拨打天津市儿童医院（天津大学儿童医院）的“我帮您”热线022-87788778，可以解决多种问题。

对于日常咨询类问题，如医院地址、交通情况、预约途径、预约方法、出诊情况等，工作人员会耐心倾听并提供详细解答。对于较为复杂的诊疗问题，如质疑医生诊疗有误、患儿就医服药后发生不良反应等，工作人员会有效安抚患儿及家属情绪，详细记录具体情况，并及时转办相应科室予以跟进解答，以进一步提升服务态度和医疗服务质量，有效化解矛盾纠纷，为患儿和家属提供更好的就医体验。

此外，该热线还实行“三大机制”以确保高效服务：首接负责制确保投诉有记录、有回应；限时办理制规定了不同投诉事项的处理时限；督查考核制则将办理时效、办理质量、答复满意率纳入科室年度考核内容，确保市民诉求得到及时、有效的处理。

除了热线服务外，天津市儿童医院（天津大学儿童医院）还通过一系列改善服务举措，如门急诊电子病历全覆盖、简化退费流程、卫生间升级改造等，来进一步提升患者的就医体验和医疗质量。这些举措旨在切实增强患者看病就医的体验感、获得感和幸福感，为医院的高质量发展奠定坚实基础。