——开展相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道宣教活动

　　为深入贯彻国家金融政策，积极响应政府号召，民生银行湘潭韶山路支行一直致力于为广大客户提供更全面、更专业的金融服务。端午前夕，韶山路支行积极开展“普及金融知识万里行”活动，旨在为广大客户提供更加全面、系统的金融知识，提高金融素养和风险防范能力，共同营造安全健康的金融环境。在活动中，韶山路支行设置了专门的宣传教育区，向前来办理业务的老年客户发放金融知识宣传折页，网点员工主动向客户进行金融知识“一对一”宣讲。

　　该行针对老年人客群，推出了一系列适老化服务。一是网点提供无障碍设施、设立爱心窗口等方式，确保老年客户能够方便、安全地办理业务。同时，该行还针对老年客户的特殊需求，如小额继承、客户无法来行办理业务等，提供简化手续、上门服务等贴心举措，让金融服务更加人性化、有温度。二是科技助力，民生银行通过优化手机银行界面推出“老年版”手机银行等方式，降低老年客户使用门槛。同时，还积极推广智能柜员机、自助存取款机等智能设备，配备专人指导为老年客户提供更加便捷、高效的金融服务。三是宣传普及，提升金融素养为了让老年客户更好地了解和使用金融服务，积极开展金融知识普及活动。通过联合物业、开设讲座、发放宣传手册等方式，向老年客户普及金融知识、介绍金融产品，帮助他们提升金融素养，增强风险防范意识。

　　民生银行湘潭韶山路支行表示，通过“普及金融知识万里行”活动的持续开展，能够帮助客户提高金融素养，增强风险防范意识，特别是提高老年客群的风险防范意识和反诈知识。