黎巴嫩对讲机机爆炸事件发生六个月后，为什么 ICOM没有受到谣言的影响？

文：Katsuyuki Okawara

2024 年 9 月 18 日（当地时间），黎巴嫩发生了一起日本制造商生产的一系列无线电（收发报机）爆炸事件。 据称制造商是日本无线电设备制造商 Icom。 爆炸的对讲机上仍印有该公司的标识，并装有炸药。

然而，发生爆炸的型号早在 10 年前就已停产。 经调查发现，这种对讲机的仿制品在世界各地仍然有售，而爆炸的对讲机并非该公司生产的授权产品。

ICOM IC-V82 收发器。

尽管 Icom 公司无法直接确认爆炸产品的真伪，其他信息也很匮乏，但它还是迅速发布了官方信息，使信息在短时间内得到了准确传达，公司也因此得以继续经营，没有受到任何声誉上的损失。 而此时，Icom 也得到了多年来一直使用 Icom 产品的业余无线电爱好者的支持。

事件过去约半年后，Icom 总裁中冈宏嗣再次对当时的情况进行了反思。 这可以说是一个成功的案例，证明了在事故发生时及时发布信息的重要性。

文章索引

无线电设备被用作武器！

迅速在内部共享信息并付诸行动的 Icom 公司

事发当天上午 10 点发布第一份报告

爆炸的无线电设备已停产 10 年

第三份报告确认其为假冒产品

业余无线电爱好者为 Icom 鼓劲

Icom 采取了哪些措施打击假冒产品？

通过互联网销售假冒产品的现象日益增多

比较正品和假冒产品

打击假冒产品需要做些什么？

无线电设备被用作武器！

在这起事件中，什叶派伊斯兰组织真主党战士使用的对讲机在黎巴嫩同时爆炸，造成多人受伤，其中包括死亡。

在 2024 年 9 月 18 日对讲机爆炸的前一天，寻呼机也集体爆炸。 据说两次爆炸共造成 40 多人死亡，3400 多人受伤。 以色列最初否认参与了这起事件，但后来承认参与了这起由该国总理本杰明-内塔亚纳夫（Benjamin Netayanaf）实施的军事行动。

经确认，爆炸的收发器是日本电信设备制造商 Icom 的 IC-V82 型收发器。

Icom 公司总部位于大阪，成立于 1954 年，是一家业余无线电制造商。 目前，它在这一领域的市场份额仍居首位。 20 世纪 70 年代，日本掀起了火腿（业余无线电）热潮，该公司乘势扩大了业务。 此外，1980 年推出的小型业余无线电设备一炮打响，公司的知名度也随之传遍全球。

时至今日，该公司仅无线电产品就有约 200 种，涵盖了陆地、海洋和空中的广泛应用。 该公司因其在 RF（射频）无线电波操作方面的卓越技术而备受赞誉，RF 是无线电通信的重要频段。 所有生产都在日本的生产子公司和歌山 Icom（和歌山县有田川町）进行。

公司的主要产品收发器已在全球 100 多个国家部署。 近年来，该公司还加强了无线局域网接入点和无线 IP 摄像机等网络设备的生产。

该公司以根据用户反馈生产产品而著称，并根据用户需求，在世界上率先推出了完全防水的船用无线电设备。 然而，用户反馈说，如果产品沉入水中就找不到了，因此公司开发了一种浮在水面上的无线电。 此外，为了满足用户提出的在水面上更容易找到无线电设备的要求，该公司还开发了带有浮动控制装置的无线电设备，该装置会向上漂浮，落水后会亮起，从而更容易找到。 从这个例子可以看出，Icom 的另一个特点是贴近用户。

Icom 还推出了可用于电话和对讲机通话的产品。 利用日本政府 “GIGA 学校计划 ”开发的小学和初中无线局域网环境，该产品不仅可用于教师之间的内部通话，还可在学校发生入侵事件时用于教师之间的同步广播，在教育领域获得了很高的评价，销售情况比预期的要好得多。 在教育领域也曾出现过销售远远超出预期的情况。

迅速在内部共享信息并付诸行动的 Icom 公司

Icom 总裁中冈宏嗣

9 月 19 日凌晨 2 点左右（日本时间），Icom 日本总部收到了黎巴嫩收发器爆炸的信息。 中冈社长和其他高管通过他们正在使用的社交网络服务收到了通知。 当时，中冈社长 “通常都在睡觉，但我碰巧醒了”，并立即掌握了事件经过。 然而，由于突发事件，他不得不反复阅读文本。

