前言：俗话说得好：顾客就是上帝！但是在上海泼咖啡粉事件中，顾客却被泼了满满一脸咖啡粉！咖啡店小姑娘的做法引起人们的争议！有人支持，有人反对！

从视频当中，我们看到一名女顾客从进来就开始下单后就开始催单，说什么自己时间有限，要求赶紧去做！估计是小姑娘忙不过来了，她还在一边絮絮叨叨的，说什么要投诉之类的话语！

就在一刹那间，这位小姑娘的情绪大爆发了，也顾不上事情的后果了，拿起咖啡粉对着这位絮絮叨叨的顾客脸上就泼上去了！

这个视频传到网上后，引起人们广泛的热议！有人对小姑娘的做法表示同情，有人认为小姑娘的做法太过极端！

小姑娘的这种做法值得同情的，不到崩溃的程度她绝对不会这样做的，她的这一举动让人们感到底层人生活的痛苦和绝望！

有人说最讨厌上来就进行催单的人，好像已下单就需要马上做好的那种！说什么自己赶时间，难道别人就不赶时间吗？如果真的是赶时间为什么不提前下单呢？顾客即便是上帝，但是也不能无理取闹吧！别人是在工作，你在旁边没完没了的絮絮叨叨！稍微不满意，动不动拿投诉进行威胁！这样的人是咎由自取！

也有网友说，虽然不知道顾客说了什么，但是这位小姑娘却一直大喊，控制不住自己的情绪，还动手把咖啡粉泼到了顾客的脸上，这样的人不适合做这个工作！必须要开除的！

顾客即便是催了一百遍，也不是她泼咖啡粉的理由啊！服务行业第一条：顾客是上帝！她这样的做法给她所在咖啡店带来了不好的影响！

在这起事件中，公司高度重视，第一时间向顾客进行了道歉，同时也对这位小姑娘进行了安抚！并且他们也提出了自己三条整改意见！

令人想不到的是这名涉事的小姑娘并没有被开除！

为了追求所谓的利润，高度压榨员工的工作时间，强大的工作量彻底压垮了小姑娘，并且投诉了就要扣取员工的既得利益！

员工不但要承受工作方面的压力，还要承受来自顾客的刁难！

这样的工作环境谁人不崩溃呢！工资低，工作时间长，劳动强度大！再加上没有得到应有的关怀！所以小姑娘的情绪大爆发是多种因素造成的！

所以我觉得不管任何企业也不能放弃对员工的情绪疏导！因为人就是人，有七情六欲的，而不是一个冷冰冰的机器！

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