消费者期待已久的618活动已经拉开帷幕，但跟往年的声势浩大相比，今年的618似乎显得有点“落寞”，各大电商巨头也不再把销售的数字指标放在第一位。

显然，这样的低调背后是疫情之下明显下降的市场销售总额。根据国家统计局的数据显示，4月，社会消费品零售总额同比下降11.1%，全国网上零售额增速也同样放缓。今年一季度全国网上零售额同比仅增长6.6％，其中实物商品网上零售额同比8.8％。

在这样的大环境之下，各大电商平台把此次大促的重心放在了用户身上。跟以往复杂的优惠玩法不同，此次各平台都简化了玩法。比如京东将“头号京贴”升级为跨店满减，消费者不用再单独领券，即可直接下单享受每满减优惠。

而向来以用户为中心的唯品会依旧沿用一贯简单直接的做法，推出专享价格+单品红包，用户无需凑单，一件即可立减，优惠方式为各大平台中最简化的，收获了用户的一致好评。

“每年618、双十一我都搞不清楚规则，还好有唯品会，不用凑满减，就是简简单单的降价，对于我们这种数学小白真是太友好了”、“每年为了凑满减，都要买上几样并不刚需的商品，一来二去其实根本就没省钱，反而还多花钱，今年决定转战唯品会，根本就不需要满减，价格确实很香......”不少网友发出了这样的感慨。

在这样贴心的规则之下，是唯品会漂亮的销量数据。从5月31日晚8点活动开始仅一个小时，黄金首饰、旗袍、母婴用品等品类率先迎来爆发，珠宝首饰中，黄金手镯的订单量同比上升121%。旗袍的销量同比上涨672%，母婴品类中的婴幼儿牛奶粉销量也同比涨幅也达157%。

除此之外，由于疫情的影响，物流也成为了阻碍用户下单的绊脚石。为了解决用户的顾虑，唯品会与顺丰展开深度合作，保障发生疫情地区的包裹安全与物流畅通。

对于生活必需品，唯品会主动寻找运输资源，协助顺丰配送，尽量减少疫情对快递的影响。值得一提的是，对于售后问题，维品会还推出政策延长售后服务时效，如果受到疫情影响，七天无理由退货可延至疫情解除控制后5天再寄回。疫情之后，曾延误配送或取件的订单，也都将优先处理。

当然，用户权益要保障，商家也不能落下。京东将重点放在了中小商家身上，通过一系列降本增效举措减轻疫情对他们的影响。而唯品会上入驻的商家如果受到疫情影响，可以延迟发货考核，减少了商家的后顾之忧。

要知道在过去每年活动期间，都是各大电商平台争个你死我活的时候，而今年以用户为核心的新变化也在一定程度上说明了电商正在往更加优质的方向发展。