下沉基层解纠纷 化解矛盾在苗头

在铁西区凌空街道六小区，邻里之间有矛盾、有纠纷，第一时间便会想到“高队长”，去他那坐一坐、聊一聊，难题总会迎刃而解。记者了解到，居民们交口称赞的“高队长”，是“善若水”公益调解工作室的负责人高聪，“日行一善·积善成德”是其为民服务的理念。

高聪今年46岁，就职于沈阳燃气集团。出生在农村的他20多年来坚持公益服务，憨厚、朴素是高聪给记者的第一印象。2023年，在高聪的带领下，“善若水”公益服务志愿团队成立。2024年2月，在沈阳市司法局和铁西区司法局的推动下，“善若水”公益调解工作室成立，高聪和9名成员正式成为专职人民调解员。至今，“善若水”日行一善的服务理念已融入到小区的每一个角落。

初心使然 法治文化如春雨浸润

在社区法治宣传栏处，高聪给记者讲起了普法初衷：“多年前，我参加过社区调解中心工作，我发现很多老百姓不知法、不懂法。公益服务，首先应该从普法做起，这是给居民最根本、最有益的服务。”于是，在街道办事处和社区指导下，高聪自筹资金购买材料，雇佣专业人员设计施工，修缮设立了法治宣传橱窗和法治宣传栏。

“我们平时遛弯儿会经常看看这些法律知识。”“赶上周末，高队长还会请人在广场为我们表演普法节目。”邻居们你一言我一语连声称赞。此外，居民若有法律需求，团队里的律师会第一时间到场，边唠家常边倾听，设法解决问题。

“年初以来，司法局党组和工作人员对公益性人民调解组织给予大力支持，进一步丰富了‘调解室’功能，形成了多元联动化解基层矛盾的新格局。”高聪告诉记者，现在，他们在普法、调解矛盾纠纷等服务群众方面有压力、有责任，也更有动力了。

暖心消愁 调解矛盾纠纷用真情

“高队长真是个热心肠，我家的卖房纠纷真是全靠他和他的团队！”居民于大妈告诉记者，她和邻居小张一个月前因买房、卖房一事发生了矛盾。原先，于大妈有一套房子出售，考虑到房屋很快会动迁并能分到新房，她便以低于市价的价格将房子卖给小张。“大家都是老邻居，赶上小张要买新房结婚，我就卖给了他。可后来房子迟迟不见动迁，小张还差点因为这个房子没结成婚。他非让我退还买房本金还得赔偿损失，我只好去找高队长帮忙了。”于大妈说。

“我当时苦口婆心劝说，可小张就是不同意，还扬言要用极端方式报复。随后，我迅速找到社区调委会共同参与调解。首先打好‘感情牌’，引导小张多想想多年来的邻里感情，然后是重点讲清处理问题不冷静、不讲法甚至走上违法犯罪道路的危害。团队里的秦海娟、史策两名律师从专业的角度讲清法律法规。经过一个多月的调解，小张终于表示理解和让步，要求退还本金即可。”高聪回忆道。

六小区社区党委书记王羽兰表示，2023年，“善若水”公益服务志愿团队在小区挂牌成立，这种民间调解组织更有“草根性”，对居民们“东家长、西家短”知根知底，工作方式也更加灵活，他们站出来评理、讲法、调解，老百姓也更能听。

爱心同行 解忧纾困暖心获点赞

“高队长，我听您的没把身份证借给我家亲戚就对了，不然就惹上官司了！”“高爸，谢谢您多年来的帮助和照顾。毕业后我想当一名律师，这样能帮助更多人……”在凌空街道六小区，多数居民都称呼高聪“高队长”，一位叫小慕(化名)的孩子则亲切地喊他“高爸”。

“一些孩子因原生家庭原因辍学，之后很可能走歪路甚至犯罪。针对这样的孩子，团队成员当起了‘代理家长’，定期家访、送钱送物，进行跟踪式心理疏导。”高聪对记者说，他资助小慕13年了，孩子父母离异，从小跟生病的父亲生活，初中时学习不好还沾染了一些不良习气。

高聪认识小慕后，常常与其谈心，让小慕认识到自己的不良行为会给别人造成的伤害。渐渐地，小慕开始有所改变，并在高聪的资助下顺利读完初中、高中，考上了自己理想的大学。“普法入心，调解贴心，服务暖心。我们的公益调解工作室能真正做到把矛盾化解在基层，把问题解决在本地，把隐患消除在萌芽。今后，‘善若水’公益调解工作室会继续努力，在广大群众心中埋下法治文化、法治信仰的种子。”高聪坚定地说。

（中国时事新闻网辽宁副主任张添强）