今年京东618期间，即便远在深处天山山脉的玛纳斯县、中哈边境上的温泉县，当地消费者也在上午就收到了前一晚下单的由京东快递小哥送货上门的商品，高效优质的211限时达服务正持续刷新着行业服务极限。 早在2010年，京东物流率行业之先推出211限时达服务，将当时的平均收货时效从一周提升到半天。13年来，从城市街道到乡村山间，“上午下单、下午收货”的时效服务已成快递行业服务升级的风向标。 20年来，京东员工数从38人增加到56万人；截至今年3月31日，供应链基础设施资产规模达到1372亿元……持续20年深耕供应链，坚持以实助实，坚持长期主义，获得行业和消费者的认可。 京东物流极致的物流服务背后，离不开遍布全球的供应链物流基础设施。今年京东618期间，第100亿件智能包裹从京东物流昆山亚一2期下线，昆山亚一园区也成为全球规模最大仓拣一体智能物流园。目前，数十座亚一与超1500个仓库搭建的供应链网络，让超千万SKU库存周转实现全球领先的32.4天，更让半日达服务普及全国。依托京东物流持续开放的服务能力，美妆、母婴、小家电等外部客户的超八成订单也能实现1日内送达。 19日凌晨，主播桃子还在进行直播，“她”已经连续上播24小时了。这是今年京东618最特别的一场助农直播。不仅是全国20+个省市，70多个产业带的特色好物汇集，主播桃子更是用起了方言带货，“和店里面一样正宗的盐边羊肉米线，你啷个忍得住！”。桃子是京东云言犀的100多位数字人主播之一，今年她成为了运营人何茂的“直播帮手”。何茂说，有了数字人主播，写脚本、上品、解答用户询问，都“一键“搞定了。 京东618期间，京东云每秒用户访问峰值同比提升119%。京东云混合多云操作系统云舰，完成超千万核资源秒级调度和高效复用，将京东集团数十万台服务器的CPU峰值利用率再次提升，3年将处理器运算效力提升超100%，领跑行业。在平稳支撑京东618期间万亿级交易的同时，实现成本的大幅降低，每年节省成本达数亿元。 今年618，在京东购物用京东的零钱包“京东小金库”付款的消费人数同比增长53%，消费额同比增长155%。 依托京东言犀产业大模型，京东云全面升级面向消费者7×24小时不断线的贴心智能服务，618期间京东云智能客服累计咨询服务量超7亿次，保障用户优质体验。集智能客服、智能营销、智能分析决策于一身的智能化服务平台“京小智”，618期间为超22.3万家京东第三方商家提供更高效的智能服务，带来效率、体验、收入的增长。伴随着生成式AI的火热，数字人直播、AI外呼等数智技术在今年的618期间成为大量商家品牌营销的共同选择，618期间，言犀虚拟主播已带动商家成交额较去年11.11增长超246%。 京东供应链金融科技还为企业带去更加省钱、省心、省时的金融服务体验，618期间，京东供应链金融科技为京东内外部商家、中小微企业累计提额180亿元、息费减免超1亿元，在服务企业数量上，今年618期间京东供应链金融科技服务中小微企业数量同比增长70%以上。 作为京东集团旗下从事工业供应链技术与服务业务的子集团，京东工业积极投身于工业产业的数字化大潮，为中国式现代化的推进和实体经济的高质量发展贡献力量。京东618期间，京东工业携手约3万家制造商、分销商及代理商，服务累计成交用户数超百万。 京东工业数据显示，京东618期间多行业、多地区工业品采购额同比显著增长，采购规模TOP5行业有4个来自制造与能源，分别为汽车制造、消费制造、电力、电网，采购规模TOP5省份分别为广东、四川、江苏、山东、湖南。 随着工业产业整体的稳步增长，企业对于生产过程中各类专业物资需求量也快速攀升。京东工业数据显示，京东618期间以机床为代表的机械及行业设备成交量同比增长14.6倍，气动液压成交量同比增长201%，实验室用品采购额同比增长95%，仪器仪表品类采购额同比增长70%。 京东618期间，京东企业业务“商品+服务”采购额稳步增长。实体产业采购需求强劲，新能源行业采购额同比增长达到了253%，工程建筑业增长35%，农林牧副渔业增长47%。企业用户对于服务的需求快速增长，办公设备安装服务采购额增长最快，同比增幅达361%；通过集采安装可视化系统，大型集团客户空调类安装服务同比增长148%。京东企业业务为中小企业采购垫款超1亿元，为中小企业降低约25%综合采购成本。