上周本人全程围观了某社交平台发起的一场针对ABC品牌卫生巾的围剿。看着战火从PDD,一路烧到某宝,乃至某东。在无数女性“用钞票投票,用退货表明态度”的一顿操作后,知名卫生巾品牌ABC的老总终于在社交媒体上道歉,ABC大战看似告一段落。
风波的起源是有人在小某书上发帖,说自己测量了所购买的卫生巾长度和包装上的标注长度不符,生生短了10cm。本来只是一个很寻常的分享购物经验的帖子结果一石激起千层浪,天南地北的女生们拿出各自的卫生巾和尺子测量,结果发现——好家伙!竟然没有一款卫生巾的长度和宣传长度一致。全军覆没!
也就是说,市面上能够买的所有正规品牌的卫生巾,无一不是偷工减料的产物!
于是有小姐妹询问商家客服,得到的回答是:我们是符合标准的,长度偏差的标准值在±4%是正常的。
哦,那么问题来了,±4%是正常的,那为什么全部都是-4%,就没有一家+4%,合着偷工减料是行业公认的行为是吧。
偷工减料这事儿摆在一旁,其中ABC网店的客服霸道回击:“ 如果觉得接受不了可以不买。”
作为一个曾经多年从事网络销售的人员看到这里真的要笑了:这TP的培训实在太拉胯,太拉仇恨了。ABC真兄弟,主动跳出来当靶子,给友商们几个承担火力。要是不趁机落井下石转移视线,那真是对不起老天爷。
果然在之后的退货大战中,战火先是从直营店烧到了加盟商,最后波及中小型店铺。这么有规律有战术的打法,说没有人在里头浑水摸鱼指挥,我是不信的。
但是,这也是ABC自找的。谁让你客服培训不到位呢?不然大家都不是好人,为啥光打你一个,因为你嘴欠啊!
还有你那不堪入目的广告:ABC卫生巾太能吸了吧,男朋友都甘拜下风——实在太恶心了!
请问ABC的员工是不是用嘴巴试过啊,不然可就是虚假广告哦。
最让人心酸的是,看着ABC被打了一个礼拜,竟然没有一个卫生巾厂商跳出来振臂一呼,说“我家的产品绝对不缺斤少两”。踩一个,拉一个是最容易扩大影响力的举动,为什么没有人一家公司站出来——哦,因为大家的屁股都不干净,没有底气。
最可笑的是,ABC道歉的同时,也不忘记捅同行们一刀子。
22日,ABC官方微博发布创始人邓景衡道歉视频,邓表示:这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论,收到了许多消费者的批评。“在这里我不做任何辩解,再次郑重地向大家道歉。对不起!”
“我跟大家说,我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业,让消费者看到我们的真实行动。”
我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业——我要改进了,我要走在行业尖端老老实实做人了。但是我是“第一个老实人”。
言下之意是什么,友商们自己去品品。
国产的卫生巾不但长度让人心寒,PH值也让人心酸。卫生巾产品标准要求的pH值,只达到纺织产品C类标准。也就是女生私密部门接触到的纸品的pH标准和窗帘布是一样的。
超市里的卫生巾越做越花里胡哨,什么冬天加热的,夏天冰凉的,还有什么扔起来更优雅的。就是不能好好的做一块安全和长度达标的。
想想堂堂工业大国,几百个品牌加起来做不出一款正常的卫生巾,也挺可笑的。
作者:抹茶白金包 | 图片来源于网络