打破OTA桎梏,拥抱私域流量:民宿行业的变革之路

大乐爱旅行 2024-09-18 22:11:51

前言

近年来,随着OTA平台在旅游住宿市场的强势崛起,越来越多的民宿主逐渐依赖这些平台获取客源。然而,随之而来的高佣金和价格战问题使得民宿行业陷入了利润缩减、客源不稳定的困境。

最近,华住酒店集团发起的对OTA的反击,再次引发了对平台控制权问题的关注。这一事件让我们意识到,民宿行业同样面临着相似的挑战。在此背景下,如何通过构建私域流量、强化会员系统、实现行业内的抱团合作,成为了民宿行业未来发展的关键课题。这篇文章将深入探讨这些议题,寻求为民宿行业打开新的突破口。

随着OTA平台的强势崛起,民宿行业逐渐陷入了依赖高额佣金获取流量的困境。然而,与酒店行业不同,民宿行业尚未建立起强大的会员体系,导致在市场竞争中往往处于劣势。面对这样的困局,民宿行业如何破局?我们可以从以下几个核心角度进行深度探讨:建立有效的会员系统、抱团取暖形成利益联合、推动个性化服务并积极探索私域流量的可能性。

一、建立强大的会员系统:民宿行业的当务之急

在酒店行业,强大的会员体系是对抗OTA的重要武器。华住集团等酒店品牌通过提供会员专属权益,如提前入住、免费早餐等,成功将OTA用户转化为忠实会员。然而,民宿行业目前缺乏这样的系统,无法有效绑定客户,导致在与OTA合作时往往只能被动接受高佣金和价格压力。

1.会员系统的建立路径

为了弥补这一短板,民宿行业需要组建一个强大的会员系统,借此掌握客户数据并通过精准营销提升复购率。民宿主可以通过自有渠道(如微信公众号、微信小程序等)建立会员制度,为会员提供独特的优惠和体验,例如个性化的入住安排、会员专属活动等。通过与客户建立直接的联系,民宿主不仅可以摆脱对OTA的过度依赖,还能提升客户的黏性和忠诚度。

2.统一宣传与促销:集体品牌的力量

云南省旅游民宿行业协会已经在贺双全会长的组织下,开始着手搭建一个民宿行业的私域流量平台,旨在通过行业内统一的宣传和促销活动,帮助民宿主共同推广品牌。这个平台不仅可以为每个民宿提供营销支持,还能通过联盟力量提升整体行业的影响力。例如,跨店核销套餐,统一的推出节假日促销、区域集体优惠套餐等活动,不仅能增强客户吸引力,还能让各个民宿通过共享客源实现共赢。

二、抱团取暖:民宿行业的市场与经济结合

面对OTA的高佣金和强势流量控制,单个民宿主的力量往往是薄弱的。而通过组建区域性、行业性的联盟,民宿主可以形成有效的市场与经济利益结合,增强议价能力,最大化收益。

1.市场联合:提升竞争力的关键

经济学中的“集体行动理论”可以为我们提供一些启示。单个民宿面对OTA时,处于“囚徒困境”,为了短期利益往往不得不参与价格战,最终导致利润大幅缩水。然而,通过抱团取暖,多个民宿可以共享资源、联合定价,减少内耗。例如,云南地区的民宿可以形成一个集合体,集体制定价格标准,避免低价竞争。这不仅能提升行业的整体竞争力,还能让民宿在面对OTA时有更多的议价权。

2.经济效益共享:双赢的局面

在联盟内部,民宿主可以通过共享客户资源、联合推广等方式共同受益。例如,位于同一区域的多个民宿可以推出联名套餐,客户可以在不同的民宿间轮换入住,享受多样化的体验。同时,联盟可以共同分担营销成本,减少单个民宿的运营压力,实现利益的最大化。在云南大理有多间民宿运营的田博垚介绍,如果通过结合营销的方式进行民宿销售联动,把他所知道的大理,丽江,香格里拉,昆明,腾冲等云南跨地区的民宿串在一起,组成自由行民宿组合套餐,各个不同的民宿主不仅能有效提升利润,还能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、个性化与私域流量:民宿行业的未来趋势

随着消费者对个性化体验的需求日益增加,旅游行业也在逐步向个性化和定制化方向发展。相较于标准化的酒店服务,民宿的个性化特色更容易满足客户的多样化需求,而这种趋势也与私域流量的运营策略不谋而合。

1.个性化服务:提升客户满意度的关键

民宿的魅力在于其独特的风格和个性化的服务。通过打造独具特色的服务体验,民宿主可以吸引到更多追求个性化的客户。这种差异化策略不仅能够避免与酒店的直接竞争,还能在私域流量的运营中发挥更大的作用。例如,通过提供定制化的本地旅游体验、手工艺品制作课程等特色服务,民宿主可以增强客户的互动感和参与感,提升客户的整体满意度。

2.私域流量与个性化结合:可行性探索

在未来的旅游市场中,私域流量将成为民宿行业的重要运营模式。通过私域流量,民宿主可以精准触达客户,推送个性化的服务和产品。云南省旅游民宿行业协会也在积极探索私域流量平台的搭建,希望通过统一的技术和资源支持,帮助民宿主更好地运营私域流量,打破对OTA的依赖。虽然这一模式尚处于试验阶段,但已有部分民宿开始尝试通过私域流量进行个性化推广,并取得了不错的效果。这为未来整个民宿行业的转型提供了有力的参考。

四、打破规则,为民宿行业创造更多可能

酒店行业面对OTA的反击为民宿行业带来了宝贵的启示:任何行业都不能完全依赖第三方平台,否则将被资本和技术所裹挟,失去自主性。通过建立强大的会员系统、抱团取暖以及积极探索个性化服务和私域流量,民宿行业有机会在未来的市场中获得更多的发展空间。

贺双全作为云南省旅游民宿行业协会会长,建议更多的民宿人在统一认知的情形下,共同探索为民宿行业发展更多的可能性,并逐步搭建起私域流量平台的雏形。我们相信,通过这一创新举措,民宿主们将能够摆脱OTA的束缚,走向更加自主、更加繁荣的未来。

0 阅读:0