长城网·冀云客户端讯（记者 史光辉 常熠 曾丝雨）“我在汗蒸酒店充的卡还没用完，酒店就关了，现在也没法退款了。”近日，唐山网友李女士向长城新媒体“问政河北”平台讲述了自己的烦心事。
据李女士介绍，她于今年3月在路南区的李唐帝江汗蒸水疗中心办理了会员储值卡，当时充了800元，消费过几次后就没有再去。但等她10月再想去消费时，发现该中心已经关店，而且会员卡退费时间已过无法退款。李女士表示，酒店方没有及时告知她闭店的消息，也无人主动联系她办理退费，希望相关部门能帮助协调解决。
收到问题后，记者将该问题转至唐山市12345政务服务便民热线中心。很快，对方做出了回复：11月8日，路南区商务和投资促进局工作人员通过电话回访及现场走访的方式，对李女士反映的问题进行核实，经协调目前已退款。
李女士的卡内余额是否已经退了？记者再次联系了她。
“酒店的人很快就和我联系了，已经把剩下的四百多块钱转给我了，感谢你们的帮助！”李女士对处理结果表示满意。
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