中冈社长通过 SNS 向干事们发出了清晨召开会议的指示，还利用紧急联络网召集了总务部和宣传部等相关部门。 Icom 建立了灾害发生时的应急响应系统。 无线电设备是灾难发生时现场支援不可或缺的工具，这也是公司作为制造商对客户咨询做出快速反应的机制。 在这种情况下，该系统也用于内部通信。

据信，收发器爆炸发生在当地时间 9 月 18 日下午 5 点左右，即日本时间 9 月 18 日晚 11 点。 这表明，最初的信息很快就传到了公司总部。

该公司首先从当地媒体对其欧洲子公司 Icom Europe（德国）的询问中获得了信息。

一台印有 Icom 公司名称的对讲机爆炸了。 型号是 IC-V82？ 负责人在回答询问时首先表示，这可能是仿制品，不是我们的产品，因为它在 10 年前就已经停产，电池的生产也已经结束。

在日本，早上 6 点以后，高管们开始聚集在总部，7 点以后开始召开对策会议。

Icom 总裁中冈说："Icom 的无线电设备不会爆炸。 这种事情不可能发生。 我们从一开始就坚信爆炸的无线电设备是伪造的“，但他补充说：”根据猜测传递信息是危险的。 我们决定只传递我们首先知道的信息"。 公司内部成立了一个危机管理小组，负责收集信息，并根据这一决定对内对外发布信息。

此时，日本媒体已开始与我们联系。 前一天还在海外出差的公关人员，原计划当天带薪休假，也在短时间内赶来上班应对媒体。

1 月 19 日清晨公关部与媒体的沟通情况

事发当天上午 10 点发布的第一份报告

1 月 19 日上午 10 点，公司在其网站上发布了题为 “关于一些媒体报道 ”的信息。 今天早些时候，有报道称，一台贴有我公司标识的对讲机在黎巴嫩爆炸。 我们目前正在调查这一事件的真相。 我们将在适当的时候在我们的网站上报告任何曝光的事实"。

在这一阶段，除了说明 Icom 公司本身已经知道这一事件并已开始调查外，这一声明还成为 Icom 公司员工在收到供应商和客户的询问时使用的通用信息。 这条信息还同时用英语和日语发布，使其成为一条向全世界同时发布的信息。

如果每个接到询问的员工都讲述不同的故事，就会引起猜测和混乱。 我们确保，无论在世界哪个地方询问，都是统一的观点。 我们还通过内部网和电子邮件通知员工，我们将在收到外部询问时在网站上发布最新信息，并鼓励他们查看"。 通知员工的时间是在第一份报告发布的上午 10 点之前。

网站上发布的第一份报告的内容

1 月 19 日上午，还向与公司有业务往来的国内外经销商发出了一封通函。 同样，他们也被告知任何新的调查结果都将在网站上公布。 很明显，该公司在向各方面迅速发布它所能确定的信息方面做得很彻底。

爆炸的对讲机已经停产 10 年了。

所有 Icom 对讲机都是在和歌山 Icom 生产的。

6 月 19 日中午，Icom 发布了第二份报告。 这里转达了三点内容。

第二份报告的内容。

首先是报告主题收发器的概述。 报告指出，据报道发生爆炸的型号为IC-V82，是Icom公司在2004年至2014年10月期间生产并运往中东等海外市场的一款手持式对讲机，同时还指出，该型号在大约10年前已经停产，此后Icom公司总部没有再发货。

报告还指出，用于操作该设备的电池也已停产，不再出售。 他还报告说，根据对媒体报道的照片的分析，Icom 没有贴上防止假冒的全息图贴纸，“我们无法确认该产品是否从我们公司发货”。

由于事件发生在战争背景下，爆炸的对讲机无法直接确认，公司目前仍无法确定该产品为假冒产品。

其次是公司的产品销售体系。 Icom 公司只通过其授权的经销商销售其海外产品，并根据经济产业省的安全贸易管制条例制定了 Icom 安全贸易管制计划，这是一项出口计划，该公司按照该计划发货。 该公司强调，它实行严格的出口控制。

生产过程

第三是制造。 所有 Icom 对讲机都是在和歌山县的生产子公司和歌山 Icom 制造的，严格按照 ISO 9001/14001/27001 管理体系进行生产，并明确表示不使用规定以外的部件。 该公司还表示，该公司每年销售的 100 万件产品全部在日本生产，没有一件在海外生产。

据该公司称，所有产品的重量都会在装运前检查中进行检测。 即使重量只有几克，也能发现异常，因此该公司建立了一套系统，以防止装运不符合规格的错误产品，如含有异物或缺少部件的产品。 其检测水平达到了 “即使是一个生物体的重量也能检测出来 ”的程度。 换句话说，和歌山 Icom 公司生产的正品不会受到类似爆炸物的污染。

