太可怕了，前两天我一个开医馆的朋友跟我说，他碰到职业打假了，而且差点倾家荡产。

有人自称是患者家属，并请来律师通过法律手段要求医馆索赔2万块，医馆应该采取认真、负责且谨慎的态度来处理这种情况。

首先，医馆应该要求对方提供充足的证据和文件，以证明其身份和索赔的合理性。这包括但不限于患者身份证明、亲属关系证明、医疗记录、医生的诊断报告以及相关的法律文件等。只有经过充分的核实，医馆才能确保对方的要求是真实且合法的。

其次，医馆应该尽快组织内部调查，了解事件的经过和细节，评估是否存在医疗纠纷或医疗事故。如果确实存在问题，医馆应该积极与对方沟通，寻求妥善的解决方案，并按照相关法律法规进行赔偿或处理。

然而，如果经过调查核实，医馆认为对方的要求不合理或存在恶意索赔的情况，医馆应该坚决维护自身的合法权益。医馆可以提出反驳证据，向相关部门报告此事，并寻求法律支持，以应对对方可能采取的法律手段。

在处理此类事件时，医馆应该保持冷静、客观和公正的态度，尊重患者的权益和家属的感受，并积极与对方进行沟通协商。同时，医馆也应该加强自身的医疗质量管理，提升服务水平，以避免类似事件的发生。

需要注意的是，医疗纠纷和法律问题往往较为复杂，医馆在处理此类事件时应该寻求专业的法律咨询和协助，以确保处理的合法性和公正性。此外，医馆还应该加强与相关部门的沟通和合作，共同维护医疗行业的秩序和稳定。

总之，面对自称是患者家属并要求索赔的情况，医馆应该保持警惕、谨慎处理，并遵循法律法规和行业规范，维护自身的合法权益和声誉。