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前言
前些天中午没出去，准备在饿了么上点外卖，经常惠顾的一家每次价格会贵上一些，为了对比差价，我打开了美团外卖，对比发现同一家店，同一个套餐，美团收我19.9元，在饿了么上需要24.9元。为此我总结了平台之间的区别。
背景
近年来，外卖行业的竞争愈发激烈，美团外卖和饿了么作为两大巨头在市场上的地位备受关注。然而，尽管饿了么一直在努力，却难以超越美团的地位。本文将从多个维度探讨饿了么为何难以超越美团，用数据清晰有条理地分析对比两者的区别。
用户心智建设与品牌定位
美团外卖凭借坚持不懈的品牌建设，成功在用户心智中树立了“送啥都快”的形象。其标志性的“一只袋鼠”icon成为人们对快速外卖服务的代名词。与之相反，饿了么在品牌定位上的频繁调整造成用户认知的混淆。从“叫外卖，上饿了么”到“饿了，就要饿了么”，再到如今的“好而不贵，有滋有味”，饿了么的定位变化不仅让用户难以记忆，也让其失去了在用户心智中的稳定地位。
订单速度与送餐体验
美团外卖一直以“送啥都快”自居，注重订单的快速处理和送达。用户在美团下单后，可以实时追踪骑手的位置，了解送餐进度。相比之下，饿了么在送餐速度上有时表现不稳定，用户反映餐品送达的时间有时会超过预计。
美团外卖正在测试的“极速达”服务，每天11点才开售，下单15分钟内送达。为了证明时效的可靠，美团还给极速达商品增加了“慢必赔”保障，承诺每超时1分钟赔2元红包（10元封顶）。
考虑到商家接单、出餐，骑手取餐、送餐的时间，15分钟就能送达的外卖，未免有些不可思议。
欧阳一依（美团用户）：每次点美团外卖都能很快送达，骑手的位置也很清晰。
心中标杆（饿了么用户）：用饿了么有时候得等很久，不太稳定。
网友吃货一号：美团就是送得快，饿了么有时候等得花儿都谢了。
网友实话实说ULqU6：没错，我现在点外卖都是优先考虑美团，因为每次都能快速送达。
优惠与会员制度
美团外卖在优惠券和会员制度上投入较大，为用户提供多样化的优惠体验。用户可以频繁领取各类优惠券，而美团会员更享有折扣、特权等额外优势。相较之下，饿了么的优惠券较少，会员制度吸引力不如美团外卖。
美团的会员包月每次开通会有活动，一线城市开通会员实际花费1元-4元左右一月，6张5元无门槛券
饿了么会员为超级吃货卡，实际开通5元左右，5张4元无门槛券
2022外卖市场占比
服务质量与用户体验
美团外卖在服务基础要素建设方面投入较大，涵盖了“好吃、安全、实惠、快速”等方面。而饿了么在这些方面的表现却存在不足。比如，在餐饮安全问题上，美团外卖制定了相关的食品安全事故处置规范和投诉举报规范，对用户的安全问题进行了明确的规定。相比之下，饿了么的餐饮安全相关规范相对不明确，让用户产生不安全感。
用户互动与社交影响
美团外卖注重用户互动，经常推出一些互动活动，例如“天天神券”，增强了用户的粘性和社交参与感。饿了么在这方面的互动活动相对较少，用户社交体验较差。
美团的优惠券相对比较优惠划算，饿了么总是感觉点东西会比较贵一些。
jsine（美团用户）：我经常参加美团的互动活动，感觉很有趣，还能省钱。
晓生说说（饿了么用户）：饿了么好像没有什么互动活动，用起来比较孤单。
用户界面与操作体验：
美团外卖的用户界面简洁易用，订单流程直观明了。用户可以轻松选择餐品、下单、支付等操作。然而，饿了么的界面有时显得复杂，操作步骤相对繁琐，难以满足用户的直观需求。
骑手系统与送餐效率：
美团外卖通过庞大的骑手队伍，实现了订单的高效配送，用户能够迅速收到外卖。相比之下，饿了么在骑手系统和送餐效率方面尚有提升空间，一些用户反映骑手配送速度较慢。