即使是一个生物芯片的重量也能检测出来。 如果混入异物，则无法装运。

事实上，为了分析黎巴嫩爆炸案中使用的对讲机，Icom 公司已经通知黎巴嫩当局，希望收回这些对讲机。 但是，黎巴嫩当局没有听取他们的意见，因此，即使在此时此刻，他们也只能从公布 的照片和其他信息中推断假冒产品的状况。

第三份报告认定该产品为仿冒品。

此外，Icom 还在 9 月 20 日下午 6 点后不久发布了第三份报告。

第三份报告的内容

在此，黎巴嫩当地媒体报道了 9 月 18 日下午 7 点左右（当地时间）对黎巴嫩通信部部长 Johnny Corm 先生的采访内容。 在采访中，部长发表声明，承认黎巴嫩当局已经承认爆炸的无线电设备不是 Icom 公司生产的授权产品。

第三份报告利用部长的声明表明，虽然进口通常要经过安全总局和情报局的批 准，但爆炸的收音机既没有经过该国通信部，也没有通过授权经销商进口，而且是 Icom 公司已经停产的型号，而且同一型号的收音机也没有经过安全总局和情报局的批准。 当局知道同一型号的假冒收音机已被带入该国。 报告还包括部长的声明，即 “人们普遍担心电话和其他设备可能会爆炸，但官方进口的产品不存在这种危险”。

据此，Icom 公司得出结论，“黎巴嫩当局知道爆炸的无线电设备不是我们的产品”。

第三份报告还谈到了销往海外市场的产品的分销系统，重申针对销往海外市场的产 品制定了 Icom 安全贸易控制计划，这些产品在到达授权分销商之前，都是在严格的控制 系统下出口的。 所有无线电设备都有一个序列号，一旦收到海外授权经销商的订单，产品就会从和歌山 Icom 发货。 产品由货代公司（货运代理）运送到授权经销商处，参与运输的运输公司、运输工具和运输路线等信息都与序列号相关联。 事实上，Icom 的授权渠道已经有五年多没有直接向黎巴嫩出口该公司的产品了。

他补充说："在销售之前，我们无法确定哪些序列号的产品卖给了哪些最终用户。 我们认为，在向我们的授权分销商分销的过程中，几乎不可能锁定和处理特定最终用户使用的无线电"。

他还说，确定爆炸的无线电设备不是 Icom 授权产品的唯一办法是检查实际爆炸的物 品，但正如第三份报告所指出的，根据无线电设备上没有贴全息图章这一事实、通信部 长的声明和该公司分销渠道的全面控制系统，可以确定该无线电设备目前不是 Icom 的 授权产品。 他还说，在这一点上，“我们认为爆炸的无线电设备是我们公司生产的可能性极低”。

此外，他还说："我们已经证实，在中东地区存在一个假冒产品聚集的市场。 假冒产品不仅会损害我们的销售，还会导致最终用户不遵守当地的无线电法律法规，出现质量问题和安全问题。 我们致力于杜绝假冒产品，这是我们的企业责任。

Icom 针对容易被仿冒的产品推出了使用二维码和全息图贴纸的真伪鉴别系统，并准备了一个允许用户自行检查产品真伪的系统。 该公司还强调，对于制造和销售假冒产品的组织，无论在哪个地区，该公司都将采取坚决的行动，通过诉讼和与当局合作来发现它们。

业余无线电爱好者支持 Icom

Icom 提供的准确信息意味着没有一家媒体的报道是基于猜测，媒体能够准确地报道爆炸是由一批假冒产品引起的。

截至 1 月 19 日，15 家媒体（10 家国内媒体和 5 家国际媒体）采访了 Icom 公司，约 20 名记者参观了公司总部。 由于 Icom 的总部设在大阪，一些记者当天从东京赶来采访。 该公司在德国的子公司也接待了海外媒体。 此时，Icom 并没有召开新闻发布会，而是逐一回答了记者的提问，并尽量做出了详细的解释。

另一方面，不容忽视的是，Icom 在信息传播方面也有强大的后援。

这些人是业余无线电爱好者，也就是我们常说的 “火腿”。 当日本开始出现对讲机爆炸的报道，并得知报道中提到了 Icom 品牌时，社交网站上充斥着大量 Icom 的老用户，他们否认爆炸是由 Icom 产品引起的。

Icom不可能安装炸药“、”Icom不可能安装炸药“、”这肯定是假冒产品“、”我今天使用Icom无线电进行无线移动操作。 它们自然不会爆炸。 不会再发生了。 不可能再发生了 "等等。

