近日，市市场监管局高新区分局工作人员，将一张117600元的退款单，交到了消费者刘先生手上。“驻马店市市场监管局的同志们真给力！”与企业交涉了半年没有解决的刘先生连声感谢。

今年3月份，刘先生在我市某企业购买了一批塑料管材，用于自己的公司大楼装修使用，产品到货后其认为有些质量不合格，遂进行了退货，但是商家认为没问题，并拒绝退还117600元的货款。接到投诉后，高新区分局立即安排执法人员进行了调查核实取证，并经过多轮沟通及调解，双方最终达成一致意见，刘先生顺利拿到了117600元全额退款。

今年以来，高新区分局坚持“依法处理纠纷，耐心回应诉求”的工作原则，积极化解各类消费纠纷，共受理各类消费者投诉举报304件，累计为消费者挽回经济损失48余万元，投诉举报案件办结率100%。

（王晋才）