除了需求低迷、竞争内卷继续，进入2024年，中国家电市场再度发生激烈性动荡和持续性恶化的概率，并不大。家电圈认为：这也将为家电经销商们在市场上稳定经营并赚到钱，带来不少新的机会。

常伟||撰写

都说“物极必反”。在经历过去几年因为“产能过剩”引发的市场争夺持续内卷，卷产品、卷价格、卷营销、卷服务，已成为标配。所有家电厂商想要参与市场抢夺，就必须要参与一线市场的各种“卷”战：不是“卷”死对手，就是被别人“卷”进泥潭，毫无还手之力。

相信这种“无价值、无利润且无意义”的内卷，在2024年的中国家电市场上不会很快消失，但一定会遭遇内卷的天花板和恶斗的瓶颈，从而“掉头直下”在一线市场竞争中呈现新的变局：

一批主流商家会回归商业竞争的原点，坚持拿出更多的时间和精力，通过“品质精品、价值营销及增值服务”等，赢得一批价值型用户的认同和支持；一批价值型用户将会关注品牌、品质、科技和服务等内在价值，从而为美好生活选择更多的精品、成套和方案。

当然这种市场竞争的转向，不会马上出现，中间会有波动和折腾。但是，在一线市场上，家电圈注意到，一些区域市场、一些圈层用户、一批优质商家，均已经开始回归市场原点的商战，谋求商业规律的尊重和市场的持续深耕，这种“小荷才露尖尖角”的变化和局面，将会在2024年为起点，快速向多个区域、多个厂商群体复制。

今年市场乱战继续，但会减少

已经过去的2023年，很多家电经销商群体公开传递的信息很直观：市场经营难，卖家电不赚钱了。有的时候为了抢单留住客户，只能硬撑着亏本卖。结果发现，还有渠道的售价比我们的进货价，还要便宜。

准时引爆的2024年，面对一线市场仍然充满的诸多不确定性，特别是线上电商的持续挤压，线下商家的价格内卷，以及主要企业资源投放的“抓大放小”，似乎很多经销商群体只能陷入“被动挨打”的泥潭之中，完全无路可走了。

相对于2023年的困难，2024年的市场在不少家电厂商眼中，或许是一番“更为艰难”的景象。但是，在家电圈看来，2024年市场的不确定性会存在，但不会更复杂和更多变；家电市场和用户需求的争夺，会更激烈更内卷，但不会更无助和无奈。

简单来说，对于新年度的市场竞争和企业发展，在战略上要保持高度的谨慎、不乐观的准备；但是在战术上却需要保持策略和手段的激进与积极拼抢。对于家电产业来说，永远都是“没有最好，只有更好”的结果。

产品与服务联手激活新消费

面对准时启动的2024年市场争夺战，众多家电经销商群体，难道只能在躺平中等待和煎熬，还有没有主动出击、自力更生的新生财之道？对此，家电圈认为，站在产业洗牌新起点上，面对消费和竞争的诸多新拐点，众多经销商的机会存在差异化的精品与套系、主动整合的新服务营销，最终有望抢夺一轮家电新消费的大潮。

在市场抢夺的过程中，与过去几年相比，今年家电经销商群体要注重“存量与增量”并举，不能搞单边主义，更不能搞极端投机策略，只重视存量或只抢夺增量，而是要纳入一个经营体系之下的“有单必争”和“有客必抢”。保持对市场机会和用户需求的企图心和野望，而不能满足、妥协和气馁。

产品是所有经销商参与市场抢夺的唯一手段，也是最大底牌和后路。对于家电经销商来说，要比同行更了解用户，要比用户更了解产品，要比产品更清楚目标群体的需求痛点，不能再搞老一套的价格、补贴等粗放式的经营手段，而是要主动筛选一批优质家电品类和品牌，替用户把好“品质关、体验关”。这样才能真正实现产品经营的差异化制胜。

特别是在场景化驱动下，很多经销商看到成套、全屋定制的商业机会，却没有能力、手段或信心去抢到风口。不要担心和害怕会错过风口，这阵市场的春风才刚刚吹起，经销商要有足够的耐心，以及可控的手段，去建立自己的发展基本功，夯实赢得用户的手段和路径。

服务是所有经销商唯一可以掌握商业变革主动权的“敲门砖”，更是线下渠道商家可以与线上电商展开正面竞争的筹码。服务用户，很琐碎、很复杂，而且很麻烦，有时候还会出现“吃力不讨好”的尴尬局面。这正是经销商必须要打通服务、深耕用户的机会点，那就是拿持续、主动、热情的服务，去赢得用户的专业口碑和信任。

服务在过去和现在，可能在家电营销和市场抢夺中，都很难赚到钱，而且还会让商家陷入与用户无休止地沟通、扯皮过程中。这并不代表用户不会改变，用户也没有需求，而是需要更加持久和耐心地投入、培养用户。让更多的用户意识到，产品买回去，更需要贴心的服务来配合，才能更有体验感。

对于经销商来说，有了“差异产品、贴心服务”两张牌，实现左右手的协同与配合，就可以很容易在一些家电新消费的浪潮中抢夺商机和生机。特别是，干好服务这个活，对于经销商群体来说，真的非常重要。

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