包子哥哥（美团用户）：我几乎每次下单都能迅速收到外卖，美团的骑手系统真的很高效。
每天为老婆（饿了么用户）：有时候等饿了么的餐品要等得有点久，骑手速度有时候不太理想。
平台商家价格对比
以小编为例，我在同一时间分别在美团外卖和饿了么下单，选择了相同的餐品。结果显示，美团外卖的价格相较饿了么略低，而送餐速度也更快。这个案例充分反映了两者在价格和送餐效率方面的差异。
结论
美团外卖之所以能在外卖市场中保持领先地位，除了品牌建设、服务质量、资源整合和用户心智建设外，更重要的是持续的创新与用户需求的高度匹配。饿了么在竞争中仍有机会，但需要在品牌形象、用户体验、资源整合等方面加强，以逐步缩小与美团外卖的差距，为用户提供更优质的服务。
最终，只有在持续的努力和创新下，饿了么才能真正赢得用户的心，实现逆袭，成为外卖市场的常青树。
那么各位小伙伴们您经常使用哪个软件点外卖呢？感觉哪个方便？欢迎在评论区写出您的意见！
骑手是同一批骑手，为啥饿了么慢美团快，就是系统，算法不一样，单少后台都捂着单，不给普通众包骑手，特别饿了么卡的更甚，等商家出餐了才放出来，骑手接到单都没几分钟了，然后接完一单，又派了一单不怎么顺路的，等去取完第二单，第一单就没多少时间了，骑手没超时，但也是最后一两分钟送达（不要问为什么第二单一定要接，单少的时候，稍微顺路只能接的，不然一单三四块钱跑效率太低）
时间短，单价低，就算都挣100美团要轻松点
因为美团会舔顾客屁股。饿了么不惯着顾客
都是同一个人送的外卖，快慢看派单量，饿了么和美团都会反方向派单，饿了么派单比美团离谱，跟快慢没关系
我一直用饿了么，偶尔打开美团比较价格，反而比饿了么还贵一点。
最主要的是，商家饿了么抽成比美团高，一模一样东西美团卖10块，饿了么就要卖12块，羊毛出在羊身上，商家肯定会饿了么的商家调贵一点啊，饿了么与其搞所有活动，都不如抽点降下来，和美团一样，或者低一点，商家抽佣低了？自然商品价格才能降下来。消费者才能得到实实在在的实惠，那肯定是会平分秋色啊
对于点餐人来说，饿了美团没啥差别。对于骑手来说，饿了跟美团没法比，虽然饿了的单价比美团有贵一点，单少点，饿了跟美团后面，改页面改分类内容 咋说呢，越改越差。对于商家而言，那就是两家的服务，及便利性实用性饿了，又差美团一级。对于系统算法的研发，普通人不懂，但实际效用对于骑手来说，饿了太差。虽然饿了，比美团单价贵一点，但选择美团多一些。小鸟的系统派单太烂，反方向的都能随便派单，美团相对好多了，最后是服务的问题，美团打两遍还能找到人工服务人员，小鸟的服务人员你不停的打没有？三分钟到5分钟你找不到服务人员。美团单价低是事实，选择美团的骑手多，是因为小鸟的系统太差，太恶心骑手。不是美团有多好，是骑手的无奈选择。
两个平台的价格都各有贵跟便宜的，自己感觉最大的区别就是会员红包这一块。饿了么是真的小气。红包量少，还没其他什么优惠，两个平台都一样，即使用红包都还很贵，不用红包基本不会点。不过美团有拼好饭，同样的套餐。不需要用红包，都比用红包还优惠。平常普通吃饭用拼好饭，红包留着偶尔点其他想吃的刚好。反观饿了么，一个月4张红包一用完，基本不会看了，而且有些时候会员都懒得开了。不像美团开会员老是给你优惠，我都被优惠的开到明年去了，优惠太大忍不住啊！会员红包用完了，加量包也是给各种优惠。在加上拼好饭，即使经常点外卖也完全够用了，都不需要饿了么的会员红包了。
