“西咸车管所张瑞雪服务热情，有耐心、效率高！”3月10日，西安市公安局西咸新区分局交警大队车管所查验通道的意见建议登记册上，收到了一句“特殊”的留言，西咸新区正阳街道环卫工人吴师傅用朴素的方式表达自己的感谢。

“我想给新买的电动摩托车挂牌，但是搞不懂怎么预约，也不清楚办理流程……”当日下午，吴师傅来到车管所查验通道，面露难色地说道。

“挂牌业务很简单，别着急，我帮您！”了解到情况后，车管所查验通道民警张瑞雪面色和悦，首先安慰吴师傅，随后手把手教他，通过手机进行预约，预约成功后立即为他完成了资料预录入。

“走吧，我陪您办！”资料录入完成后，张瑞雪又陪吴师傅进入通道内部。提交资料、查验车辆、登记信息，张瑞雪全程陪同，并主动帮助拓印车架号，耐心指导完成选号缴费。 不到半小时的时间，摩托车挂牌业务便顺利办结，张瑞雪的热情服务和态度让吴师傅倍感温暖，并主动在留言本上留言表扬。

“感谢你的帮助，你们的服务很好，我感觉很暖心。”临走前，吴师傅对张瑞雪表达了认可与感谢。（记者 孙金龙 通讯员 侯启龙）

（编辑 鑫涛）