◉ 帕克小编“产品是灵魂，服务是根本”。一个值得信赖的充电场站，除了要为电动车主提供及时、便捷、快速的充电体验，确保用户出行顺畅与无忧，周到细致的服务体系和浸润在其中的点滴关爱，才是能真正赢得用户喜爱和信任的超级锦囊。人民需要什么充电服务，我们就提供什么——从建设之初，帕克公源就立志为用户提供高品质、可信赖的极致充电服务。魔鬼在细节里，小事凸显初心，小编整理了几则平凡而暖心的小故事，这些故事几乎每在帕克公源场站上演，我们希望通过可靠贴心的“一站式”服务，成为电动车主生活中随处可见、随时可充，可以全心托付的一个朋友，一处港湾。为美好生活赋能，为低碳出行助力，为用户提供便捷、快速、极致、温度的服务，帕克公源正在路上。➊日复一日的悉心呵护

▲ 帕克公源国际社区超级充电站，工作人员正在做日常清洁。

充电场站环境明亮整洁，安静有序，会带给电动车主一份美好的心情，充电过程也会更加愉快。因此，帕克公源一直在努力为车主营造一个这样的充电环境与条件。

帕克公源超级充电站均有专职的管理员管理维护，分工明确，职责清晰，井井有条。

在帕克公源，清扫每一个角落，拧紧每一个螺丝，清理每一个充电插头，日复一日巡检与维护，管理员们从不懈怠，认真执行。

➋半夜响起的电话铃声

“我第一次来充电，充好电后枪拔不出来。”

“我是临时号牌，怎么过道闸？”

“有人充完电占着车位不走，你们快来解决一下！”

用户需求就是第一指令，充电过程中最怕遇到状况却无人回应，为及时解决车主充电时遇到的各种问题，为用户保驾护航，帕克公源配置了24小时客服热线及场站应急专员，其中一位最多一天接到43个电话。半夜三更电话铃声响起，成了管理员们的日常。

➌特别定制的5米枪线

这个故事发生在帕克公源位于空港乐园的目的地充电站。家住空港乐园的A先生打来电话，诉说他的困难与需求。

A先生的爱车是一辆中长款SUV，充电口在车头左侧，而这个场站充电桩安装在右侧，3.5米长枪线长度不够，充电很费劲，他抱着试试看的想法联系了管理员，期待能够延长枪线。

帕克公源使用的充电枪线长度统一，均为3.5米，若要加长枪线，必须定制，要不要为个别客户的需求，付出额外成本？

帕克公源感同身受地理解用户的困难，并认为每一个客户的合理需求都值得被重视，因此特别定制了5米长的枪线，为A先生解决了充电难的问题，费用由帕克公源承担。

➍被需要时就在身边

这个故事发生在刘家坪超级充电站。一位新手司机来场站充电，刚刚把车停好，车胎突然爆了，被吓坏的她不知道怎么处理，急得直哭。

场站管理员立刻帮她拨打救援电话，和几位同在场站充电的司机师傅一起帮忙换好备胎，开到旁边让出道路，等待救援的到来。

我们希望，每一位车主在遇到困难时，都能第一时间想起我们，帕克公源承诺：只要您遇到困难，我们一定会第一时间出现在您的身边。

❺“偶然相遇”的出手相助

帕克公源工作人员送99岁老人回家（为保护用户隐私，照片已做模糊处理）。

照片上这一幕，发生在国际社区充电站。99岁的老人和孙女，从四川广元老家来重庆女儿家，一不小心，误入充电场站，老人坐着轮椅，孙女又没多大力气，一时进退两难。

帕克公源工作人员发现了祖孙俩，主动上前询问情况后，接过大包小包，推起轮椅，将老人平安送到女儿家中。

这件看似和帕克公源工作人员本职工作无关的事，恰恰说明我们一直以来倡导“真心相待、全新托付”的服务理念，我们希望，有帕克公源的地方，也是有爱传递的地方。

在未来的日子里，帕克公源会始终如一地把用户需求放在第一位，与新能源车主共同成长，为低碳出行生活加电，为重庆建设便捷超充城市助力，一同奔赴“向往的生活”！——————————————

PARKPARK帕克公源

快补能   慢生活

Easy Charge  Easy Life