1月14日是农历小年，当天中午12点10分，襄阳市中医医院护理部马静和急诊科张再勤下班后，背起延伸护理服务包，乘坐救护车出门了。作为网约护士，她俩要利用中午休息时间为3名行动不便的老人提供上门护理服务。

一路上，35岁的马静告诉记者，今天要护理的第一位患者是83岁的郑大爷，家住樊城区江汉路，需要更换尿管。老人的女儿在一天前已经通过支付宝襄阳市中医医院生活号下单“延伸护理”服务，接到订单，马静和对方简单沟通了病情，并约在14日中午上门，这也是老人第一次预约延伸护理服务。

12点25分，护士准时出现在郑大爷家。开门的是老人的老伴，一见是护士，热情地将一行人迎了进去。

马静一进门就发现老人穿着棉袄，还盖着被子，而房间里还开着空调，门窗紧闭，夹杂着一股难闻的气味。

“盖太厚出汗反而容易感冒哟。”马静叮嘱郑奶奶，要摸摸爷爷的背，出汗的话要及时擦干，换干燥的衣服。房间里的尿壶也要及时倒掉清洗，保持空气清新。

说完，她打开服务包，和张再勤分工，一人负责测量体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度，登记信息，一人熟练地为患者查体，准备用物。

“奶奶，郑爷爷上一次是什么时候更换的尿管？近期有没有出现漏尿或不适情况？”马静向郑大爷的老伴儿询问，尽管一次次耐心沟通，然而，郑奶奶年事已高，听力和记忆力都不太好，只好摸索着翻出了一堆检查单递给护士。情急之下，张再勤拨通了郑大爷女儿的电话了解详情，顺利地为老人更换了尿管。

据了解，郑大爷4年前因前列腺增生需插导尿管排尿，之后一直规律到医院换尿管。一个多月前，老人不慎摔倒之后就一直卧病在床。平时家里只有两位老人，到医院换尿管也成了难题。

“平时子女不在身边，我们老人出门又不方便，护士上门做护理，轻松解决了难题，真的帮了我们大忙，这下可以安心过春节了！”郑奶奶此刻的焦虑情绪已荡然无存，激动地向护士道谢。

“奶奶，您平时要多让爷爷喝水、多排尿，尿管使用时间不要超过一个月，还要多为爷爷翻身，以免皮肤出现压疮。”眼瞅着只有两位高龄老人在家，做完护理后，马静又和张再勤为郑奶奶开展健康宣教，叮嘱各种安全注意事项。平时10多分钟的护理项目，她们在老人家里花了近40分钟。

当马静一行赶到春园西路刘大爷家里时，已是中午1点16分。

“爷爷，新年好！我们又来啦，最近有没有哪里不舒服啊？”一进门，马静边询问老人身体状况，边打开护理包做准备。

“刘爷爷皮肤很好，尿管也没出现漏尿情况。”见老人被照顾得不错，马静眼里全是笑意。经过登记、消毒等流程后，麻利地为老人更换了尿管。

87岁的刘大爷一家，非常信赖“网约护士”服务。六年前，刘大爷中风瘫痪在床，曾在市中医医院住过院，需要到医院定期更换尿管，每次舟车劳顿不说，去趟医院抬上抬下，还要叫救护车，各种费用加在一起也不低，给他和家属带来不少困难。

“自从医院平台可预约上门护理后，每到护理前一天，我们都会通过平台预约。护理服务到家，才花了100多元钱，比叫救护车的费用还低，节约了钱不说，关键是老人不用受来回颠簸之苦，我们也不用请假来陪。”对于网约护士服务，刘大爷的家人连连夸赞。“护理服务结束后还给老人提出一些饮食、保健建议，既方便又暖心。”刘大爷的儿媳吴大姐补充道。

“我们走了，爷爷您好好养着啊。”说话间，马静一行收拾好居家护理产生的垃圾，告别刘大爷。“还没有吃饭吧，今天过小年，我包了饺子，吃碗饺子再走吧。”吴大姐热情挽留。“后面还有病人等着护理呢。”马静边说边下楼。吴大姐追着她们下了楼，硬要将一袋零食塞给马静。谢绝了吴大姐的好意，她俩跳上救护车，匆匆赶往下一家……

返回医院，已是下午2点14分，离上班还有16分钟。望着窗外的雨夹雪，马静和张再勤相视一笑：“今天又减肥了”。

据了解，网约护士指依托互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的方式，由护士上门为群众提供护理服务。简单来说就是手机下单预约，护士上门护理。

在襄阳市中医医院，这样的网约护士有69人，都是各科室的护理骨干，主要为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务，服务项目涵盖PICC维护、导尿管护理、鼻胃管护理、肠造口护理、压疮或伤口护理。在疫情特殊时期，医院各岗位满负荷运转，很多网约护士们仍然坚持做这项服务，她们利用自己的休息时间穿梭在大街小巷，在这个寒冷的冬季，将温暖送进千家万户。

襄阳日报全媒体记者：赵玲