“没想到出院结算这么快，不用再像以前那样楼上楼下跑，在病区自助机上几分钟就搞定了！”4月10日上午，应急总医院呼吸与危重症医学科住院患者吴女士迎来了出院的日子。与以往不同，她没有在窗口排队办理出院手续，而是在病区内通过自助机轻松完成了线上操作，整个过程不到两分钟。吴女士作为外地医保患者住院治疗，此次出院结算的便捷体验让她深感惊喜，直言“掌上医疗”的红利已实实在在惠及患者。作为朝阳区首家实现“床旁结算”电子医保结算清单的医院，应急总医院充分发挥信息技术创新驱动医疗服务革新，切实解决了患者就医过程中的“关键小事”，真正实现了“数据多跑路，患者少跑腿”。

患者家属在病区自助机办理出院结算

患者住院信息在自助机清晰呈现

住院押金快速退回患者账户

应急总医院此次推出的“床旁结算”服务，是积极响应国家“高效办成一件事”号召，深化信息化“小而美”医疗服务提升工程的具体实践。为确保这一创新举措顺利落地，院领导班子高度重视，成立了专项工作领导小组，制定了详尽的实施方案，多次召开会议统筹协调，明确责任分工，选定呼吸内科、普外科、神经外科、消化内科、骨科等病区作为首批试点科室，成功打通了住院结算流程中的种种壁垒。长期以来，传统出院流程涉及多个环节，患者需往返于病区、住院处、医保办等多个窗口，耗时耗力。针对此类严重影响患者就医流程和感受的问题，医院以患者需求为导向，依托信息化平台升级，积极改革创新，将出院结算服务前移至各病区，将多个窗口业务通过自助机深度整合，患者只需通过简单的操作即可完成出院结算，全程无需排队等候，大幅提升了结算效率。

自助机目前具有五大功能

出院证明在病区即可盖章

“床旁结算”服务不仅简化了流程，更通过技术赋能实现全程“无纸化”。通过打通HIS（医院信息系统）、医保平台、电子票据系统的全链路数据交互，患者可在结算完毕后在手机上轻松获取电子发票、医保出院结算清单和费用清单，方便患者随时查询获取，实现出院结算“病区一站式办结”， 全流程“无纸化”不仅提高了结算效率，也为医院节省了纸张支出。同时住院患者在病区内还可以完成住院登记、押金缴纳、费用查询等全流程操作。

相关部门到病房宣讲“床旁结算”

“床旁结算”服务这一创新功能的实现，离不开医院多部门的协同攻坚。医务处、信息管理中心、医保办、护理部、财务处、出入院管理科等科室反复论证、调试系统，为确保医护人员及财务人员熟练掌握操作流程，医院先后组织了5场系统操作培训，覆盖50人次，为功能上线奠定了坚实基础。

在病房为患者现场演示“床旁结算”

在试点病区，自助机成为患者结算的“新宠”。院长吴迪亲自带队，根据各病区实际情况模拟患者操作，优化医患沟通流程，明确操作步骤，并逐一确定自助机的最佳位置，确保患者使用无障碍。同时，医院还在病区张贴出院床旁结算操作说明，向患者广泛宣传住院服务新模式。

出院“床旁结算”操作说明

“床旁结算”的四种操作方式非常便捷——医保卡、身份证、医保电子凭证、腕带码，任选其一即可完成结算。患者只需在自助机屏幕上按照提示操作，两分钟内即可完成出院结算流程。这一举措不仅大幅缩短了患者等待时间，更有效缓解了医院窗口排队压力，让医疗服务更加高效、人性化。

“床旁结算”四种操作方式

应急总医院“床旁结算”功能的上线，是医院信息化建设的务实举措，预计在5月份之前，在全院各科室推广使用“床旁结算”。未来，医院将继续深化智慧医疗应用，为患者提供更加优质、便捷、暖心的医疗服务，让“数据赋能医疗”的愿景一步步照进现实。