小米,造了个轿跑SUV,SU7。在这个SUV比轿车还多的年代,这举动多少有点“反骨”。更神奇的是,它还卖得不错。雷军说这是他的“对角线策略”,专攻小众市场,反而杀出一条血路。这让人不禁思考,消费者究竟想要什么?是追逐潮流的大众化,还是彰显个性的独特?
我们来看看越野车。几乎所有的硬派越野都是方盒子造型,几十年都没变过。你在微博上随便发起个投票,“买越野车你最看重什么?”,估计得票最高的肯定是“越野能力”,而不是“造型独特”。这就奇怪了,在其他领域恨不得天天玩出花的消费者,怎么到了越野车这儿就突然“审美疲劳”了呢?难道大家真的不在乎个性了吗?
其实,这背后的逻辑很简单:功能决定了形态。很多经典设计,比如回形针、iPhone早期的home键(虽然现在取消了)、游戏手柄,几十年都没怎么变,就是因为它们在功能、成本、体验和文化之间找到了一个近乎完美的平衡点。就像达索说的那样:“能打的飞机才是好看的”。五代机都得用内置弹仓,不然隐身性能就达不到要求。功能需求摆在那儿,设计就得跟着走。曾经手机厂商设计了各种花样的翻盖、滑盖来保护键盘,结果触摸屏一出,这些设计全都被淘汰了。设计的生存法则不是“颠覆”,而是“适应”。
回到越野车。为什么是方盒子?因为越野路况复杂,方正的造型最便于驾驶者判断车辆姿态和周围环境。就像一把尺子,你要是不标刻度,谁知道它有多长?当然,你可以在尺子上雕花,但不能没有刻度。方盒子造型就是越野车的“刻度”,它能让人一眼就看出这车的“专业性”。路虎卫士、奔驰大G、Jeep牧马人,这些经典越野车几十年如一日的方盒子造型,已经“训练”了用户的认知:方盒子=硬派越野。
这么说,越野车的设计就完全没有创新空间了吗?当然不是。在“方盒子”这个大框架下,依然可以有很多“微创新”。比如,为什么很多越野车是白色的?因为白色在野外更容易被救援人员发现。再比如,不同的尾门设计也对应着不同的使用场景。对开门可以方便拿取大件物品,天地门的下半部分可以当作临时的工作台,侧开门对身材娇小的用户更友好。为了让这些“大家伙”在城市里也方便使用,设计师们也是绞尽脑汁。奔驰G引擎盖上的转向灯可以作为侧方停车的参照物,后风挡上的照地镜可以帮助驾驶员判断与后方障碍物的距离,A柱上的扶手方便用户上下车……
电动化和智能化更是给越野车的“微创新”带来了无限可能。透明底盘可以让你实时查看路况,电动脚踏方便上下车,尾箱220V电源可以为各种户外设备供电……这些看似不起眼的细节,却能极大地提升用户体验。
“微创新”的力量在其他领域也随处可见。可口可乐用红色包装营造热情活力的氛围,百事可乐则用蓝色来展现年轻和运动。碗装泡粉和泡面的碗型设计略有不同,是为了适应不同食物的泡发特性。iPhone取消Home键,增大屏幕尺寸,引领了全面屏潮流。游戏手柄增加按键,让玩家可以更灵活地操作。
这些例子都说明,创新不一定是“颠覆”,也可以是“微调”。在满足核心功能的前提下,通过对细节的不断改进,同样可以带来颠覆性的体验提升。
回到开头提到的小米SU7。它虽然没有跟随SUV潮流,但也并非完全无视市场需求。它选择了轿跑SUV这个细分市场,并针对目标用户的需求进行了精细化设计。虽然它没有像越野车那样形成固定的设计范式,但它在“运动”和“实用”之间找到了一个平衡点,并以此赢得了部分消费者的青睐。
那么,消费者究竟想要什么?这个问题没有标准答案。不同的人有不同的需求,不同的产品也有不同的定位。对于越野车来说,功能是第一位的,设计要服务于功能。而对于其他类型的汽车,设计则可以扮演更重要的角色,用来表达个性、彰显品味。
总而言之,设计与功能并非对立的关系。好的设计应该是在满足功能需求的前提下,尽可能地提升用户体验,并展现产品的独特魅力。无论是追求极致功能的越野车,还是追求个性化的小米SU7,都在努力寻找着设计与功能之间的最佳平衡点。这或许就是产品设计的终极奥义。