近日，苏州市姑苏区沧浪街道桂花社区116幢501室的居民王奶奶意外骨折，又不慎烫伤，只能卧榻休养，行动极为不便，而老伴重病住院，无法伴其左右给予照料。无奈之下，王奶奶抱着试一试的心态，在姑苏区的社区互助养老平台上发布了求助信息，希望社区能帮助她到卫生所配药。

伴随着社区互助养老平台的信息提示音响起，社区妇联志愿者即刻行动，主动帮助王奶奶前往卫生所配药，同时社区红十字会志愿者联系了社区医生，恳请医生上门为王奶奶换药，半天时间不到就解决了王奶奶的难题。“真得感谢这个平台，不然我都不知道该向谁求助了。”王奶奶感动地向社区工作人员说道。

据悉，该平台作为“腾讯・姑苏银发科技实验室”的核心成果之一，深度嵌入“科技+养老”前沿理念，桂花社区作为社区互助养老平台项目的首期试点社区之一，通过聚焦老年人的日常生活需求，以 “时光家园” 和 “时光有邻” 小程序为坚实抓手，开启了养老服务的新篇章。

就拿餐饮服务来说，社区周边的助餐点通过平台实现了信息互联互通，老人们只需打开小程序，便能轻松查询到附近助餐点的详细信息，还能享受专为他们定制的优惠套餐，从此告别“吃什么、怎么吃”的日常用餐困扰。

在医疗服务领域，数字化技术大显身手，打破了传统医疗的时空壁垒。老年人足不出户，随时随地就能与医生进行线上视频连线，将身体的不适与日常健康疑惑及时反馈，获取专业精准的医疗建议与悉心指导，真正将日常健康管理的主动权握在手中。

社区娱乐板块更是平台的一大亮点，桂花社区借助小程序成功搭建起邻里互动的温暖桥梁。居民们能轻松分享日常生活的美好瞬间，无论是一顿精心准备的美食，还是家中萌宠的可爱模样；也能展示参与各类活动的精彩剪影。借助这个平台，居民们手指点点，就能知晓社区里的大小事，对于老年人来说，即便子女不在身边，也能在熟悉的社区环境中寻得心灵慰藉，驱散孤单。

平台配备的一键呼救功能堪称老年人的“生命安全线”。一旦遭遇突发紧急情况，老人只需按下呼救键，平台便能凭借定位系统迅速锁定老人位置，第一时间调配周边的救援资源奔赴现场，与时间赛跑，为生命护航。

用的最多的还是平台内的互助广场。住桂花新村106幢的孙伯伯瘫痪在床，年前想要理个发，他的儿子听闻这个平台的功能后，在小程序上提交了理发服务的预约订单。社区收到信息后，第一时间就帮忙联系了专业的理发志愿者上门帮助孙伯伯理发。广场内除了可以发布求助信息，还提供了许多帮助信息，如缝补衣物、探访关爱等，居民们可以根据自己的需求预约服务，系统会自动匹配供需，实现更精准的对接，让每一份需求都能得到及时回应。

通讯员 张译飞 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 李海慧