（通讯员 宁玉琳、彭思梦、周鑫）：五一假期，湖北铁路集团轨道运营公司会同武汉局集团公司最大限度挖掘运输潜力，增加运力投放，提升服务品质，保障假期旅客出行，旅客发送量创历史新高。4 月 29 日起至 5 月 5 日，该公司管内发送旅客 71.42 万人次，同比增长 22.06%。5 月 1 日，管内当天发送旅客 14.58 万人次，创单日发送量纪录历史新高。

挖掘运输潜力，优化列车运行。为满足市民需求，优化出行体验，" 五一 " 假期 7 天时间，湖北铁路集团轨道运营公司会同武汉局集团公司，启动高峰线运行图增开列车，大幅增加城际铁路运力，假期开行列车 2615 列，较节前增开列车 770 列，增幅 41.73%，同比增幅 4.55%。

" 新城快线 " 表现最为出色。经过三个多月的运营，湖北铁路集团运营公司会同武汉局集团公司，广泛采纳乘客意见，积极响应沿线地方政府需求，不断分析客流数据，总结列车开行规律和旅客需求，从 4 月 28 日全面优化调整 " 新城快线 " 列车运行图。从 25 列增加到 50 列，列车开行更密集，旅客出行更便利。

五一假期，4 月 30 日、5 月 1 日连续两天，" 新城快线 " 旅客发送人数突破万余人次。5 月 5 日，发送旅客达 14243 人次，再次刷新单日发送人数记录，创历史新高。" 新城快线 " 五一七天发送旅客 5.7 万人次，已成武鄂黄黄城际间重要的出行方式，武汉东站枢纽功能不断提升，四市间高铁公交化便捷效应将进一步凸现。

做好信息发布，全面宣传到位。新图调整后，该公司会同武汉局主动协调沿线地方政府，联动做好新图信息的发布，在湖北日报、长江日报、长江云、武汉广播电视台、武汉铁路、鄂州融媒、掌上黄冈、大冶发布等官方媒体和今日头条、新浪、抖音等自媒体上进行全媒体全范围的宣传引导，共发布相关报道 26 篇，保证了旅客知晓度；并在节前和节尾发布旅客温馨提示信息，提醒旅客注意天气变化，错峰出行，优化旅客体验感。为更清晰的提醒旅客新图变化，在新城快线小程序界面加载弹框方式呈现温馨提示信息，提醒旅客当日出行前查阅对应周中、周末（周五、周六、周日）运营时刻表，以免漏乘错过列车，全方位做好服务。

优化服务举措，客运乘降有序。全面优化城铁公交运营系统，在车站大屏显示列车停靠站点，使旅客候车更加清晰明了；优化实名制闸机，在实名制闸机粘贴 " 脚丫 " 标识，提高进站的识别率和通行效率；在地铁出站口至 " 新城快线 " 进站口的通道内，增设 " 新城快线 " 旅客引导标识，指引旅客快速高效乘车；做好大客流期间的分区分片候车措施，动态调整候车区域和通道，优化旅客乘降组织，做好旅客乘车疏导，确保了假日期间各项运营功能良好，运转平稳。

提升服务保障，做好交通接驳。根据旅客出行需求和列车开行规律，研究制定 " 一站一日一策 " 运力保障措施，对接地铁、公交等旅客交通接驳服务，全力畅通旅客出行 " 最后一公里 "。同时，时刻关注列车运行情况与铁路沿线天气变化，做好突发状况的应急运力措施准备。五一节假日期间管内铁路及地方交通配套运行良好，车站乘车有序，旅客体验感良好。

夏伊始，" 五一 " 假期圆满收官。湖北铁路集团轨道运营公司将持续优化列车开行方案，加密列车开行，擦亮新城快线品牌，不断提升运力和服务水平，保障好沿线人民群众平安顺畅出行。