其中一些帖子还附上了截至 1 月 19 日报道开始时在海外流通的假冒零部件套件的照片，详细解释了与正品的区别，并指出假冒产品在海外有售。

中冈社长说："看到SNS上的一系列帖子说‘Icom不可能做这样的事’，我很受鼓舞。 如此多的用户相信 ICOM，这让我非常感动。

可以说，业余无线电爱好者对 Icom 产品的信任在防止基于不确定信息的猜测和由此引发的火焰的负面循环方面发挥了作用。

因此，在 Icom 公司准确发布信息的同时，在业余无线电爱好者的支持下，黎巴嫩收发报机爆炸事件几乎没有造成任何实际损失。

墨西哥曾发生过这样的情况：事件发生后，2024 年秋季的招标被临时取消，但随后又重新招标。 据 Icom 称，这是该事件唯一的负面影响。 股价也没有受到任何负面影响，反而受到了一些积极因素的影响，如提高了投资者对公司产品生产和销售的全面控制的认识和认可。

Icom 正在努力提高透明度，这种做法正在全公司推广。 公司员工也意识到透明度的重要性："隐瞒是最糟糕的做法。 中冈社长说："我们确保员工在遇到问题或不顺心的事情时当场告诉我们。 这种渗透到公司内部的态度导致了信息的迅速共享和及时发布，可以说，对管理和业务绩效的影响降到了零。

Icom 公司表示，这次事件不会对其业绩预测或中期管理计划产生任何影响。

Icom 针对假冒产品采取了哪些对策？

可以说，Icom 公司今后的一个主要问题就是针对假冒产品的对策。 这是防止类似事件发生的重要举措。

Icom 对讲机在国外非常受欢迎，在东南亚的一些地区甚至一度被称为 “Icom”。 换句话说，“Icom=对讲机 ”的形象已经深入人心，人们纷纷表示希望拥有一台来自 ○○○○（制造商名称）的 Icom 对讲机。 在事件发生地黎巴嫩，Icom 对讲机被警察、政要保护现场和保安人员广泛使用，市场占有率很高。 该品牌的知名度使得假冒产品很容易出现。

解决假冒产品造成的损失问题一直是 Icom 的一个长期主题。

中冈社长还透露了他以前的一段经历。 我刚加入公司不久，就接到一家海外公司的询问，希望购买我们长期畅销的 IC-2N 产品的关键维修部件。 但当我询问时，却发现订单量非常大，足足有几万台，很难让人相信这是用于维修的采购。 从那时起，我们就知道有一家公司一直在仿造底盘和其他部件，因此我们认为关键部件的订单是为了仿造"。

因此，对讲机仿造问题在 40 年前就已经存在了。

当然，Icom 并没有忽视这一点。 正品上贴有全息图贴纸，公司还对该贴纸进行了改进，使其更容易识别。 此外，该公司还一直在推动一些活动，比如贴上自己的认证二维码，以便任何人都能检查产品是否为正品，并与其他国家的有关部门合作，监测假冒产品的销售情况并采取法律行动。

例如，2021 年 1 月，泰国特别调查部（DSI）开展了一次打击假冒者的行动。 它查获了 37,694 件假冒产品，包括 Icom对讲机和其他公司的产品，总价值约为 5,000 万泰铢（约合 2 亿美元）。 被查获的造假者已被定罪。 在这起案件中，一名警官使用的对讲机出现故障，经检查发现是假冒产品。 经调查，竞标该设备的公司的分销渠道未经授权。 Icom 公司向 DSI 公司颁发了感谢信。 它明确表示将继续与相关部门合作。

仅在 2024 年，DSI 就阻止了 4,000 个网站销售假冒产品。 由于各销售商展示的假冒产品数量不同，因此被制止的假冒产品总数不得而知，但 Icom 也在采取这些稳健的措施。

通过互联网销售假冒产品的情况增多

黎巴嫩事件中被仿冒的IC-V82是Icom公司开发的一款用于一般商业用途的通信设备，主要用于室外，如安全和停车场引导。

自 2004 年推出以来，IC-V82 不仅因其基本的高性能和高可靠性而备受好评，而且还因其可编程性和可根据应用进行灵活设置而备受青睐。 此外，它还因价格实惠而广受欢迎，截至 2014 年 10 月销售结束，累计出货量已达 16 万台。 不过，由于收发器体积较大，该产品并未在日本销售，而是针对日本市场销售了一款较小的收发器。

