“呜呜，妈妈，你在哪里”，2023年5月1日，长沙车站城际锦泰广场站站长蒋妍在候车厅巡视时，发现一名小男孩正在候车室哭泣。原来，小男孩与母亲在站前广场走散，跟着人潮走到了候车室。蒋妍四处寻找小孩母亲无果后，将他带到客运值班室悉心照顾。“不哭不哭，姐姐一定帮你找到妈妈”，孩子在她的安抚下逐渐放松，回忆起了妈妈的电话。她立即通知孩子的妈妈，5分钟后，孩子的妈妈焦急地赶到客运值班室，见到走失的儿子，顿时热泪盈眶，再三向蒋妍表示感谢。随后，在蒋妍的引导下，母子二人顺利地乘坐上了列车。这样的事情，蒋妍经常会遇到。

2023年3月，蒋妍被评为广州局“一季度广铁榜样”，她经常说，“长沙是雷锋的故乡，也是雷锋精神的发源地，从上班开始，我就被身边的典型所影响。特别是陈小勇师傅‘以心换心、以情暖情’，将学雷锋活动融入日常工作，对我影响很大。我愿做小小一团火，为传承雷锋精神作出自己的努力”。

2004年12月参加工作以来，蒋妍严格落实“三勤·五快”学雷锋服务法，做到勤巡视、勤关注、勤服务，快受理、快查询、快协调、快处置、快回复，用爱心服务旅客，用真情温暖旅途。19年来，她赢得了八方赞誉，其先进事迹多次被人民日报、央广网、湖南都市频道等中央、省市媒体报道。个人先后获得全路“十百千万”标准化班组长，集团公司优秀共产党员、服务明星、先进女职工等荣誉称号。

2016年，长株潭城际铁路南线开通；2020年，黔常铁路开通；2022年，渝厦高铁常益长段开通运营。在新站、新线开通运营等急难险重任务中，蒋妍始终表现出色。

长株潭城际铁路开通时，时任先锋站站长的蒋妍每天第一个到站，与施工单位跑现场督促作业，和设备厂家沟通协调，做好设备设施调试，确保车站顺利开通运营。

2020年，长沙站动车组列车由普速场迁至城际场，客流激增。为确保乘降组织安全，蒋妍时刻关注现场，协调站台、综控、候车室等岗位做好客运组织。

渝厦高铁常益长段开通运营，湖南高铁进入“环线”时代。蒋妍和同事们也迎来新的挑战。她组织大家学习高铁客运组织及服务要求，掌握新图知识点和变化点，用心琢磨新形势下的旅客服务工作，不断提升客运服务质量。

在她的带领下，3年来，长沙车站城际车间城际场班组共获得锦旗26面、感谢信58封、来电表扬196个，先后获得“2022年度全国铁路巾帼标兵岗”“2022年度全国铁路先进女职工集体”“2021年度广州局集团有限公司巾帼标兵岗”“集团公司先进班组”“集团公司标准化班组”等荣誉称号。

2023年3月3日，蒋妍被任命为车站“星火雷锋”服务队队长，接过队旗，她深感责任重大，她表示：“一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当，我将带领队员们深深扎根在城际场，让雷锋精神持续焕发出生机与活力。”

火，代表生生不息奋斗精神传承。蒋妍，热情似火点亮满天星。她将继续在岗位上奉献自己的热情与爱心，继续书写自己的故事、城际场的故事、长沙车站的故事。

通讯员：刘盼 李亮