用转移话题的幽默沟通技巧也能打破僵局。这种转移话题打破僵局方法,常常使沟通或谈判绕了一个圈子,多走了一些弯路之后又成功地到达了尽点,达成沟通目的或双方都能接受的协议。
1988年7月22日,日本首相中曾根同前苏联共产党总书记戈尔巴界夫在克里姆林宫举行会谈。整个会谈高潮跌宕,扣人心弦。戈尔巴乔夫有一次竞用拳头将桌子敲得砰砰作响。他气愤地声称:“据说,在日本居然有人说什么‘今后只要日本持续不断地增强经济力量,苏联便将乖乖地屈服于日本的经济合作’。殊不知,这是大错特的,苏联决不屈服。”中曾根也不示弱,他以强硬的口吻反驳道:如此,两国加深交往也是重要的。阻挠两国关系发展的,正是北方领土问题。铸成这个问题的根源在于斯大林向属于北海道的岛屿派遣了军队。”
中曾根接着语气和缓地说:“我毕业于东大法律系,你走出的是莫斯科大学法律系的门槛。我们俩同属法律系毕业生,理应了解国际法、条约和联合声明是何物。国际上都承认日本的主张是正确的。”这时戈尔巴乔夫总书记脸上荡起一层愉快的笑容,微笑着答道:“我当法律家亏了,所以变成了政治家。”此语一出,巧妙地避开了中曾根话题的锋芒。本来双方针锋相对,很容易使谈判陷入僵局,但戈尔巴乔夫的一句幽默话语,使双方的紧张气氛得到了缓解,谈判得以继续进行。幽默能减少人们之间的紧张对立。因为代表各自的利益,恐怕很难轻易地让步,谈判期间必有一番唇枪舌剑的苦斗,有时甚至到了剑拔弩张的地步。这时,如果某一方代表说句幽默的话,或讲个小笑话,大家一笑,紧张的气氛就可能化解,双方可以继续谈下去。
其实,话题的转移有相当的难度存在,须有对语言驾轻就熟的技巧。话题转移得不好,有时虽然能暂时缓和一下紧张的气氛,但对于大局并没有什么益处。转移的话题必须视具体情况和对象因地制宜,就近转移,不能不着边际,随心所欲,风马牛不相及。转移的话题主旨也不能变,虽然不涉及正题,但必须与正题有关,不管绕多少圈子,一定要做到“形散神不散”。
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