“2019年，会员制会成为最流行的消费者关系模式。”吴晓波在《预见2019》的演讲中做出了这样的预测。事实上，“会员”并不是2019年的新鲜词，“会员经济”已经成就了很多行业巨头，并且早就成为了一个风口式的商业模式，而作为国内首创的从线下发展而来的会员联盟，集享联盟一直致力于以联盟力驱动会员经济，为旗下商户和会员创造更大效益的，凭借线下超5000家联盟商户的天然流量加持，依托灵活的会员经营策略和商户盟主强大号召力，通过线下门店和互联网优势叠加，实现会员积分跨品牌跨领域流通使用，已逐渐成长为中国最领先最有价值感的通用积分平台之一。

从2014年5月上线至今，集享联盟已形成跨零售、餐饮、电商等各种生活场景，通积通兑的会员积分与权益的生态体系。目前覆盖的店铺超1万家，包括德克士、全家便利店、康师傅私房牛肉面、康师傅大牌饭、那不乐思比萨、布列德面包、甄会选网上商城等众多知名品牌，为消费者带来跨商户跨品牌优惠同享。值得一提的是，从线下门店起步，集享联盟经历了从质到量的转变，目前会员总数已突破5000万，其中700万为付费尊享会员，日活超过100万，月活超过500万，新客次月留存超过55%，会员粘性远超同业。在这样出色的成绩单下，集享联盟又将如何突破边界？从“集享321”会员节，我们也许能看出一些苗头。

依托线上线下通路优势，集享联盟集结了最多最好的商户优惠给到会员，携手零售、餐饮、电商等领域联合造节，将“集享321”打造成为线下最大的会员购物狂欢节。据统计，“集享321”的举办，让消费者不仅认识了集享联盟品牌，更领悟到积分玩法的精髓，会员数也得到稳定增长，同时，集享联盟商户的会员黏着度和参与度也得到了明显提升。“无论对集享联盟APP本身，还是商户来说，都是一个双赢的局面，未来我们也希望尝试帮商户探索线下加线上带来更多的会员或者是销售机会。我们在线下知道怎么更好的引流，这个方面有很大的机会点。从一开始到现在我们做了很多档活动，这些都在洞察会员数据以后才做的活动。”集享联盟总经理游仁宏表示。

显然，曾经以全家及德克士等集团内商户为主，身兼“选手”和“裁判”的集享联盟开始表现出了更多的“裁判”的特性。对此，游仁宏总经理称之为“1+99”，“1”是集团基础，“99”则是全家、德克士以及其他联盟成员等所有合作对象。做中立的“裁判”，这是集享联盟逐渐转向的新角色，不仅努力让更多商户来使用它的系统，更打造了多层面的合作体系，帮助商户赢取更多流量，与会员产生更多互动。

事实上，无论是从商户合作还是会员管理，集享联盟都在不断拓宽边界，着力打造线上线下消费者生态圈。

“我们和商户的合作有很多，系统层面我们有积分体系，营销活动体系等各种各样的体系。比如我们现在和华润、顺丰、电信都有合作，我们的积分可以互换，比如万象城可以和我们做积分互换，但你在万象城很少用，我们可以把他们的积分换过来在全家用，双方会谈一个具体的置换比例，去消费的时候都会让消费者选。有的时候也有一些短期的活动，你是联盟会员的话，你可能要每天打开，它会定时送一些东西，是特别为会员做的。” 集享联盟APP 首席增长官程光伟说道。

如果说统一的会员系统是最基础传统的会员服务模式，集享联盟正在尝试的会员个性化推送则更具意义。“我们从会员身上拿到的关键词就是数据，但拿到这个数据你能提供给消费者什么？比如说全家一开始做付费的时候也是发券，这是早期的会员模式。到今年，我们有一个很大的野心，就是可以提供个性化的券，这是一个很大的差异。” 游仁宏总经理说，“比如说你买了全家的尊享会员卡，全家之前都是咖啡券，咖啡不是每个人都喝的，有人喝酸奶，喝牛奶，那么可以根据这些数据把不同的券推送给你，你会觉得这个100块就有100块的价值。”如果把会员服务划分为价格服务和体验服务，通过大数据的分析为会员提供专享、独特、个性化的差异化体验来留住用户，集享联盟显然属于后者，这一步也走在了很多会员平台前面。

蓬勃的会员经济正在兴起已经毋庸置疑，能否随着移动互联网和大数据技术的不断革新，根据用户行为来提供服务，真正提升会员的忠诚度和粘性才是会员经济的重心，集享联盟是否会更快到达目的地？拭目以待。