算法有问题，我只跑饿了么众包，最明显的感觉就是非长距离非恶劣天气，单子都是30分钟，哪怕原本40多分钟的单子，转出来也只剩29分钟。美团基本都有40分钟，不要小看了这10分钟，美团40分钟可以做到4-5单不超时，饿了么30分钟遇到全小区单经常背三单就超时。原本美团和饿了么普通单子都是30分钟，但是饿了么营销出问题之后，单子变少了就开始捂单子，反而加剧了订单的问题。以我在成都了解的，饿了么原本和美团55开，但是有年春节饿了么整了个大活，留在成都坚守十天的骑手，只要每天干个15单，每天出勤，有一笔还可以的奖励。结果最后一天要求的单量直接翻了倍，本来成都春节单子就少，一大批骑手倒在了最后一天上，跑了九天当白打工，一大批骑手直接给饿了么拉黑了
同样的，美团上订酒店也要比飞猪便宜，我对比过好几次了，虽然有点排斥美团，但奔着便宜我还是选用美团，哪个惠利于民就用哪个，就这么简单。
不需要说的那么复杂，饿了么做不过美国是因为美团用户多流量多，美团的用户涵盖了衣食住行吃喝玩乐，请问饿了么有啥？你们就说下载一个美团软件和饿了么软件，哪个软件作用大功能多一目了然
只用过一次美团点外卖。就是想试试感觉[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
饿了么乱扣款严重，客服都死光了
饿了么要是没有花呗早就死了
我从来不点外卖，我们应该让外卖行业倒闭
饿了么和其他平台送不了的单美团统统收。美团外卖送死也快。美团骑手专治各种牛皮癣单。
因为饿了么比起美团还保留了一点人性
可能是因为美团有拼好饭吧
简单啊，饿了么就是坑，美团虽然也坑，没那么厉害[笑着哭]，饿了么站点坑，系统算法坑，管理层坑，还想和美团斗，要不是背靠阿里，早淘汰了[笑着哭]
饿了么快被美团的拼好饭快干没了，去年年底饿了么配送员到过年后增加了特别多，紧接着美团大量地区上线拼好饭，然后就再也没怎么看到饿了么配送员了
其他的都是借口，最直观的就是价格，我当年也是同一家店，美团跟饿了么一对比，饿了么贵了几块钱，而且还什么优惠都不能用，从此就再也没想过用饿了么
因为美团有黑丝小姐姐，万一真的遇上呢？
反正我是看哪家有优惠券便宜我就去哪个买，一样的东西我不可能多花钱去买吧
饿了么是利益单位，美团是霸权单位，饿了么拿什么跟美团比，饿了么看重商家美团看重买家，饿了么熟美团是正常。
看看饿了么招的那些个区域加盟商都什么尿性，能干过美团才怪呢[得瑟]
我和你们就不一样，我不经常点，要买什么吃的或者用的时候，两个平台选一样的东西算上红包对比价格，我发现九成情况下饿了么便宜，所以我一般用饿了么[得瑟]
好久没点外卖了[得瑟]
我用饿了么，同一家店饿了么便宜几块
饿了么单少，骑手也少，派单比较乱，取餐不是一个地方，送餐也不是一个地方，乱七八糟，两公里以外的单也能派到你手里，这边还没取完餐，还要去两公里以外去取餐，能不浪费时间[笑着哭]
我还没点过外卖
都是吸血鬼
我这里县城美团价格是饿了么两倍
因为商家在饿了么同意的套餐，到手的钱更少
我一直用支付宝里面的饿了么
饿了么时间短，不顺路，等单补时很难。每个单还有个垃圾到店时间，不按它时间到店（关键是它给你乱派单，除了路线上第一单，其他单很大可能根本不能按那个时间到店），即使商家假出餐、真卡餐，也不能补时。这一点差美团也是很多，完全做不到实事求是。所以你要想着补时、申诉，到店时间也得拧死油门、放开刹车不要命横冲直撞。如果因为未按时间到店，导致上报不了出餐慢，以致最后超时，那么，申诉时你就无法选择“商家出餐慢”选项！ 因为未按到店时间到店，所以即使商家再怎么卡餐也上报不了出餐慢，最后卡餐没有补时、时间不够超时送达了，罚款了、扣分了、降级了，去申诉，发现唯一真实合理选项“商家出餐慢”是灰色的，无法选择，只能选择“其它”。而饿了么审核都是由机器控制，“其它”原因一律驳回，说是“很遗憾，系统判定罚单成立”！说实话，饿了么让人反感的地方太多了，就连“很遗憾，系统判定”这七个字都显得那么高傲、无情、冰冷、漠视……