信易赢在维权论坛上，针对服务用户的问题，和大家分享了机构在做用户服务的时候，总结出的若干经验，如何去维护客户，赢得用户的信任，增加用户的回头率，最终提高公司收益的同时，提高了行业内的声望。

信易赢说，维护好客户不仅仅能为企业带来源源不断的订单，而且能够不断的提升企业的品牌知名度。

那么怎么来进行维护客户呢？信易赢以短信平台为例子，介绍了短信平台维护客户的特点“

"延伸式服务"服务

这种服务更具亲和力，让用户更容易去接受，构建专用短信平台，开辟了为客户服务的又一通道，把服务延伸到了客户的手机，具有亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为快速有效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体、

"互动式服务"

这一服务，旨在与客户共同创造价值，交易的本质在于互相满足，也就是双赢，创建与客户间的双向沟通渠道，为客户提供主动服务的同时，更多了解客户需求，与客户共同创造价值。

"个性化服务"

这样的服务能够切身为用户考虑，更容易被用户所接受，所以需要进行详细的准备，

可以根据不同客户、不同需求，更快速有效提供更多个性化的服务、产品和信息。

一个降低，一个提高

一个降低是指服务成本，一个提高是指提高服务效率。以短信形式加强服务的同时，可

以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率