齐鲁晚报·齐鲁壹点 尚青龙

“这款手机，我今天买比上个月省了100块呢！”3月12日，在台东利群商厦，消费者王女士拿着新买的某款国产手机，兴奋地向闺蜜炫耀。王女士省下的100元，由农业银行青岛市分行通过家电换新满额返券优惠活动补贴。在“3·15国际消费者权益日”来临之际，青岛金融监管局牵头开展以“消费你我他，金融为大家”为主题的“强服务·助消费”专项行动，引导各银行保险机构加大金融支持力度，为岛城消费注入源头活水。

信贷放量，消费品以旧换新更“融”易

对于青岛市重点支持的汽车、数码产品、住房家居等重点消费品以旧换新，青岛金融监管局支持银行保险机构与家电企业、电商平台共同合作，为消费者提供全链条服务，通过增加分期利息折扣、免手续费等优惠措施，降低以旧换新交易和融资成本。针对长期、大额消费需求，支持银行机构合理提高消费贷款额度、延长贷款期限。鼓励银行机构根据借款人信用状况、还款能力，通过合理下调首付比例和贷款利率、延长还款期限等方式，加大对个人汽车消费信贷支持力度。对于高品质住宅建设，在符合相应法规政策框架下，对参建单位在信贷额度、贷款期限、抵质押物种类上给予相应倾斜，满足居民对于宜居型、品质型住宅的消费需求。

顺势应时，发力基础性服务消费领域

针对基础性服务消费持续释放的趋势，青岛金融监管局指导银行机构加大对传统线下餐饮零售的信贷支持，帮助企业“轻装上阵”。为拉动文化旅游活动中的服务消费，支持银行机构持续丰富文旅应用场景中的配套活动，打造“首绑减”“商圈减”“网购减”等服务板块，有效增强引客迎客能力。该局还支持保险机构匹配观众需求，开发针对体育赛事、演唱会等活动的专项保险产品，提高体育娱乐企业的保险保障水平，提升体育娱乐消费品质。同时，青岛金融监管局有关负责人表示，他们将推动加强银政企沟通对接，密切关注各行业主管部门出台的最新助消费政策，及时组织各银行保险机构跟进细化支持途径，全力满足各层次服务消费中的金融需求。

创新产品，匹配新型多元化消费场景

除了面向传统消费领域发力，青岛金融监管局还鼓励银行机构就数字、绿色、智能、养老、普惠等新型消费场景“量身定制”金融产品，满足不同类型的消费金融需求。深化普惠消费市场下沉，改善养老托育消费品质，鼓励银行保险机构构建数字消费生态场景体系，积极推进线上消费金融业务，提高办理效率与产品服务质量，持续改善客户体验。紧盯消费升级新趋势，加大对绿色低碳消费领域金融支持力度，促进居民耐用消费品绿色更新和品质升级。市民蒋先生今年3月初将自己的燃油轿车置换为新能源汽车，通过“政府+银行+商家”补贴优惠“叠中叠”，用农业银行提供的汽车消费贷款覆盖了除政府补贴外的购车费用。

优化环境，打造金融消费权益保护生态圈

除了对消费者“真金白银”的金融支持，青岛金融监管局还注重从流程优化、安全合规等角度全方位优化金融环境，为保护消费者合法权益筑牢屏障。鼓励银行机构在依法合规、风险管控有效和商业可持续基础上，审慎规范发展消费金融产品和服务；推动消费金融与银行手机App相结合，推广“一次授信、循环使用”，提高消费信贷线上申请、审批和放贷效率。支持保险机构加强对消费新场景、新模式、新业态的跟踪研究，丰富产品种类，设计专属保险方案。在重点消费场景完善优质高效支付服务体系，强化消费权益保护和信贷资金管理，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害。

青岛金融监管局有关负责人表示，开展“强服务·助消费”专项行动，目的是让企业添动力、群众得实惠。下一步，青岛市金融系统将继续以服务实体经济为宗旨，围绕消费升级需求，进一步创新金融产品和服务模式，引导资金要素更多流向重点消费领域，助力消费市场高质量发展。同时，青岛市还将加强金融与科技、文旅、健康等产业的深度融合，打造更具活力的消费生态圈，为青岛建设国际消费中心城市提供坚实支撑。

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