其后续产品 IC-V86 目前正在海外销售。 如前所述，IC-V82 已于 2014 年 10 月停产，距今已近 10 年。 由于官方兼容电池也已不再销售，可以说，考虑到电池寿命，该机型已经不太可能作为官方产品（包括主机电池）投入使用。

Icom 公司称，自 2000 年代末以来，该公司一直在确认 IC-V82 的假冒产品，目前已确认了 IC-V80、IC-M25 和 IC-2300H 等其他几款同型号的假冒产品。 在某些情况下，不存在 Icom 型号的产品被贴上了 Icom 标志，并开始销售。

近年来，假冒产品越来越多地在互联网上销售，价格比正品便宜一半到 75%不等。

对市场上假冒产品的分析证实，至少有三种制造工艺和设计不同的假冒产品。 这意味着至少有三家公司生产 Icom 对讲机的仿冒品。

仿冒者和制造商一样，都要投资模具和其他设备来制造仿冒品，换句话说，他们需要装运足够多的产品来收回成本。 即使模具的制造成本很低，也需要几千万日元，而要收回成本，则需要数以万计的出货量。 即便如此，对造假者来说，精心制作仿制品还是有好处的。

不过，正品和仿冒品之间还是有明显区别的。 正品符合 MIL 标准。 它们由 Icom 独家设计，例如，外壳采用独创的曲线以增加强度，并使用精心挑选的材料。

不过，仿制品的外形也确实相当精致。 中冈社长的语气很严厉："用时间和投资设计、验证、测试和完善的东西被擅自仿造和销售，我感到很愤怒。”

无线电设备的最大特点是始终处于连接状态，正品自然在电气特性和通信性能方面达到了高质量。 '特别是在接收性能方面，正品和假冒产品有很大差别。 此外，在传输性能方面，用于控制辐射的技术也存在差异"。

由于假冒产品不需要通过电信法规认证，因此在制造过程中一般不会考虑无线电辐射的影响。 即使假冒产品在正常通话时没有任何问题，也会对周围的设备造成影响，一旦掉在地上，通信质量就会出现问题。

为了确保使用安全可靠，我们希望客户从授权经销商处购买。 这是防止假冒产品的最有效方法，"Nakaoka 先生说。

比较授权产品和假冒产品

在采访过程中，我们将留在 Icom 的正品 IC-V82 与在海外销售的假冒 IC-V82 进行了比较。 通过照片进行比较。

左边是正品 IC-V82。 右边是在海外流通的 IC-V82 仿制品。 一眼看不出。

右边的仿冒 IC-V82 的外置耳机和麦克风插孔被禁用。

从背面取下电池。 文字字体有差异，但不对比是看不出来的。

正品有防滑表面和全息图，可根据不同的视角显示 Icom 标志。

假冒产品上有贴纸，意味着是 2017 年生产的；IC-V82 已于 2017 年停产。

附带电池。 右侧假冒产品中的电池较轻，估计电池数量较少。

带有 Icom 标志的仿冒表带固定器。 仿制品到此为止。

假冒产品的包装盒有时会堆放在亚洲的商场里，就好像是现货一样。 据说纸板比正式产品的薄。

假冒产品的包装盒上标有 “MADE IN JAPAN”（日本制造）字样。

尽管是仿冒品，但包装盒内却有两本不同的说明书。 复制到这种程度

在日文部分，“digital ”被替换为 “dezutaru”。

如何杜绝假冒产品？

Icom 公司总裁中冈在反思黎巴嫩同时发生的爆炸事件时说，他从未料到对讲机会被用于这种用途，并补充说："对讲机本应是保护安全和安保的工具，无论是否由我们生产，但却被用于这种用途，这实在令人遗憾。 我们对无线电设备的信任以这种方式受到损害，不能不感到强烈愤慨。 作为一家通过先进的通信技术创造安全和繁荣社会的公司，Icom 将继续努力为市场提供可以放心使用的产品"，他重申了自己的决心。

另一方面，他补充道："我们的工厂进行了扎实的生产和严格的质量控制。 海外销售部和其他出口相关部门在销售和物流方面也做得很好。 因此，我们很早就确信爆炸的无线电设备不是真品，而是假货。 我还要感谢我们的员工"。

正如中冈社长所指出的那样，对讲机是保护安全和安保的工具，却被用作杀伤人员的武器，这是令人愤慨的。

Icom 将继续打击假冒产品。 坚持不懈地杜绝假冒伪劣产品将确保悲剧不再发生。 我们可能正在进入一个需要全面应对的阶段，这涉及到整个行业甚至政府，而不仅仅是一家公司的问题。

source: pc.watch.impress.co.jp