2025年1月19日，郑州铁路公安处乘警支队执勤乘务四队收到了一位王先生寄来的快递，打开后发现是送给民警侯冰凯的锦旗，这面锦旗背后的故事还要从几天前说起……

1月13日，王先生报警称其1月9日乘坐G2046次列车在郑州东站下车时，把灰色电脑包忘在了行李架上，包里的电脑存储了大量工作信息，若丢失将严重影响工作。他随即拨打12306平台寻求帮助，但最终反馈未找回，所以才报警求助。

民警侯冰凯听完，想起9号当天列车终到濮阳东站，自己巡视车厢时发现了一个灰色电脑包，并交由客运人员处理。于是，他迅速联系列车长，得知电脑包已经被送到濮阳东站，且无人领取。侯冰凯立即将这个好消息告知王先生，并沟通归还事宜。

“12306给我反馈未找到时，我都想放弃寻找了，可没想到报警之后这么快就找到了,太感谢你们了！为你们的高效工作点赞！”王先生激动地说。

就在侯冰凯为王先生解决完“烦心事”三天后，四队民警孙途远也为陈女士消除了同样的烦恼……

“您好！我今天乘坐G1186次列车回老家，下车的时候把我的双肩包忘在行李架上了，里边装有三部手机、社保卡和一些杂物，手机里存有大量的公司资料和合同，一旦丢失，将给公司带来巨大损失！”2025年1月16日下午，郑州乘警支队指挥室突然接到陈女士焦急的报警电话。

此时，G1186次列车刚刚驶离郑州站，执勤乘务四队民警孙途远正在车厢内进行正常巡视。接到指挥室转警后，孙途远快步前往事发车厢开展工作。

但由于郑州站上车乘客较多，车厢里的行李已经堆积如山，孙途远便开始对行李架上相似的背包进行逐一排查。“大家都看一下，这个背包是谁的……”在排查了近半个车厢后，终于找到了一个无人认领的灰白色双肩包。

孙途远通过背包内社保卡上的证件号，确认这就是陈女士遗失的背包。为了让陈女士放心，孙警长还与她进行视频通话，逐一核对包内物品是否齐全。

电话那头，陈女士激动不已：“真的太感谢你们了，警察同志！12306 让我耐心等待，我都以为找不回来了。没想到你们这么快就帮我找回了包，这下终于可以安心过年了！”

“安心过年”，这是春运期间万千旅客最朴素的期待。在2025年这场规模宏大的春运浪潮里，郑州乘警支队每一位民警都将这份期待扛在肩头。他们将用一次次的挺身而出、一次次的暖心相助，让“安心过年”不再只是一句简单的话语，而是实实在在的保障，让每一位旅客都能在归乡的途中，感受到家一般的安心与踏实！

警方提醒：春运出行，人多匆忙。乘车时务必时刻留意个人贵重物品，下车前仔细检查座位及行李架。若发现物品遗失，请第一时间拨打车厢内张贴的报警电话或现场寻求乘警帮助。①

河南法治报记者 杨勇 通讯员 唐旭