货送到需要一个半小时,所以司机出发以后,我们老板也回办公室,等着司机给他反馈送货情况了。

司机出发的时间是早上八点半,所以正常来说,十点钟就能把货送到。

果不其然,上午十点,司机准时给我们老板打电话了,我们老板看到电话以后当时还说,这个司机也太准时了吧?刚刚十点就把货送到了,看来路上真是一点时间都没有耽误,而且送到了还知道给我打个电话,这种司机就是靠谱!

说完,我们老板就接了电话,结果还没有等到他说话,司机直接说话了,他跟我们老板说,我已经把货送到了,客户也收了,但是他们要退一半回去啊,这怎么办?

我们老板一听当时头都大了,因为做物流最烦的就是退货,因为像我们这种直接安排车去送货的客户,一旦有退货就要让这辆车把退货再送回来,那在这个过程中跟司机谈退回来的运费就特别麻烦,他们一般都会胡乱要价。

当时我们老板听司机说完,直接问司机,客户为什么要退货啊?还要退一半?

司机说,我怎么知道客户要退一半的货,你自己跟他们联系吧,赶紧确定好怎么办吧,退一半的货都有2.5吨,总不能放在我车上吧?我还有其他的事情要去做,别耽误我的时间。

我们老板说,我马上来跟客户联系。

说完,我们老板直接给客户打电话,问他们怎么突然要退一半的货?

客户说,昨天下单的时候下错了,同一批货多下了一次,实际上我们只要2.5吨货,下单下成了5吨,所以要退一半回去。

我们老板说,才2.5吨货又不多,就是下错了,你们改一下单子,把货收了不行吗?这突然要退回来,我怎么办啊?我再找辆车送回来,那又要花钱啊。

客户才不管这些,他直接跟我们老板说,不行,多一斤货我们都收不了,更不要说多2.5吨了,多出来的货我们只能退掉,至于你们怎么样把货弄回去,我们不管,反正货我们肯定是坚决要退。

这话一说,我们老板也没有办法了,他说,行吧,我知道了。

说完他又马上跟司机联系,跟司机说,没办法,客户说下单下多了,所以坚持要退一半的货,现在只能把货退回来了,你看如果可以的话你就帮我们把这2.5吨货再送回来吧,不然现在我去哪里找车呢?

他说完司机说,让我把退货再给你们送回去?那怎么不行,你只要给运费就可以,反正我送完你们的货还是要去找其他的货送,那你就说说看,把货退回去你准备给多少运费吧。

我们老板说,你刚刚送5吨货出去,我们给了你300元运费,现在你退一半的货回来,运费当然也要减半,退货回来的运费就给你150元吧,你看怎么样?

这话一说司机直接火了,他说,什么退一半的货运费就要减半,没有这个说法,我们的车不管装多少货,只要路程一样,运费就是一样的,所以不管是退一半货还是退一箱货,你就应该跟正常送货一样,再给我算一次运费,也就是说加上我送货过来的运费,你应该一起给我两次运费。

我们老板一听,瞬间火了,他说,你要两次运费?想钱想疯了吧?都跟你说了,我们的货只退回来一半,你还要要两次运费,又不是全退了,全退的话你找我要两次运费我没有什么说的,但是只退一半的话运费肯定要减半,毕竟货少了一半,油耗都不一样了好吧。

他说完司机说,我跟你说了,我们收运费跟装货多少没有关系,我只装一箱货跟装一车货,只要送货距离一样,收的运费就是一样的,油耗没有什么区别所以你不要说那么多没有用的,就按照我说的,送货再加退货回去一起给我两次运费就可以了。

我们老板说,你的说法根本就不对,你自己说说看,满载跟空车油耗到底谁低?你这种行为纯粹是坐地起价。

司机说,算了,我不想跟你说了,如果你觉得我在坐地起价,那你去找其他车吧,你以为愿意把你们的退货再送回去?我跟你说,如果不是为你考虑,想着你临时不好找车,我才不愿意再去你们公司,你们那里偏的不行,我才懒得去,去了都不一定能找到货回来。

接着他又说,反正你自己看吧,如果你觉得我把退掉的一半货再送回去,要两次运费太贵了,那你就找其他的车来送吧,我把货放在路边了。

这话一说,我们老板就不干了,他说,你这司机怎么回事啊?真是要把人气死了,你怎么就听不明白我在说什么?你送5吨货给你300元运费,送2.5吨货怎么可能还要300元运费?你这不是瞎说吗,哪有这样要运费的司机?我就知道,客户一说要退货,你就在等着我跟你谈把货退回来这件事,你好跟我谈运费问题,你们这种司机我遇到的太多了,真是太气人了。

司机一听,当时就说,我说了,你觉得我把货退回去要两次运费贵了,你就去找其他的车,我无所谓,就看你答不答应了,你如果答应我马上就把货卸下来放在路边上。

接着他又说,你不要说我一听客户要退货就等着你跟我谈运费,我跟你说,我还不至于做这种事,说实话,你们公司那么远,就你给的这一点运费,我还真不愿意再退货给你们送回去。

最后他又说,行了,其他的你也别说了,你就说送货加退货我一共要两次运费,你同不同意吧,我没时间跟你耗了。

我们老板听完,气的不行,他说,你这是逼我是吧?我真是服了你这种司机,完全就是坐地起价,没道理可讲,现在货在你的车上,我还能说什么?货在你车上,你非要两次运费,现在我就是不答应又能怎么样?

说完,我们老板直接说,算了算了,给你两次运费就两次运费吧,你赶紧把我们的货退回来吧,多说无益,我也不想再跟你这种司机耗了。

说完,我们老板就把电话挂了,然后直接把两次运费发给了司机。

我想说,这个司机的做法确实很让人火大,退了一半的货,让他再送回家,他凭什么送货跟退货一起要两次运费?按说这种情况,退货只收送货运费的一半就可以了,跟这种真的没有道理可讲,能把人气死。

你们说说,遇到这种司机,你能怎么办?

​​

0 阅读:8

一只物流宝

简介:感谢大家的关注