青锋

一位群友给青锋发来一段他和某机关接线员的对话，说接线员态度不耐烦。青锋将录音听了一遍，感觉接线员自始至终都是在自己职责范围内回答问题，最终要求其挂断电话也是在他问题不在接线员回答的职责范围内，才不得已而为。青锋认为，接线员的所作所为合规合矩，没有什么可挑剔的。相反，接线员还给了群友很好的建议，只是这个群友没有听进去，或者根本没有听，而只是沉浸在自己的思维中。

不是人不帮你，是你没有让人明白，该怎么帮你。

从群友发给青锋的录音中，青锋听出其母亲遭遇到了类似河北迁西县马树山一样的情况。但在他整个录音中，始终没有陈述其母亲遭遇的具体情况，只是说检察机关不支持他及其母亲不服中级法院行政判决监督申请，自己认为不对。而接线员明确告知，检察机关中止法院行政判决监督申请后，如果有新的证据，可以向法院提出再审申请。而群友并没有顺着接线员的回复理清自己的思路，反而质问接线员说，自己母亲遭遇的和马树山案一样，是否只有媒体介入，其母亲遭遇的问题才能得到解决。

还有一位女士，在《今日评论》看到青锋微信号加上青锋微信后，便自顾自地接二连三给青锋发语音，说自己经营性用房被拆，自己前后十几年向有关部门反映问题，至今没有得到解决。正在伏案撰写稿件的青锋明确告知，请她先将材料发邮箱。但其却自顾自说，像连珠炮似的，并一再语音发问，你很忙吗？怎么不回复我。

还有一位在信用社工作的老同志，因“涉嫌非法占用农用地”被检察机关做不起诉决定后，引发了一系列问题。他多年来不断反映检察机关相关人员滥用职权，信用社对其13年工资损失补偿等问题。青锋初步看后感觉，把涉及检察机关和信用社以及涉及到房产管理部门等几个部门的问题集中到一起反映，有些不妥。这几个部门隶属不同，反映的问题纠葛在一起，又该谁来解决，或者说又该谁牵头来解决呢？

青锋认为，不少群友反映问题，久拖不决的责任并非只在有关部门有关人员一方。作为反映人，自己也要认真反思一下，自己反映问题的方式方法，或者反映问题的渠道是否有问题，或者自己要求解决问题的方向是否偏了？

青锋曾和一位从事了三十多年媒体工作的资深媒体人讨论上述问题时就一本名为《我不是潘金莲》的小说，作过探讨。小说中的女主人公因听到风言风语说自己和某人有某种关系，其要求对方为其正名，但对方不予正名，女主人公就一级一级向上反映，结果，本来一两句话就能解决的问题，却纠缠了许多年，直到其中一人死亡，女主人公不得不不了了之。

事实上，现实中有些群友的遭遇和《我不是潘金莲》中的女主人公类似，也就是深陷在自己的认知中，不去调整思路，寻求其他解决方法，一条道走到黑，导致了问题久拖难决。

发录音给青锋的群友，某机关接线员已经明确给了他解决问题的方向，也就是拿新证据后，可以到法院申请再审。但其并没有听进去，而是要求媒体采访。

要明白，媒体记者采访，也有严格的规定，需要记者根据线索判断有没有采访报道的价值，然后像主管领导提交采访选题报告，采访选题通过后，记者才能开始采访工作。而且，正如人们所知道的，所谓的新闻，是新近发生的事实的报道，并非什么事情都能成为媒体报道的素材。

也就是说，媒体记者并不是万能的。

马树山的报道，当事记者当初也只是根据采访到的事实，代替马树山家人呼吁，能否依法对马树山取保候审，进而引发社会关注，引起最高检重视。

最高检以当地检察机关在马树山案“事实认定、法律适用、强制措施适用、监督履职等方面”存在严重问题，指令当地检察机关以不起诉处理。并非说马树山一点问题都没有，相反地，青锋在事发之初就明确指出，马树山将举报迁西县“县委书记李贵富、县委组织部部长郑艳华在政治生态人事任用上的不正常、不正当的腐败问题及其他有关问题进行举报和说明’、‘迫切呼吁县政府有关县长和县城乡建设住建局、栗乡街道办党工委领导”应及时停止该“县城关内主街道进行亮化工程的举动”的“两封信邮寄给30名迁西县委县政府、县直单位、乡镇主要领导干部的行为不妥。超出了举报的范围。

总而言之，要想让自己反映的问题得到解决，反映人至少要做到把自己遭遇的问题陈述清楚，也就是要把事情的来龙去脉细说一遍，让接待人员自己根据事实作出判断，理出该哪个部门解决问题。

同时，还要明白，依法办事，并不是单方面要求有关部门有关人员的，而是对每一个人的要求。所谓依法办事，就是要把一切都放在法律法规规定的范围内解决问题，而不是谁的嗓门大，谁的声音高，才解决谁的问题。

也许是几千年传统文化中拦轿喊冤，能够解决问题的影响，让一些群友走偏了方向，动辄在公共场合大声喊叫，甚至冲撞有关场所。岂不知，信访工作条例已经明确，“在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；”“携带危险物品、管制器具；”“侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；”“在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；”“煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；”“其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为”等，也是于法规不容的。