为全面贯彻落实中央经济工作会议、践行“支付为民”理念，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，浦发银行乌鲁木齐分行辖内喀什分行多措并举，以“金融之力”全面优化支付服务，提升支付便利。

喀什分行作为浦发银行乌鲁木齐分行设立在边疆地区的二级分行，积极推进优化支付服务，不断增强边疆地区的金融服务能力，提高金融服务的普及率和便利性，有效支持边疆稳定发展。

现金支付添新招，现金服务“零距离”

浦发银行喀什分行广泛开展“零钱包”兑换活动，在网点设立绿色窗口，配置充足的“零钱包”，确保客户即来即兑；工作人员积极深入周边商户，提供上门兑换服务，解决现金找零难的痛点，满足境外来华人员、老年人、商户等各类客群零钞兑换需求，以“小零钱”服务“大民生”。截至5月末，喀什分行已向周边商户发放零钱包81个、金额共24300元，票面包含5角、1元、5元、10元、20元，兑换残损人民币近1万元。

提升服务新体验，外籍来华“不见外”

浦发银行喀什分行遵照监管及总分行要求，简化境外来华人员开户流程，为客户提供境外来华人员支付指南、英文版开户服务指南，从办理银行卡到电子渠道的开通，做到“一站式”服务，让开户环节更便利、更高效。在厅堂配备少数民族专员，并配置了语音实时翻译机，提供专业化语译服务，有效解决当地少数民族和境外来华人员语言交流障碍问题。

金融服务进古城，助力文旅“支付易”

浦发银行喀什分行位于喀什市古城景区，喀什古城作为全疆打造的特色街区，是集“吃住行游购娱”为一体的全产业链，一直以来是众多商户聚集地，也是各家商业银行的抢夺之地。喀什分行运营人员在做好日常网点金融服务的同时，协同配合零售营销人员成立了“古城服务小分队”，把“班后时间、周末时间、假日时间”变成“服务时间”，毫无怨言地穿梭于古城的各个角落，与商户打成一片，在营销人员对商户进行收单POS营销的同时，大力开展整治拒收现金宣传，引导经营主体张贴支持现金支付的标识，提供零钱包兑换服务，切实做好“线上扫码支付+线下零钞兑换”的支付服务工作，满足广大客户的金融需求，提升古城游客的支付体验。

金融知识进乡村，支付习惯“在改变”

浦发银行喀什分行一直肩负着喀什地区乡村振兴工作，协助村民共同致富的同时，还带去了各种金融知识，金融产品、支付结算知识的宣传普及。截至今年5月末，喀什分行共组织了5次宣传学习活动，包括消费者权益保护、反对非法集资、防范电信诈骗、保护个人征信，特别是支付结算安全及便利，引导村民使用不同的支付结算方式，逐步改变村民仅有的现金支付习惯。

浦发银行乌鲁木齐分行将继续深入履行金融机构义务，丰富支付服务供给，优化支付服务水平，满足老年人、境外来华人员等特殊群体支付需求，切实践行金融为民、金融惠民、金融利民的服务理念，树立良好形象，展现边疆银行的责任担当。