过去三年,全国有超过一万家4S店倒闭,仅仅是今年上半年就有超过2000家店支撑不下去了。对于广大车主来说,这不仅是一个冷冰冰的数据,还存在着非常现实的问题——售后怎么办?
我们先来看看为什么4S店会集体倒闭?
其实这也不是一天两天的问题了,早在前几年,随着新能源汽车的崛起,车企们更倾向于直销的模式,纷纷在各地建起了自己的门店。再加上线上销售普及到汽车行业,又抢占了很大一部份市场,生存空间进一步被挤压。
再反观4S店的经营模式,场地租金、人员工资、库存压力都非常大,且不少而传统车企销量也不理想,缩减返利,加大任务量,支撑不住也只能无奈关店。
总的来说,传统4S模式正在慢慢被时代淘汰。
对是从4S店提车的车主来说,最直接的烦恼是售后保障问题,虽然厂家会承诺保修服务不受影响,但根据网友的反馈实际情况并不乐观。
首先是原本4S店覆盖很广,现在纷纷倒闭之后,有的车主可能甚至需要跨省才能找到指定的维修点。
而且即便有其他的授权店愿意接手,也存在有技术水平、配件供应、价格不一致等问题,恼人得很。
再就是,你找到了店,价格也能接受,好了,厂家质保政策要求你提供额外的证明材料,维修时间又被无限延长,全都是时间成本。
面对这样的困境,不管是车主还是厂商,都要适应新的行业趋势才行,否则双方都会耗费极大的时间和金钱成本。
如今的新能源车企大多都在用直营的模式,通过自营服务站提供一条龙服务,避免了传统4S店服务割裂的问题。这种模式已成为不可阻挡的趋势了。有的车企甚至提供了移动维修服务,随叫随到,这也成为了售后的一大亮点。
第三方维修服务平台也给了车主另外一种选择,透明的报价,广泛的覆盖网络,是4S店的重要补充。但目前,这些平台在高端车型和特殊配件的维修上还是处于初步发展的阶段,存在有非常多的不足,未来需要进一步发展。
对车主来说,购车时应当更多关注厂商对质保和售后服务的说明,尽量选择直营服务体系完善的品牌。
如果现在正在服务的4S店有倒闭的风险,应当尽早将车辆保养记录留存,并与厂家联系确认质保方案。对非核心维修项目,可以考虑信誉良好的第三方维修平台,性价比也会更高。
总的来看,4S店的倒闭潮不仅是传统经销模式的缩影,更是汽车行业大变革的缩影。
对车主来说,这种变化可能带来一段时间的不便,但从长远来看,服务网络的重构、服务模式的多样化,或许会让我们迎来更高效、更透明的售后体验。
毕竟当初大家选择4S店,也是因为可靠的服务。