为持续增强芦芽山景区员工的服务意识，提升服务水平，8月25日下午，芦芽山景区组织员工开展了强化旅游服务意识专项培训活动。培训内容涵盖了旅游服务认知、旅游服务意识提升等多个方面，旨在通过系统培训，使每位员工都能深刻理解并践行“以客为尊、服务至上”的服务理念。

培训过程中，培训老师首先以提问的方式强调了旅游服务对于景区发展的重要性，指出优质服务是吸引游客、提升景区口碑的关键因素。随后，活动以小组讨论的形式展开，深入探讨了在实际工作场景中如何与游客构建温馨而紧密的联系，并鼓励每位员工积极贡献自己的实践经验与心路历程，以期形成宝贵的交流与借鉴。

在理论讲解的基础上，培训还进一步通过一系列具体的案例分析，使员工们能够直观地感受到在实际工作中，不同服务态度对游客体验所产生的影响。工作人员夏晋芳表示：“在五个月的实地工作中，我们深刻体会到，景区工作人员向游客展现的每一个微笑、每一句温馨的话语，以及每一次及时的援助，都能显著提高游客的满意度和幸福感。同时，这些经历也让我在本职工作中更加充满活力。”

在培训过程中还设置了丰富的互动环节。员工们就“我们芦芽山景区应该给游客留下怎样的旅游回忆？”这一问题，展开了热烈的接龙讨论。有的员工认为，芦芽山景区应该提供独特的自然景观，让游客在欣赏美景的同时，感受到大自然的鬼斧神工；有的员工则强调了文化体验的重要性，认为应该通过展示当地的民俗文化和历史遗迹，让游客深入了解和体验当地的文化底蕴。

此外，培训特别强调了服务创新的重要性，鼓励员工在日常工作中要以游客为中心，细心观察、保持耐心、怀有热心，勇于创新服务方式和方法，时刻让游客感受到优越感和被尊重。

通过此次培训，强化了芦芽山景区全体员工的服务意识，提升了景区从业人员的综合素质，为芦芽山景区高质量发展奠定了坚实的基础。下一步，芦芽山景区将以此次培训为契机，进一步深化和巩固培训成果，采取定期与不定期相结合的方式，开展各类专项培训活动，确保将高品质的服务水准融入到景区的每个服务环节，用服务细节成就景区服务品质，以更好地契合广大游客的旅游期望与需求。

监制：马旭心

实习编辑：王旭华

核对：陈夏

来源：芦芽山景区